浙江在线11月30日讯 (浙江日报记者 阮蓓茜 区委报道组 吕耀明 汪一航)【报告摘要】建设完备的法律服务体系。推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，加强民生领域法律服务。完善法律援助制度，扩大援助范围，健全司法救助体系，保证人民群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时获得及时有效法律帮助。

　　——摘自《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》

　　上午10时，杭州萧山区的萧然东路上车水马龙，从湖南来打工的刘全，望着挂着蓝底白字牌子的萧山区司法行政法律服务中心，快步走了进去。迎面的电子显示屏上滚动显示着法律服务进社区的活动安排，服务台上摆放着“法律咨询”、“律师公证”、“法律援助”等指示牌。刘全径直走到法律咨询窗口，值班律师陈东东正在“坐诊”。

　　刘全伸出右手，他的大拇指前些日子在厂里搬东西时骨折了。“老板不但不赔偿，还把我辞了。”说着，刘全情绪激动起来。

　　“别急，把事情说清楚，如果有需要，我们会免费帮你打官司。”陈东东连忙劝解刘全，他给刘全指了指墙上的公告牌，上面有详细的办事流程图。

　　刘全的神情放松下来。陈东东详细询问事发经过，教他如何取证、申请法律援助，刘全连声道谢。

　　萧山区司法局局长倪国平告诉记者：“法律服务中心敞开大门，群众只要跨进这个门，便能得到优质便捷的‘一站式’服务。”现在，整合了全区各类司法行政法律服务资源的司法行政法律服务中心，有5名专职法律援助律师以及90多名来自不同律师事务所的资深律师，来访群众可以咨询各领域的法律问题，“一站式”办理法律援助申请、简易矛盾纠纷调解、律师公证投诉、法律咨询等事项。

　　“丁铃铃……”大厅边上一个小房间，电话铃声不绝于耳，这是“12348”法律服务热线的接听室，每天有两名律师负责接听电话。专职法律援助律师陈佳佳戴着耳麦，边解答边将信息输入电脑，一天下来，她要接40多个电话，内容涉及婚姻家庭、交通事故、劳动争议、消费维权等方面的法律咨询。“我们要做到每个电话有人接，每个咨询有人答，除了解答问题，还要提醒对方申请免费法律援助所需的资料，这样就省去当事人多跑一趟的麻烦。”

　　今年以来，萧山区司法行政法律服务中心已接待群众来电来访1万多人次，办理法律援助案件3488件，帮助职工讨回欠薪900余万元，为弱势群体撑起了维护法律尊严和公平正义的保护伞。

　　目前，我省已实现县级司法行政法律服务中心全覆盖，去年共为群众办理各类法律事务54万件。