陈怡走访辖区。

　　 浙江在线10月27日讯 (钱江晚报记者 王波 通讯员 孙波)她是一名社区民警，岗位平凡却耐人寻味。

　　她所负责的鄞州钟公庙街道后庙社区，占地1.8平方公里，不仅有高档小区、商业体，也有工厂和企业。她放弃自家140多平方米的房子不住，在距离警务室300米远的地方，租了一套60平方米左右的小房子，目的只有一个：接到群众的求助电话后，能在第一时间赶到现场。

　　她，就是陈怡，全国公安机关爱民模范，全省优秀派出所民警，全省公安机关群众满意派出所民警，宁波市模范人民警察。

　　日前，她被公安部推选为全国“我最喜爱的人民警察”70名候选人之一。

　　万达广场，做到电动车零失窃

　　2008年，35岁的陈怡离开朝九晚五的派出所内勤岗位，成了后庙社区社区民警。初上任，陈怡就面临大难题。

　　鄞州万达广场连续发生多起电动车被盗案件。陈怡反复实地走访，发现要在周边实现安全停放电动车，必须建立一个封闭的停放点，且要专人看管。可广场负责人以“影响广场整体外观”为由婉拒。陈怡一次次找上门，分析利弊，“烦”得对方实在受不了了，不得不静下心来思考她的建议。

　　很快，电动车停车场建成。陈怡还反复研究，推出了1元有偿停放制，让物业保安有了更多的积极性，同时实现了责权的平衡。

　　自从此方法实施后，万达广场连续多年实现了电动车偷盗的“零发案”。这个模式也被宁波市委政法委综治部门高度认可，在宁波全市全面推广。

　　为了遏制商业区的扒手，陈怡又动起了脑筋。如果实现所有商家信息资源共享，就能有效减少犯罪，实现“一家遭贼，百家提防”。于是，她建立了全宁波第一个社区警务QQ群，成员主要包括辖区各商户和居民，大家有啥信息都能交流。

　　为此，陈怡每天都会提早半个小时到达警务室，浏览有无留言，及时获取各类信息。小到一间商铺发生了盗窃案，大到一个小区的门禁系统存在漏洞，只要居民在QQ群里喊一声，陈怡都会第一时间反馈。

　　“快公笑恒”之下，调解率奇高

　　对于社区民警而言，辖区安全固然重要，辖区安稳也不可偏废。由于辖区的特性，小口角、小纠纷、小矛盾随处可见。这些摩擦，看似小事，但是如果不能及时化解，可能会立即升级。

　　前几年由于夏季电荒，陈怡所在的辖区经常在傍晚拉闸限电。常常是她刚下班回家，刚端上饭碗，电就停了。还没等家人反应过来，她便放下筷子，冲出家门。

　　原来，这一带是美食一条街，有几十家店铺，一旦发生停电，就有可能出现群体性纠纷。果然，一大堆店家老板挤在物业管理处门口，有的说海鲜要变臭了，有的说客人拒单，纷纷要求物业部门赔偿。

　　陈怡赶紧派人到附近餐饮店一家家登记海鲜数量，承诺倘有损失，有关部门一定负责赔偿，并联系供电局抓紧修复线路。双管齐下，2个小时后，电路通了，一场风波也妥善化解。

　　大大小小的纠纷处理得多了，陈怡摸索出了一套成熟的调解技巧，还总结提升了“四字调解法”——快、公、笑、恒。去年一年来，她调解了各类纠纷780起，成功率达到97%，没有一起在调解后再出现反复的。

　　由于调解工作成绩斐然，陈怡被宁波市公安局特聘为基层工作教官，给全市的社区民警推广“四字调解法”。

　　她提供的线索，直接破案39起

　　后庙社区地处鄞州治安最为复杂的区域，基础工作量大事繁。基层警力有限，如何对辖区大小事都做到胸中有数？如何做到对社区的实有人口、行业场所、企事业单位状况都了如指掌？

　　在陈怡看来，做好社区治安工作的根本，在于发动和依靠群众。她编制了一张大网，把社区居民、党员、干部、清洁工、送奶工、服务员、快递员等等，都发展成了通讯员、信息员。如此一来，辖区内哪里有风吹草动，她都了如指掌。

　　历年来，陈怡共为分局刑侦大队提供50余条线索，直接破案39起，协助抓获逃犯7人。

　　基础工作要做得好，关键要赢得群众的信任，而这份信任，来自于对群众的有求必应。辖区半岛名邸居民、小区业委会主任陆荣舟告诉记者，他从没见过像陈怡这样工作拼命的民警。

　　今年春节伊始，小区某出租房住进一名奇怪的房客王某。王某白天不工作，晚上也很少出门，陆荣舟和社区暂住房专管员老李几次上门了解情况，都被吃了闭门羹。

　　陈怡听说了这事，带着协警赶去。没想到，王某一见来了民警，情绪突然激动起来，掏出一把水果刀指着陆荣舟破口大骂。

　　陈怡赶紧挡在陆荣舟身前，用冷静而舒缓的语气劝王某不要做傻事，有什么话好好说。僵持了30秒，王某终于放下水果刀。原来，王某曾在8年前因吸食海洛因被强制戒毒，此后虽已不再复吸，但一直受到周围人的歧视，故作出过激反应。

　　很快，这事在小区传开了，居民们议论纷纷，不少人找到陈怡，要求让王某搬走。陈怡一方面安抚来访居民，另一方面隔三差五找王某聊天。渐渐的，王某打开心结，走出房门。居民们也慢慢放下了心结。

　　家庭和工作，她选择了后者

　　为了更好地服务辖区群众，陈怡说服家人，搬离自家140多平方米的大房子，在社区边上不到300米远的地方，租了间60平方米的小房子，一住就是五六年。和她工作配合了多年的后庙村村支书朱善通感慨说，“这种事我闻所未闻”。

　　后庙社区居委会主任沈毅，记不清有多少次，看到陈怡的儿子独自一个人在警务室里做作业；陈怡的父亲做心脏搭桥手术，她也无暇到医院料理照顾；陈怡没有时间做饭，丈夫和儿子成了“外卖”专业户，儿子在作文中写“我的妈妈是一名社区民警，一名忙碌、见不着面的警察”。

　　这些，都让陈怡觉得内疚。社区民警少有女性承担，一面是家庭，一面是工作，陈怡作出了自己的选择：“人民群众更需要我。”