浙江在线06月19日讯
热线报料
近日，临海的李女士向本报记者反映，她花了3万元在临海花街的芊惠美容SPA购买了3套美体内衣，当时双方约定，无效退款。“我穿了三个月，不但没有效果，反而还胖了。”李女士说。
记者调查
美体内衣穿了三个月，不但无效还磨出了伤痕
李女士告诉记者，爱美之心，人皆有之，夏季到了，为了能在夏天穿上漂亮的裙子，3月14日，她在花街腊梅路芊惠美容SPA花了3万元，买了3套美体内衣。
“我本身并不是很胖，只是对自己的身材不太满意，当时店员说这套内衣不但能减肥，还能丰胸、提臀、治疗腰椎，并承诺无效退款，虽然价位很高，我也毫不犹豫地付款了。当时我刷卡刷了两万，钱不够，店员说没关系，先欠着。”李女士说，购买时，店员还量了她的腰围、胸围、臀围等，可她认认真真穿了三个月之后，却发现是一点效果也没有。
“美体内衣穿在身上紧紧的，我的胯部还磨出了伤痕，店员跟我说以后不穿了就会好的。”李女士说。
“因为没有效果，我就找过美容院要求退款，但对方不肯退款，还让我再配合一个月。”李女士说，“合同书上写得清清楚楚，若三个月无效会退款。而且美体内衣挺厚的，现在天气这么热，我真不想再穿了，怕穿了中暑。”
记者协调，美容院同意退款
李女士告诉记者，她的同事也在该家美容院花了2000元购买了一个文胸，原以为可以丰胸，但现在一看，也是没有效果。
在李女士提供给记者的一份《形体微雕疗程设计效果承诺协议书》上，记者看到“配合设计师的疗程，三个月无效退款”等字样。而在李女士出示的《形体微雕诊疗处方》中，也写着“多吃高蛋白食品，多喝开水”、“多走路、踏步”等字样。
日前，李女士在临海在线公开晒出了自己的遭遇及相关的证据，此事引起了广大网友的热议。不少人认为，这家美容院就是骗钱的，多走路，多吃高蛋白食品，多喝开水，那是肯定能减肥的，即使减下来，也不能说就是美体内衣的功劳。再者，如果真有这样好的效果，那世界上就没有肥胖的人了。
昨日，记者联系了李女士口中的芊惠美容SPA。一位工作人员表示，当初承诺无效退款，就肯定是会退款的。“这名顾客第一次来反映的时候，并没有到三个月，本想跟她好好协商的，结果对方什么都不说就走了。”该名工作人员说，既然承诺了，他们就会退款。
消费者勿轻信夸大的减肥广告
不健康的生活方式催生了越来越庞大的肥胖人群。在市场利益的驱动下，减肥市场乱象丛生。市场上现有减肥手段，有中医推拿按摩、针炙、减肥药、减肥茶、减肥代餐、吸脂手术等，花样翻新，让消费者应接不暇。在商家的宣传广告中，往往充斥着“立即见效”、“无副作用”、“双管齐下，减肥真快，立显奇效”等相当煽情的宣传语，让消费者很是心动。
一位尝试过很多种减肥方法的张女士告诉记者，她是屡减屡败，屡败屡减。
“每次减肥失败后，又被商家的广告语诱惑得自信满满觉得自己一定能减肥成功，然后交很多钱去减肥，可一段时间后，减肥又以失败而告终。”张女士说，“很多商家一开始都承诺无效退款，可到最后真的退钱的很少。”
商品未发挥作用可以退款
律师韩高远
肥胖人群想减肥的愿望是人之常情。故李小姐购买美体内衣在人情上无可厚非，而在法理上其是否可以退还美体内衣的关键是商品是否发挥了应有的作用，以及双方的约定。
《消费者权益保护法》第二十三条规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”。而李小姐所购买的美体内衣，对应其3万元的价格，所应当具有的性能、用途已经不再是穿着美观了，商品具有了减肥的属性。在无法达到减肥作用的情况下，自然是商家未保证商品具有应当具有的质量、性能、用途等属性，李小姐可以以此要求退款。
同时，《消费者权益保护法》第二十三条还规定了“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”。在商家承诺了三个月无效退款的情况下，其是保证了美体内衣应当具有在三个月内产生减肥作用的质量。在达不到其承诺的质量情况下，退还李小姐购物款是理所当然的。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
