浙江在线08月11日讯 近日，网民对全国287个地级市的环保官方微博进行了盘点，84个地级市正常开通了环保官方微博，157个地级市未开通，而46个地级市虽然开通了但属于“僵尸”微博(不发微博或者多日未发)。我市环保局“中枪”，被列为“僵尸”微博。

　　如今，微博、微信公众平台已是不少部门的一个新窗口，而自这个窗口兴起后，“空壳化”、“僵尸化”成了通病，那么在台州，又有多少只开账号不经营的“僵尸”微博、微信呢？

　　连日来，记者对我市部分开设了微博、微信的政府机构进行调查，但抛出的10个问题，却有6个石沉大海。

　　求证：只发布信息，没有互动

　　进入新浪微博，记者看到台州市环保局的官方微博已经过认证。其拥有粉丝389名，共发布历史消息14条。

　　从内容上看，该账号所发布的信息多为该部门的日常工作，发布频率为一个月1至2条信息，最后的一条消息发布于7月22日。几乎和粉丝之间没有互动。

　　记者尝试通过私信与其进行沟通，但没有得到回应。

　　不过，在市环保局的官方微博上的首页，记者留意到一句备注：“这里是台州市环保局官方微博，有关投诉等问题不要在微博上留言，可拨打12369热线进行举报。”

　　调查：随机抽取政府部门的官博和公共微信

　　用“炙手可热”、“遍地开花”来形容政务微博的普及和发展，一点也不为过。当下，越来越多的政务部门积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。

　　据统计，截至2013年12月31日，新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站共有政务微博客账号258737个，与2012年相比，增长率为46.42%。其中，党政机构微博客账号183232个，与2012年相比，增长率为61.61%。

　　但问题也随之而来，“多日不更新”、“不发言”、“网民投诉不回应”成为政务微博被网友吐槽的“通病”。“空壳化”、“僵尸化”逐渐成为不少政务微博的“流行病”。

　　那么，台州的政务微博、微信公众账号是否也得了“空壳化”、“僵尸化”等“流行病”？

　　8月4日，记者在腾讯微博、新浪微博、微信上，随机抽取10个开有“官博”的政府部门，“乔装”普通网民向他们发起对话，测试他们是否回复、多久回复。

　　此次抽取对象主要针对市一级政府机关单位，其中官博7个，分别为@台州公安、@台州城管执法、@台州旅游、@台州质监、@台州中院、@台州12315、@台州消防；微信公共账号3个，分别为台州边检、台州体育局和台州高速交警。

　　这些“官博”和微信公共账号各收到一个问题，都是针对该部门职能发出的。以@台州城管执法为例，记者抛出的问题是：“人行道违章停车要罚多少钱？”

　　问题发出时间为8月4日晚上8点到9点之间，以3个工作日为回复期限。

　　结果：抛出的10个问题，6个石沉大海

　　8月8日，记者对回复情况进行统计，发现抛出去的10个问题，只有4个得到回复，其他6个均石沉大海。

　　给出回复的政府部门官方媒体分别为@台州城管执法、@台州旅游、@台州12315和台州高速交警。

　　@台州12315回复速度最快，8月4日当晚10点就进行了解答。

　　@台州城管执法、@台州旅游和台州高速交警都是在次日进行了回复。

　　回复的内容基本都是根据收到的问题进行解答，解答简洁明了，让人比较满意。

　　剩下的6个政府部门，到昨晚记者发稿前，都没有得到回复。

　　反馈：没有专人经营是“僵尸病”主要原因

　　昨天，记者找到台州市环境保护局宣教信息中心的副主任李展明，想听听他们对该部门官博“僵尸化”的解释。

　　“我们开通官方微博的初衷是为了及时发布系统内的最新信息，加强与公众之间的交流。”李展明说，微博虽然开了，但是他们没有多余的人力可以抽调专门经营微博。加之，今年以来“五水共治”、“创国模”等任务十分繁重，对微博经营这块确实是疏忽了。

　　“接下来，我们会加强与网友在微博的互动。”李展明表示，下个月，他们的官方微信也要上线了。之后，市环保局将建立机制，以保证官方微博、公共微信的正常运行，努力治好“僵尸病”。

　　记者在调查中发现，不少政府部门存在和市环保局同样的困扰。

　　“2012年，台州市质监局的官方微博正式开通。”市质监局办公室负责人王小平说，尽管他们要求工作人员及时发布信息，与群众进行互动，但是执行情况并不理想。归根到底还是没有专门的运行人员，目前的管理人员只是兼职“照顾”微博。

　　王小平表示，本周，他将会对此事进行调查，并向有关领导反映，努力经营好“官博”。

　　成效：良好的互动，有利于工作的开展，公众形象的建立

　　尽管从抽查结果看，大部分政府部门的微博、公共微信的经营情况并不理想，但还是有一些政府部门的微博、公共微信做得十分成功。

　　以@台州城管执法为例，该微博自2012年4月正式开通以来，就致力于公开信息，受理举报投诉，为网民答疑解惑，及时化解矛盾。

　　“按照规定，针对群众的咨询、投诉，我们必须要在1个工作日内进行回复。”台州市城市管理行政执法局的工作人员黄荻说，目前，全市城管执法系统共开设官方微博73个，粉丝量200余万人，相关广播阅读、转发、评论量超过6000万人次。

　　据了解，@台州城管执法从2012年起，已经连续2年被腾讯网评为政务微博“最具影响力奖”。

　　“去年年底，我们还开设了微信公众平台。”黄荻说，全市共建立了85个微信工作群，群成员全系统覆盖率达100%，利用微信工作群开展“随手拍”、“及时改”、“微督查”，对每一项网友在官方微信上反映和队员发现的问题，系统内各部门形成快速联动，平均15分钟内到场处理。截止目前，微信群共采集违章信息776条，整改714条，整改率达92%。

　　“我们通过亲身实践发现，经营好微博、微信，不仅更有利于我们日常工作的开展，还能为台州城管执法树立良好的公众形象，同时，也为网民提供了便捷可信的沟通平台。”黄荻说。