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邵逸夫医院携手支付宝共建“未来医院” 手机可以挂号和缴费
2014年07月30日 05:39:28 来源: 浙江在线-钱江晚报 童桦 盛羽 石淏楠

  浙江在线07月30日讯(浙江日报记者 童桦 通讯员 盛羽 石淏楠 )排队挂号、排队候诊、排队缴费……到医院看病的排队之苦让许多人感同身受。不过,这一困扰患者的难题或将得到缓解。

  记者今天从浙江大学医学院附属邵逸夫医院(下称邵逸夫医院)获悉,该院携手支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝)正式推出医疗服务窗,共同推进“未来医院”计划。患者只要手持一部智能手机,就可轻松完成挂号、就诊缴费、住院缴费、报告查询、排队查询等就诊环节,大大缩短就医等候时间。据了解,这是我省在杭省级公立医院中,首家使用此项技术的医院。

  手机可挂号和缴费

  记者在现场看到,患者只需在支付宝的“服务窗推荐”中搜索“浙大邵逸夫医院”,或扫描二维码,即可添加该院的服务窗口。如果已有浙大邵逸夫医院的就诊卡,在“我的信息”中输入该卡序列号绑定后即可使用,反之可在实名注册后获得7位数病历号。

  同时,患者可以点选“挂号”,找寻医院所有科室的医生号源,如果挂号成功,支付宝会推送一条支付消息给患者,完成缴费后即成功挂号。在就诊过程中,医生会为患者开具处方药、检查单等,患者同样可以通过支付宝即时缴费后,直接去取药和检查,住院患者同样如此。

  此外,包括CT、B超、验血等在内的检查报告单,也将在第一时间反馈到支付宝钱包服务窗的“报告查询”中,患者还可以通过“排队查询”了解医院各科室门诊医生的问诊进度。

  优化患者就诊流程

  邵逸夫医院负责人介绍,今天开通的“未来医院”将极大地给患者带来便利。

  通过手机支付宝挂号付费,一是可以优化患者的就诊流程,让每一位患者有计划地就诊;二是可以通过即时缴费免去患者排队的烦恼,缩短患者滞留时间,从而提升整个医院的患者流转量,提高医生的诊病效率。

  另外,支付宝也会提醒患者什么时候轮到自己就诊,比如患者是50号,当前才叫到30号,患者完全可以根据自己的情况,测算出什么时候到医院就诊,以节省不必要的等待时间。

  可限制黄牛挂号

  挂号难、黄牛炒号猖獗,是一个令很多人头痛的问题。

  邵逸夫医院负责人说,随着互联网和移动终端发展,近年来各大医院都在想办法解决患者一号难求的困境。邵逸夫医院开设了多种渠道方便患者挂号,可通过电话预约、医院网站、第三方挂号网站、媒体赠号等形式挂号。但医院在每个渠道投放的号量有限额,热门挂号渠道可能一直挂不到号,而冷门渠道则无人挂号。手机支付宝上的号源则包括所有渠道的剩余号量,医院各科室的名医和普通门诊号剩余号量还有多少,患者通过支付宝就可查询后面几天的剩余号量,只要有号出现,就可预约成功。

  支付宝有关负责人坦言,支付宝能通过技术手段和数据分析识别“黄牛号”,减少黄牛挂号,释放更多医疗资源。比如一个人如果每天多次挂号、每天都挂号,就可以甄别后对这个账户进行限制。

  新技术虽然大大便利了使用智能手机的年轻患者,但如何保障那些没有智能手机或没有使用支付宝的患者利益呢?邵逸夫医院负责人表示,医院已经充分考虑到这一情况,为这些人群留足了号源,将在现场提供给他们。

  不过,目前邵逸夫医院的手机支付宝暂时还不能实现医保结算,这一功能将在二期产品中上线。邵逸夫医院有关负责人介绍,目前医院的自费患者占37%,手机支付宝可以先在这一患者群体中推广。当然,医院也在加紧和有关部门协商,努力在第二期进程中实现手机支付宝的医保结算。

标签: 支付宝|挂号|缴费 责任编辑: 胡芸
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