浙江在线杭州6月30日讯(浙江在线记者 黄兆轶) 我省的公路热线电话96266、运管热线电话96520合并成全国统一热线12328了！

　　两个省级电话合并成一个全国统一热线，对于到处跑的人来说，不管身在何地，都可以直接拨打，方便多了。

　　12328电话提供的服务有，交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，包括道路运输，也包括公路行业。

　　“目前铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，12328不直接受理业务，但会告知咨询人相应的电话号码。将来会实现转接和处理功能。”省交通运输厅副厅长郑黎明说，若水上遇险拨打12328，系统会直接转接至水上救援电话12395，而12395这个电话不变，仍可单独拨打。