浙江在线05月26日讯 (浙江日报记者 阮蓓茜 林上军 通讯员 季勤) 企业门口，每天进出的马路被工程车压坏了，坑坑洼洼的，骑车上班的员工既费周折，又不安全。这家位于舟山定海区马岙街道的企业的办事人员傅国定，一下子找不到肇事的包工头，也不知道该找哪家单位求助，只好抱着试试看的心态，找街道群众工作中心工作人员诉苦。
“谁知我还没回到单位，他们就找到了肇事的包工头。3天后，包工头就把路修整好了。”傅国定连称群众工作中心“灵光”，而这样办事“灵光”的群众工作中心，已遍布定海区的11个镇、街道和116个社区。
第二批党的群众路线教育实践活动开始后，定海区委常委带头深入基层，走村入企，广泛了解民情民意。同时，定海进一步整合综治、维稳、信访、司法、网格、公安等部门资源，健全完善区、镇(街道)、社区(村)三级群众工作机构，实行无双休日工作制，受理群众的矛盾纠纷，一个口子进、一个口子出，有效避免了“没人管”、“踢皮球”的现象。
群众的怨气和困难，在群众工作中心“画”上句号。“以前，老百姓有矛盾纠纷找过来，涉及什么口子的事，就让他们去找什么单位，常常跑了很多趟，还没找对人。而且许多事情往往涉及不止一个单位，容易出现‘踢皮球’现象。”马岙街道群众工作中心排查受理组组长范博毅说。现在，群众碰到事情不用再为找哪个窗口烦恼了，一个口子登记接待，一站式服务解决，能解决的当场解决，中心层面不能解决的提交相应层面解决，方便了群众，提高了效率。
群众工作中心变“等着办事”为“主动服务”，及时发现和处置了一些苗头性问题。4月上旬，有群众向小沙街道群众工作中心反映，长白岛长春岭安置小区将物业用房用作操办丧事的场所，10多位居民准备上访。得知这一消息后，中心马上主动介入调查，专题研究解决方案，很快化解了矛盾。
自教育实践活动开展以来，定海区各级群众工作中心已累计受理群众来电来信来访4500余件(人)次，调处各类矛盾纠纷2085起，成功调处率为99.6%，挽回经济损失2500余万元。
定海区所有群众工作中心(室)均建立了社情研判联席会议、重大矛盾纠纷及疑难信访案件分析例会等制度，自活动开展以来，累计收集各类不稳定信息124件，开展稳评事项16个，全区未发生一起重大涉稳群体性事件。
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