3月15日，新的《消费者权益保护法》正式实施，新消法第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”换句话说，除特殊情况外，广大的消费者网购有了“七天后悔权”。这也为我们的网络团购纠纷提供了法律依据。
3月13日，百度糯米团最先推出了“随时退”服务。美团网自3月15日零时起也对其“随时退”和“过期退”两项退款服务进行了升级。美团网在线售卖的团购单均享受“随时退”和“过期退”服务，但是物流单、电影选座和酒店在线订这三项业务除外。另外已停售的团购单享受其原有的售后服务，若原来不支持退款则依然不支持。
那么台州地区各商家和顾客对此的反应是如何的呢？
团购深受年轻人喜爱，“七天后悔权”是“尚方宝剑”
昨日，记者来到台州高教园区进行采访。
台州学院大三学生小王说，自己刚上大学的第一个学期，父母从绍兴来看他，但是父母晚上的住宿却成了问题。“高级酒店价格贵，普通的宾馆又嫌条件差。”小王说，在同学的建议下，他第一次尝试在网上团购住宿。“我当时为父母预订了一家快捷酒店的大床房，原价要328元，团购价才128元，而且相关配套设施一应俱全。”小王说，现在他只要涉及到住宿、娱乐方面的消费都会事先去各大团购网站上看看，“特别是KTV消费，团购价比原价要便宜好多。现在又有了‘七天后悔权’，也解决了我的‘选择恐惧症’。”
网友“杨柳依依”在晚报QQ通留言说，她很喜欢在网上团购美食。交际开支一直以来是她的“心头之患”，而团购就成了最佳的解决方式。“今年春节期间，有4个同学来看我，我就直接带他们去吃自助火锅，团购价才109元，而且吃火锅大家有说有笑的，气氛也不错。”
“杨柳依依”还总结了团购的两大优势：一来可以降低个人开支；二来团购很方便，不会为了吃饭的事情伤透脑筋，网上一点即可付款，一个电话就能完成座位预订。
“杨柳依依”说现在团购可以在规定时间内随时退款，这相当于拿到了“尚方宝剑”，这种优势是别的销售方式目前无法企及的。
商家：“随时退”让经营变得更加方便
椒江一家烤肉店的负责人徐先生告诉记者，团购其实是一种促销手段。“现在老旧的促销方式已经完全不奏效了，只有转变才能吸引顾客。”徐先生说，有时候团购订单多的时候，店里生意简直忙不过来，下午4点左右就已经预订不到座位了。
林女士是市府大道上一家火锅店的负责人，她也表达了自己对于团购的看法。“团购从某种意义上也是一种广告宣传。”林女士说，团购的营销方式是，用低成本让更多的人知道商家、了解商家，特别是一些地理位置相对不好的店面，可以凭借团购吸引更多的顾客。“现在包括团购在内的网购又有了‘七天后悔权’，这能更加方便消费者的灵活选择，同时我们也能及时获取实时数据，便利了经营管理。”
开发区新崇和影城负责人周桂萍告诉记者，现在影城大部分的观影者都是团购客户。“影城借助第三方团购网站能直接分享其客户资源，吸引更多的人来观影。”周桂萍说，团购其实类似于薄利多销，以较低廉的价格让更多的顾客享受服务。现在手机和电脑都可以团购，只要手指一点就可以实现，团购的优越性还是比较明显的。”对于新消法，周桂萍表示，现在的“七天后悔权”对消费者来说是一种保障，对商家自身来说也是一种便利。“以前顾客在网上团购后想要退款的话是要经过相关协商的，退款程序比较繁琐，既浪费顾客的时间也给我们的经营带来了不必要的麻烦。现在顾客只要鼠标一点就能退款，这种操作方式对大家都很有好处。”周桂萍说。
2013年1月至今，12315共接到有关团购投诉25起
记者就团购的有关问题咨询了台州市工商局的相关负责人，该负责人告诉记者，从12315消费者投诉举报中心查到的数据显示，从2013年1月至今，共接到市民有关团购问题的投诉25起。该负责人说，虽然该类事件的投诉数量不是很多，但消费者们仍要引起重视。建议消费者在团购的过程中，做到以下几点：尽量在信誉好、相关保障措施到位的团购网站进行团购；团购时，应仔细阅读相关条款，还要特别注意对自己银行账户的保护；在团购过程中出现纠纷应第一时间找消保委、工商等有关部门进行解决，维护好自身的权益；碰到一些假借团购之名的“钓鱼网站”，应及时向公安等职能部门举报。
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团购行业发展现状
团800最新的中国团购市场统计报告显示，今年前两个月，尽管受春节假期影响，主流团购网站整体成交额环比去年12月略微下降，但整体仍然突破80亿元。前两个月电影票团购的整体成交额占到总票房的近25%。
据统计，今年前两个月，月均成交额超过千万的独立团购网站只剩下7家，月均成交额过亿的团购网站只剩下5家。其中美团和大众点评，月均成交额超过10亿元。
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