去年浙江省游客满意度指数发布 嘉兴排名全省第二
2014年03月27日 09:15:53
浙江在线03月27日讯 3月19日至20日，全省旅游质监人员培训班暨2013年度全省游客满意度调查发布会在杭州举行。记者从发布会上获悉，2013年，嘉兴旅游满意度指数78.20分，列全省第二位。
据介绍，全省游客满意度调查，是省旅游局委托中国旅游研究院开展的一项第三方对旅游目的地游客满意度调查工作，以推进目的地旅游服务质量评价制度的建立和实施，综合反映各类游客对旅游目的地城市的吃、住、行、游、购、娱等方面的评价，且各因素权重不同。记者了解到，全省游客满意度调查结果，由现场问卷、网络评论、投诉与质监三项调查指数综合而成，具体考评项目涉及120多项。“自浙江省引入游客满意度调查以来，嘉兴旅游满意度指数一直处于全省较高水平。”市旅游局有关负责人表示，去年的调查结果也表明，游客对我市的整体形象认可度较高，经过多年的努力，我市旅游综合竞争力有了明显提升。
另据悉，2013年度全省9家5A级旅游景区游客满意度调查中，我市乌镇景区、南湖景区分别以81.12分和80.86分，列全省第一和第二位。
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