花70万在4S店买“新车” 到手时竟然是二手车
2014年05月06日 09:17:15
浙江在线05月06日讯 花70万元在4S店买的高档轿车居然是二手车。经过2个多月的艰难维权，陆先生获得了58万元的赔偿款。
2012年10月21日，陆先生在宁波一家汽车4S店买了一辆售价70万元的辉腾轿车。今年1月12日，他开车去4S店进行保养维修，故障点是空调面板上的一个小问题。车子修好后，陆先生收到工作人员递上的一张收费清单。“按照辉腾整车质保期两年不限公里数的售后承诺，空调面板损坏照理是要保修的，怎么还要买单？”陆先生觉得是不是店员搞错了。
随后，工作人员通过后台数据查询到了该车电脑维修记录。令人惊讶的是，数据信息明确显示，车子的质保期截止到2013年8月16日，也就是说车子的首次销售应是2011年8月16日，陆先生已是该车的第二个车主。陆先生通过各种渠道对这辆车的“前世今生”展开了调查。他发现这辆车子还曾经领过临时牌照、上过保险。
陆先生投诉到了鄞州区消保委。历经消保委多次调解，双方最终达成赔偿协议。4S店赔偿陆先生58万元。
鄞州区消保委秘书长施兆万认为，该起纠纷赔款的依据是商家行为已构成“欺诈销售”，由于走法律诉讼程序牵扯精力与成本太大，消费者更愿意选择调解协商的方式处理问题，但按照老消法“退一赔一”的条款，消费者获得的58万元赔款实际是吃亏的。“汽车消费维权实在太难，不管是销售、售后服务领域，消费者维权的弱势地位相较其他领域更明显。但值得庆幸的是，新消法对‘欺诈销售’退一赔三的规定，对商家有了更多的约束。”
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