浙江在线01月06日讯 (浙江在线记者/陈中志 编辑/王霄瑜)杭州市民柳先生投诉三星电子产品故障问题，称买了三星i9508这个型号的手机，信号时有时无，根本没办法正常使用。

　　对于这个问题，浙江民情在线记者连同《消费能见度》走访杭州两家三星手机特约维修点，同一款手机问题却得到了不同的答案。

　　三星9508手机信号成“惯病”

　　据柳先生介绍，他的三星9508手机买来半年多，在使用过程中经常会碰到信号时有时无的情况。他说，“拿到三星特约维修点维修，他们让我去更新，更新了也没用，也不说是什么毛病，拿他们一点办法都没有。”

　　关于三星9508手机问题，浙江在线也接到过类似的投诉电话。有消费者称买三星手机，当时是喜欢手机的外形，但没想到买到手机后存在信号时有时无的问题。

　　也有部分消费者反映，三星手机的检测报告不能通用，手机一旦出现问题迟迟得不到解决，怀疑三星手机只有品牌，没有保障。

　　“拿着手机去修，到这家维修点说这个问题，到那家手机说那个问题，到底是什么问题，维修人员都说不清，我们弱势群体更难说清楚了。”杭州的消费者张先生怀疑称，三星手机难道只“徒有虚名”吗？

　　同款手机回答不一难倒消费者

　　对于消费者反映的问题，记者拿一款三星9508手机信号问题，到杭州的几家三星手机特约维修点申请维修。

　　“9508之前是有一批机器，它跟移动4G卡不协和，是移动卡的问题，整批次的卡生产有问题，如果你换过卡以后，还是这样子之后，可能系统上有问题。”杭州昌地火炬大厦的三星手机特约维修点的工作人员说，这款手机没有任何问题。

　　然而同样的手机问题，记者在杭州延安路的一家三星手机特约维修点寻找答案时，却得到了不一样的回复。维修工表示，他们从来都没有接到过类似的投诉。

　　“没有这种说法，故障是有，信号时有时无，没看到这个情况，三星官方上面，是没有说过这个批次有问题。”延安路三星特约维修点的工作人员说，不同的维修中心，关于三星9508手机出现信号问题的说法不尽相同。

　　不仅如此，他还表示，维修点不同，检测结果也可能出现不同，对于别的三星特约维修点出具的检测报告，他们也并不认可。

　　他说，现有的维修中心都是独立的，只要三星授权。“要看你什么检测报告，每个人判定它是不一样的，因为每个人他检测，有可能检测不全面或者怎么样的，具体怎么处理都是由他们的工程师判断的，你那边给你判断是这个故障，就是你们同样，是三星下面的特约维修点，但是相互的检测报告都是不认的。”