“我就是打算为电力事业奉献终身。”全国劳模史文斌在接受采访时说，“不干这一行，我想不出自己还能做什么。”

　　他对电力事业的热爱源自于他出生于三代电力家庭中的耳濡目染，源自于他全心全意为人民服务的崇高信念。自1981年参加工作以来，他以满腔热情，在平凡的岗位上练就了一手过硬的本领，千方百计为电力客户排忧解难，将点滴小事做进了千家万户，用汗水架起了电力企业与人民群众的真情桥梁，被杭州老百姓亲切地称为“阿斌”师傅。他曾获得全国、省、市级劳动模范、全国电力客户服务之星、国家电网公司供电营业岗位“十佳服务之星”、浙江省“创群众满意基层站所(办事窗口)”先进个人、国网杭州供电公司“职业技能带头人标兵”、杭州市十大道德模范(平民英雄)等光荣称号。

　　人们说，史文斌似乎天生就具有一种与时俱进、勇于创新的精神。他自己说：“只有精益求精，才能练就一身硬功夫。”因为对事业和对专业技术执着精神，让他不辞辛劳、不畏艰险，攻克了技术上一个又一个的难关。

　　史文斌在2003年4月组建阿斌电力服务队时，主要职责是为居民客户提供表后有偿延伸服务。这项崭新的服务项目在服务规范、标准方面都是一片空白，于别人眼中就是“苦、脏、累、烦”的代名词。有人怀疑，也有人畏惧，但史文斌选择了尝试。他带领最初的一批服务队员知难而进，勇挑重担，埋头苦读海尔等知名企业的服务规范和标准，从最初的施工规范、考核章程等制度的编写，一直到对新招聘人员进行优质服务思想理念的培训，付出了巨大的心血，最终编制了一系列表后线延伸服务的考核规范和管理办法，填补了浙江省电力系统内供电抢修服务规范的空白，至今仍被作为一种规范化的模式在浙江省电力系统内推广应用。

　　“内化于心、外化于形”这句话在他身上体现的淋漓尽致。长期的实践摸索中，史文斌带领他的团队形成了一整套完整、科学的服务体系，确立了“快行一步、乐行万家”的品牌要求和“创全国最佳服务品牌、做国网最优服务团队”的品牌承诺，逐步形成了“五个一原则”等的服务规范和服务标准，被广为流传。

　　“即便有了过硬的技术，如果不扎根到实实在在的为民服务中去，我们的追求就好比是空中楼阁、镜花水月，没有任何意义。”早在2006年，阿斌电力服务队在米市巷社区建立了杭州首个“电力-社区”服务站，利用流动电力服务车进入社区开展现场业务受理、用电咨询、表后故障处理等。同时向社区残疾、孤寡老人，困难、病弱等居民客户发放“爱心”服务卡，定期上门为其开展室内线路免费检查、表计免费现场校验、一对一用电咨询等优质服务。

　　经过发展，如今“电力-社区”的个数和范围扩大了数十倍，服务质量却更精益求精。在每个“电力-社区”的公开栏上，都张贴着阿斌电力服务队24小时维修服务热线，服务队的“有求必应”是出了名的。杭州米市巷社区工作人员毛恒兰说：“社区举办的元宵灯会、纳凉晚会等活动，阿斌少不了过来帮忙。居民楼道灯坏了，哪里突然断电了，社区困难户遇上用电麻烦了，我们吱一声，他们就来了，把社区的事当作自己的事一样！”

　　近年来，作为国网杭州供电公司一支重要的为民服务抢修队伍，服务队在史文斌的带领下，扎实开展“五项服务”(抢修服务、爱心服务、个性服务、优化用电服务、表后延伸服务)，努力实践国网公司“你用电、我用心”的服务理念和“努力超越、追求卓越”的企业精神，深入开展爱心“六进”活动和以“亲情服务365”为主题的浙江电力春风行动，并先后推出“为民服务十项举措”和“电力助企六项服务”，以实际行动为杭城百姓提供劳模级“电保姆”服务，实现了连续8年服务零投诉、作业零违章的“双零”工作目标，取得了安全质量和客户满意率连续8年保持百分之百的业绩，在广大电力客户中树立起了可敬、可佩的服务典范，赢得了社会各界广泛好评。服务队获得了全国工人先锋号(岗)、浙江省政风、行风建设十大新事鼓励奖、浙江省电力公司系统优质服务和行风建设十大亮点、浙江省电力公司“供电服务品牌20强”、浙江省电力公司优秀团队标杆、杭州市“服务强、党建强”双品牌建设十佳示范点等荣誉称号。

　　2010年，国网杭州供电公司在杭州市区七个供电局全面推广阿斌电力服务，打造全市统一的供电服务品牌，2011年4月推广覆盖至县(市)局，队员人数从10名发展壮大到1800余人，服务范围覆盖全市、覆盖城乡，形成了以阿斌电力服务总队为统领，下属14支阿斌电力服务支队和14个阿斌电力服务工作站的两级联动体系，将优质供电服务从“一域”扩大到全城，尽力、尽责地向社会各界提供范围更广、措施更优、效率更高的电力服务，努力成为行业的服务标杆、百姓的用电帮手、社会的公益招牌和政府的民生典范。

　　2012年5月，为落实国网公司、省公司党组关于加强共产党员服务队管理的统一部署，进一步整合优势资源，塑造统一品牌，国网杭州供电公司党委将系统内各类党员服务队统一规范为“国家电网浙江电力(杭州阿斌)共产党员服务队”。杭州的街头巷尾、社区里弄、厂矿学校、乡村田间，到处活跃着共产党员服务队员们的身影，他们在急难险重任务和优质服务工作中发挥着先锋模范作用，将爱和光明播撒到城市的每一个角落。2013年，国家电网浙江电力(杭州阿斌)共产党员服务队先后被评为国家电网公司“优秀共产党员服务队”和浙江省电力公司“十佳共产党员服务队”。

　　为民服务之路永未结束，站在新的历史节点，“阿斌”们怀着感情、带着责任，真心诚意为群众办实事解难题，以爱民为民、责任担当的坚定情怀，争取事业发展的新成绩。