记者正在回答乘客的问题。本报记者杨晓轩摄

　　 浙江在线02月05日讯 (钱江晚报记者吴崇远通讯员项颖)2015年春运昨日正式拉开了大幕。车站内又一次充满了拎着大包小包的返乡人。根据铁路杭州站的消息，昨日铁路杭州直属站共发送旅客12.6万人次，其中杭州东站8.5万人次。预计今日铁路杭州直属站发送旅客12.5万人次。

　　春运的主角不仅仅是来来往往的返乡旅客，那些穿着橙色背心的志愿者们也是今年一道闪亮的风景。昨天钱报记者也穿上了橙色的杭州市铁路志愿者马甲，化身志愿者为旅客们服务，同时“贴身”观察返乡的候鸟们和车站人流，短短几个小时下来，记者累得双脚都快麻了。

　　记者发现进站安检排队时间基本不超过1分钟，大部分时间候车室还是能找到座位歇歇脚的，同时发现不少紧急情况，也总结出了很多乘车小技巧，希望给春运期间赶火车的读者们一点帮助。

　　　今天我当志愿者服务

　　　这些问题一定要注意

　　●乘车时千万不要走错车站

　　钱报记者首先来到杭州火车东站候车大厅的南2进站口，这里的志愿者负责疏导进站旅客进入安检口。“旅客放行通过很有讲究，一般3~5人一个批次，进去的旅客太多了会堵住安检口。”在车站工作人员的协调帮助下，钱报记者所在的进站口没有拥堵，从观察来看，旅客排队等候实名制验证和安检的时间几乎不到一分钟，有时甚至不用等候。

　　不过记者也发现了一些值得注意的问题。上午10点20分，一位年轻女子急匆匆赶到进站口，向工作人员表示要赶车。工作人员拿过车票，摇了摇头，“你这是杭州站始发的列车，不在这里坐车的，现在赶去杭州站坐车也来不及了，要不你还是把票拿到售票处去改签吧。”

　　工作人员表示，以往也曾有不少旅客发生过跑错车站的情况，所以大家乘车前一定要看清票面的乘车站。

　　●候车大厅内就有ATM机

　　随后记者来到候车大厅中央的赵红卫服务台，这里是候车旅客的咨询服务中心，几乎每隔半分钟便有旅客前来咨询问题。

　　在记者服务的过程中，有不少旅客询问候车大厅是否有ATM取款机。答案绝对是肯定的！在候车大厅的12A、12B、24A、24B四个检票口后面均设有ATM取款机，方便大家乘车前取现金。

　　候车室内也设有自助储物柜，分别位于2、3、9、10、11、26号检票口(以上检票口均包含A、B两侧)后方。

　　●火车东站全候车室禁烟

　　也有几位憋不住的烟民来问记者，哪里能够光明正大地“吞云吐雾”？不过很遗憾，杭州火车东站工作人员表示，目前东站全候车室内是禁烟的，没有吸烟室。

　　记者观察取票排队和平时差不多

　　　候车室还能找到座

　　春运首日会是人山人海的场景吗？昨天上午9点，钱报记者来到铁路杭州东站。

　　不少旅客是坐地铁来乘车的，不过记者在地下一层的出站层发现，从地铁口出来的旅客并不算多，甚至感觉比平日周末的人流量还要少。

　　地下一层的东北侧扶梯旁是铁路售票厅，这里一共有十多台自助售票机，每台售票机前大约排了四五位旅客，人数和平时坐火车时的情况差不多。

　　来到二楼的候车大厅，相比楼下，候车室里的旅客只多不少。从钱报记者观察来看，靠近各个进站口的座位基本上已经坐满，不过二楼的商业夹层还有很多空闲的座位，所以在候车室里找个座不是什么难事。

　　在候车室靠东侧的赵红卫服务台旁，铁路部门联合志愿者开展了春运主题活动：免费亲情电话、免费为手机充电、赠送便民座椅、现场写福字……捎上件温暖的小礼物回家，别提多开心了。来自广西玉林的洪师傅跟两位老乡准备乘坐K149次回家，他拿着一幅鲜红的福字，笑得合不拢嘴。“一定要把这张福字拿回家，贴在门上，这可代表从杭州带回家的福气啊。”洪师傅告诉记者，“三张硬座票是多么来之不易呀，我和三个兄弟，两个人在电脑上刷，我和一个人用手机同时抢，才抢到票，本来还有三个老乡，不过没买到票，要过几天才能回……”

　　记者从铁路杭州站了解到，今天杭州站一共加开列车38趟，主要为贵阳、重庆、成都、阜阳、郑州、怀化等方向。而今后几天，这些方向也将成为春运节前的热门方向。

　　@地铁地铁延时，发车间隔不缩短

　　2015年地铁春运根据以往惯例，1、2、4号线的运营时间也会调整，分为三个阶段——

　　2月4日—2月17日运营时间为6:30~23:00；

　　2月18日—2月24日运营时间为6:30~22:30；

　　2月25日—3月15日运营时间为6:30~23:00。

　　另外，2015年春运地铁发车间隔不缩短了，2、4号线发车间隔为8分30秒，1号线为4分45秒。你要赶火车那就多留点时间。安检方面也将做到逢包必查和逢液必查，重点防范携带烟花爆竹、高度白酒等危险品、违禁品。

　　地铁春运最繁忙、最拥堵的几个站为：火车东站站、客运中心站、城站、婺江路站、近江站、钱江路站。届时，应对春运客流，这几个站将配合地面交通运输安排，进行综合客流管制，必要时，地铁站将考虑关闭部分出口、出入闸机、电扶梯等。

　　(陈锴凯 陈晶晶)

　　@汽车站客流略增长，携程也能买汽车票了

　　昨天是春运首日，杭州的五大汽车站一共发送了3.9万余人。据预测，春运前期，随着中小学校陆续放假，主要客流将以学生流和经商流为主，2月8日将启动民工流直到春节前，客流高峰将在2月13日左右启动，届时中短途客流，特别是省内客流将迅猛增加，直至2月17日。

　　目前，杭州长运已经预售春运汽车票15万余张，主要预售方向为江西、安徽、湖北、陕西省的东至、安庆、婺源、武穴、九江、黄梅、舒城、景德镇、泰顺、歙县、英山、上饶、潜山、西安、武汉、岳西、望江、绩溪、宿松、庐江等省级班线。

　　杭州长运表示，目前，五大汽车站的运力还是挺充足的，除夕前的所有汽车票大家都可以去网点购买。另外，为方便大家购票，即日起，杭州长运新增了携程网网上购票(bus.ctrip.com)和携程APP手机购票，采用携程网购票微信支付还能立返10元。同时，携程网还推出1元抢春运汽车票活动。

　　(孙燕)

　　@运管设立4个检查站查违规车辆

　　昨天是春运的第一天，杭州市交通运管部门在白塔岭卡口、绕城留下收费站等4个春运检查站采取扎口检查的措施，对过往车辆进行逢车必检。

　　春运首日，就查处了不少违规班车。

　　昨天上午9点24分，在上城区白塔岭卡口，交通运管执法人员对一辆牌照为皖J065XX的客车进行检查，发现这辆隶属黄山某旅游公司的客车，并不具备在杭州参加春运的条件。据司机交代，车上的55名乘客，分别从柯桥、萧山等地沿途招揽，目的地为重庆忠县。目前，该车辆已被交通运管部门依法暂扣。而车上的55名乘客，也由执法人员带回汽车南站，重新安排安检和乘坐正规班车返乡。

　　据市交通运管部门介绍，今年春运他们共在上城区白塔岭卡口、绕城留下收费站、祥符加油站、沪杭甬高速彭埠收费站设立了4个春运检查站。

　　一旦发现班车有涉嫌违法违章行为，乘客可拨打“12328”热线进行举报投诉。

　　(康琦 孙晶晶)

　　@高速公路7座以上客运车辆逢车必查

　　春运启动，全省交警将严查各类严重交通违法行为，对大中型客运车辆以及其他7座以上客运车辆、危化品运输车、群众举报等有违法嫌疑的车辆，实行逢车必查、逐车登记。

　　钱报记者了解到，高速交警杭州支队将依托杭徽高速浙皖昱岭关省际卡点、杭甬高速彭埠收费站和萧山服务区、杭新景高速新安江和杭州南收费站、杭长高速径山服务区设立6处“春运交通安全服务站”。其中，浙皖昱岭关省际卡点春运交通安全服务站实行24小时服务。

　　据介绍，春运期间，高速交警将严查超速、超员、违法停车、不按规定车道行驶等严重违法行为，对超速50%以上的一律依法吊销驾驶证；严查小型、微型面包车超速和超员违法行为。另外，2月18日至24日，高速杭州支队辖区暂停剧毒化学品运输。

　　从春运首日检查看，高速杭州支队辖区共查处各类违法行为668起，其中现场查处163起，其中未系安全带59起；非现场查处505起，其中超速行驶284起。

　　(徐建国 徐洋 于军 沈健磊 张佳榆)