心语心理工作室是由江干区民政局批准成立的公益性的专业服务机构，主要服务对象是儿童和老年人。“爱满空巢”项目以天水街道社区年龄在60岁左右的空巢老人为服务对象，提供专业化公益服务。项目主要做法包括：1、建立公益服务工作机构，完善工作制度，设立社区心理健康服务室，提供日常心理咨询服务；2、建立心理健康档案，内容包括一般基本信息、心理健康状况及心理健康状况测评记录等；3、建立丰富多样的服务内容，包括心理咨询服务、家庭游戏疗法、心理健康沙龙、心理健康知识讲座与论坛、心理危机干预、心理治疗、心理宣泄与心理健康测试等。