浙江在线07月01日讯 （通讯员 周友杰 钱江晚报记者 孙晶晶 ） 上周五，杭州市城管委道路停车收费监管中心发布消息：7月上旬，杭州将在上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、经济技术开发区(下沙)实施市区道路停车未收费补缴系统。
杭州停车费要动真格了，有人点赞有人愁——
这两天，本报热线和微信“Let's Go”的后台上，车主们关于这个未收费补缴系统提了不少疑问。昨天，记者联系停车收费监管中心的工作人员，请他们对这些问题进行一一解答。
●网友“coco”：车子离开时找不到收费员，怎么办？
将从有利于车主的原则，来确定是否属于“未收费”
解读：市区道路停车未收费补缴系统实施之后，停车计费将会采用“一日一结”方式。咱们可以假设两种情况：
-如果一辆车当天停放到收费员下班，还未离开，那么这辆车子当天最后的计费节点将以收费员下班时间为准。也就是说，在收费员当天下班后至第二天上班之前的这段时间，是不计费的。
打个比方，这个停车点收费员的上班时间为早上8点，下班时间是晚8点。这辆车子当天是早上9点驶入泊位，停到晚上10点才离开。这辆车子的计费时间是早上9点至晚上8点。
-如果在收费员的上班时间，车子离开时找不到收费员，碰到这样的情况，收费员会拍下空泊位或者已经有其他车停进来的照片，上传后台。
首先，监管中心会进一步核查，这个时间段内，这个停车点，收费员是否因为上厕所、吃饭等原因不在岗，以及离岗的时间。
其次，后台管理人员收集取证，比如收费员抓拍到车辆驶离泊位的画面等旁证，并以同时进出车辆或疑似未收费车辆驶离前后，收费员对其他车辆的最近操作时间点，从有利于车主的原则来确定他是否属于“未收费”以及计算相关的费用。
●车主张小姐问：如果对未收费信息存在异议怎么办？
携身份证行驶证，去服务中心查询申诉
解读：为了保护车主的隐私，通过市城管委门户网站、市民卡网站、手机支付宝或拨打咨询电话查询的未收费信息，是不显示或不提供具体的停放点信息与停放照片的。
需查询详细的停放信息或对未付费有异议的，车主可以凭身份证、行驶证前往各区停车收费服务中心进行查询或申诉。委托办理的，还需提供受托人的身份证。
因为道路停车收费属于服务性收费，而非行政事业性收费，属民事合同关系。如果车主对区服务中心未缴费信息不认可的，可以通过法律途径解决。但相关信息仍将录入未收费信息系统，收费经营单位也会通过法律途径维护正常的收费秩序。
●车主李女士问：怎么确认已成功支付停车费、补缴了未收费？
车子开走时，可别忘了要凭证哦
解读：无论是交纳当次的还是补缴其他未付费停车费用，只要收费员提供了消费凭证(在车主付费后POS机自动打印)，那么就说明缴费成功。希望车主能够主动索要并保管好凭证，以备不时之需。同时可登录杭州市城管委门户网站(www.hzcgw.gov.cn，暂仅供查询)、市民卡官网(www.96225.com)、手机支付宝钱包查询补缴信息。
另外，通过网上(网银、市民卡账户卡、支付宝)补缴，市民可以索要发票。届时，在网上支付成功后，会提醒车主是否需要发票，如果需要的，按操作界面提示，选择自取(急着拿到发票)或邮寄。选择邮寄的，收费经营单位会在一定时间内寄出。
●车主孙小姐问：如果车子是在收费员下班后离开的，当天没有缴纳停车费，什么时候可以查询未付费的信息？
一般第三天开始，可以查询
解读：按照对车主负责的原则，未付费信息须由区服务中心管理人员在系统后台审核确定后，方可录入系统。只有经过系统后台确认产生未缴费信息后，车主才可以补缴。一般第三天开始可进行查询。
●徐先生问：刷卡补缴停车费还享受优惠吗？
刷公交卡市民卡，仍然能享受折扣
解读：根据《杭州市公共停车泊位刷卡付费优惠办法》，使用公交IC卡、停车IC卡与市民卡(电子钱包)享受刷卡八折优惠，在补缴时使用上述卡类的，仍然享受优惠。但通过网上银行、市民卡账户卡、支付宝等网上支付及现金补缴的，目前暂不在享受优惠范围之内。
●微粉王小姐：我是嘉兴人，经常来杭州玩。如果把车子停在公共泊位上，晚上付费时，收费员已经下班了，没有付费。外地车辆需要补缴车费吗？
外地车未付费，同样要补缴
解读：外地号牌车辆如果有未付费的情况，同样要进行补缴。
外地车主可以通过登录杭州市城管委门户网站( www.hzcgw.gov.cn，暂仅提供查询)、市民卡官网( www.96225.com)、手机支付宝钱包进行查询是否未收费与相关金额，并可通过杭州市民卡网站( www.96225.com)与手机支付宝钱包网上支付。
如果车主仍在杭州的，还可在各城区(含下沙)所有道路停车收费工作点收费员处、各区道路停车收费服务中心(含下沙)补缴。
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