浙江在线04月16日讯  档位挂在倒车挡上，车子竟然往前开——如同央视3·15晚会曝光的“路虎揽胜极光成拦路虎”，洞头叶女士的路虎车也是故障频发，让她惊出一身冷汗。为讨要说法，她将销售该路虎车的4S店告上了法院。昨天上午，龙湾法院状元法庭就此案进行庭前调解，双方达成和解协议。

挂倒挡竟然往前开刮擦了前方一辆车

据叶女士诉称，2014年4月19日，她花了53万余元(不包括车辆购置税、保险等)在温州一家路虎4S店购买了一辆路虎揽胜极光越野车。

令她想不到的是，这辆新车毛病不断。买车后不到3个月，车子相继出现“挂挡处发烫”、“眼镜架掉落”等问题。最让她感到“恐怖”的事，出现在买车半年后。

2014年10月中旬，她在使用该路虎车时，发生了挂倒车挡(R挡)车辆不动的状况。与4S店联系，对方让她熄火重启车子。叶女士照做，问题解决。

谁知，去年11月2日，该路虎车再次出现挂倒车挡车子不动的故障。这次，叶女士将车子开到4S店，4S店对车辆进行修理。

好景不长，“让人吓出冷汗”的一幕出现了。

据起诉书，去年11月26日，该路虎车竟然出现“挂倒车挡，车子却往前开”的情况，当时车子还撞上了前面一辆车。“幸好，那天只是刮擦了前面的车，没有撞到人，现在想想都后怕。”叶女士这样说。

出现“挂倒挡往前开”后，叶女士就不敢碰这辆路虎车了，车子被拖到了4S店。直至提起诉讼，该车一直在4S店。

车主状告4S店要求退车并赔偿损失9万元

这辆路虎车到底出了什么问题，导致它出现令人匪夷所思的现象？

叶女士说，关于车子出现的异常情况，4S店方面一开始称查不出原因，没办法解决，要等厂家给方案；后来，他们说可能是行车电脑系统的软件有问题。“可是，在第二次出现挂倒车挡车子不动的时候，系统软件已经升级过了，升级后怎么会问题反而更严重了，挂倒挡车直接往前开了。”

花了数十万元，买了一辆“病车”，叶女士心有不甘，她多次找4S店交涉。因双方无法达成一致意见，交涉一直无果。

今年2月，叶女士一怒之下将该路虎4S店所属公司告上了龙湾法院。

叶女士认为，4S店出售给她的车辆存在严重的安全性能故障，致使车辆无法正常使用，而且已经对她身心造成阴影，无法再放心使用该车辆。根据国家质检总局《家用汽车三包规定》，在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除，或者又出现新的严重安全性能故障的，销售商应予以退车并赔偿相应损失。

在起诉诉求中，叶女士要求退车，4S店应退还她购车款53万余元，另外4S店还要赔偿她车辆购置税、保险费、按揭贷款风险金、车辆修理费等损失共9万余元。

庭前和解车主撤诉

三方对调解结果讳莫如深

该案原定于昨天上午9时30分在龙湾法院状元法庭开庭审理。在开庭前，法庭征求原、被告双方意见后，组织他们进行调解。半小时后，原、被告出面告知记者，他们已经达成和解协议。

调解结果是什么？一名自称4S店代表的冯姓男子表示，这是他们与原告叶女士之间的事，不便透露。同时，龙湾法院状元法庭方面也拒绝透露调解结果。

昨天下午，温都记者就此联系叶女士。叶女士说，上午调解半小时他们其实还没有达成和解协议，之后他们调解到上午11时多，她和4S店方面才达成和解协议。

最后的调解结果到底是什么？叶女士称，是一个“双方都满意的结果”。不过，在记者追问下，她透露，调解结果是关于“4S店赠送免费保养和补偿”方面的，具体情况不方便透露，她认为这个结果与她的诉讼请求相差甚远。

另外，叶女士还称，在双方达成和解协议后，她于昨天上午向法院就此案进行撤诉。

原告、被告和龙湾法院状元法庭为什么会对此案的调解结果持讳莫如深？据一知情人透露，叶女士与4S店调解中，双方签了一个保密协议，称调解结果不能对外透露。就该说法，记者未得到有关方面的证实。

这辆车的“毛病”和央视曝光的一样

4S店售后经理称，车主未退车

昨天下午，记者还联系了该路虎4S店。该4S店的负责售后服务的吴经理说，跟叶女士达成的和解结果是“双方都满意的”，具体内容“不方便透露”，但绝不是“退车”。

叶女士所称她购买的路虎车出现“挂倒车挡竟然往前开”是不是属实的？吴经理表示，一般情况下，挂倒车挡后车子是不会往前开的，“但是当车辆处于滑坡或下坡时，由于存在坡度或斜度，会发生这个情况(挂倒车挡往前开)”。

叶女士的这辆路虎车的故障到底是什么原因引起的？吴经理说，叶女士的这辆路虎揽胜极光的毛病，跟今年央视“3·15”曝光的路虎揽胜极光一样，毛病就是“挂倒挡不会走或闪烁”。不过，这个问题可以通过软件升级解决。

央视今年的“3·15”晚会曝光了2014年至2015年款进口路虎揽胜极光九速变速箱存在故障，案例有“要么走在路上不动了，要么倒挡失灵”，也有“挂倒车挡往前开”。之后，“路虎”官方做出回复，承认存在缺陷，并召回在中国大陆地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆。

新闻链接

路虎故障频发

成“拦路虎”

北京的刘女士说起她的路虎揽胜极光车，用的最多的词就是“恐怖”。

刘女士：你开这么快，完了这样就停这了。你说恐怖不恐怖？

宁波杨先生这辆路虎极光车在倒车的时候，也是故障频发。

杨先生：就是R挡(倒挡)一直闪烁，然后我踩油门，看到没有，我就是加到红色了，车子一点都不动。

在宁波路虎4S店里，杨先生遇到了因同样问题来维修的车主冯先生。

冯先生：一挂倒挡车子往前冲，不走了，怎么挂挡也没有用。

内蒙古李女士在倒车时，也不止一次遭遇这样的窘境。

李女士：挂倒挡直接显示变速箱故障，倒车位倒不了，我现在在车库里，被困在这没法后退。

根据3·15晚会报道，路虎极光频遭消费者投诉的就是其引以自傲的9速变速箱存在缺陷，频发的途中熄火或倒挡失灵问题令车主感到“恐怖”。据了解，该缺陷无法经过升级软件、更换变速箱等手段解决。

记者经调查发现，软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级，4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。不过，路虎4S店很快发现，这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

记者采访中了解到，大部分出现变速箱故障的路虎极光，都仅仅行驶了几个月，针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。而事实却是，即使更换了新的变速箱，但故障仍不时出现。全国各地的4S店里，因变速箱故障来维修的路虎极光车数量不断增加。据央视