浙江在线05月07日讯 投诉记录(维权热线13587339059)：我姓沈，有件事想请汤妹帮忙一下。
我去年6月份在柯桥区的龙湖原著买了一套房子，一个月后又带亲戚买了一套。而按照他们当初的承诺，买房“老带新”除了享受优惠外，还有1000元钱的超市购物卡可以赠送。可到现在已经快一年了，所有手续都已经办完，这承诺的1000元购物卡却没了说法。
为此，我曾多次向他们的业务员等反映，但总是一拖再拖。一会儿说“上面会批下来的”，一会儿说“会通知的”，或者又说“等调查落实一下再回复”、“公司有规定，批下来了会通知的”……但两套房子的按揭手续都办好了。尽管和房款相比，这1000元的购物卡优惠不算多，我们买房不是为了这样的小优惠。但有承诺，总不能这样不了了之。只能通过汤妹帮忙咨询一下，究竟是怎么回事？
汤妹调查：根据沈先生的反映，汤妹联系了柯桥龙湖原著的房产业务员宋某了解情况。宋某表示，沈先生确实和他们多次沟通过，但根据他们公司的政策，“老带新”客户享受这1000元购物卡优惠，必须是新业主房子放款之后才会在集团内部审批，审批下来后再逐步分批发放，目前已经有部分业主享受到。而作为集团公司这种审批程序比较繁琐，可能时间拖得比较久了，所以让沈先生感到不耐烦了。就沈先生的情况，他表示，公司已经在审批中。至于具体什么时间能审批发放，他只能承诺“尽快”。
昨天汤妹就此咨询了市消保委有关人士。对方表示，双方的纠纷在于“有承诺缺少期限约束”。因此解决的办法就是至少给赠送行为“定时间”，哪怕是一个月、三个月或者半年，都是一个说法。但如果商家真的不肯承诺具体时间，这对消费者而言是“水中月”一样，这样做房产公司确实有点不负责任。
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