浙江在线08月04日讯 （钱江晚报通讯员 金乐佳 记者 何贤君）严先生在义乌一家私企上班，今年4月，他在义乌市后宅汽车城某汽车销售公司买了一辆车子，4月底提车的时候正好赶上了销售公司的一场砸金蛋抽奖活动。

　　一锤子下去，运气不错的严先生就砸中了奖品——“300工时”。

　　可兑奖的时候，工作人员说严先生中的是300元工时费。这让严先生万分失落。

　　4月30日举行的这场别开生面的砸金蛋活动，主要面向在销售公司购车的客户，奖品也很丰富。

　　严先生刚好在这天来店里提车。

　　“根本就没想过会要中奖。”严先生带着试试看的心态，砸碎了其中一颗金蛋。

　　“哐当”一声，金蛋破碎，蹦出一张纸条。他打开一看，只见纸条上写着：“300工时”。

　　到底是工时还是工时费？严先生怀疑是纸条上写错了。

　　他找来销售经理咨询。

　　“经理说按纸条上的来，没有问题。首保的时候来店里兑现就是了。”严先生说，以防万一，他还要求出具相关的凭证。

　　后来，销售经理在严先生车子的维修手册上注明：砸金蛋，中300工时。

　　可7月底，严先生带着销售手册来做首保的时候，却发生了不同的情况。

　　“砸金蛋的奖品需要得到销售公司总经理的申请审批，而销售经理在申请单上填写的申请内容的却是工时费300元。”严先生马上发现了问题，并要求销售经理改为“300工时”。

　　尽管内容改过来了，严先生拿到手的奖品却还是300元工时费。

　　“问题是这300元工时费分6张，每张50元，保养一次只能用一张。”严先生说，对于这一点，销售公司在砸金蛋的时候根本没有说明。

　　这两天，严先生一直很窝火。

　　“300工时为什么会变成300元工时费，正常人都能看出这两者的不同吧？难道真的是销售公司写错了？如果真的写错了，为什么没有任何解释？”严先生说，退一万步，就算是300元工时费，也没有分六次使用的道理吧？他觉得自己被骗了。

　　后来，严先生也找过销售公司协商，却一直没有得到解决。

　　“我现在不是要他们赔多少钱，钱是小事。既然事情发生了他们总要有一个合理的解释吧？”严先生说，他希望销售公司向他道歉。

　　随后，记者联系了该销售公司相关负责人刘经理。

　　“300元工时费，是公司的惯例，平时有什么活动或者售后服务，都是按照这个标准来的。”刘经理说，至于这次为什么会出现“300工时”的字眼，他觉得是工作人员操作失误，少写了几个字。

　　关于300元工时费为什么以6次，每次50元的形式实施，刘经理说这也是公司的规定。

　　“我们一直都是这么操作的，到目前为止也没有客户提出了疑义过。”刘经理说。

　　那事情该怎么解决呢？刘经理表示还没有跟领导商量过。

　　“我们肯定会尽快想出具体的方案，给顾客一个满意的答复。”

　　不过，在浙江赤松律师事务所贾立新看来，在4S店或销售公司，一般没有工时这样的说法。

　　“比如说你去修车，他会跟你说变速箱油的工时费是多少钱，蓄电池的工时费是多少钱，不会说修这个车要多少工时。”贾律师说。

　　不过，他也表示，纸条上的文字写得不够详细，就很容易让消费者产生了误解，这肯定是销售公司的责任。

　　“事后，销售公司一定要做好解释工作，来龙去脉说清楚。如果可以的话，也可以对消费者进行一定的补偿。”贾律师说。