西湖法院民二庭的王法官称，消费者进入营业性场所后，相当于和对方订立了一种“合同关系”，经营方有义务保障消费者的安全。

如果在此过程中发生了人身、财产安全纠纷，作为消费者要做好取证工作。发生侵害行为时，消费者还要注意要在第一时间报警，并要求警方做好报警记录，因为这也是一块重要的证据内容。

王法官同时也提醒，作为营业性场所的经营者，也需要做好一些提醒工作。

“经营者应在店内放置各种提醒标识，比如地面湿滑，请注意脚下安全、请保管好随身财物等标语。一旦发生纠纷，经营方已经尽到了提醒义务，法院在判决时会综合考虑这些信息。”