浙江在线04月29日讯 昨天上午，王女士和丈夫意外被困在宁波文化广场的电梯内，按了电梯轿厢内的警铃按钮却没有听到铃声响起，也不见人来救援。直到她丈夫用手机报警后，工作人员才赶到排查故障，并在半个小时后把夫妻俩救了出来。记者事后了解到，此类电梯按下警铃后，电梯里不会响起铃声，但消控中心可以听到铃声，当时是值班人员以为有人误按，没有及时处理。

　　夫妻俩在电梯里被困半小时

　　昨天上午10点15分左右，怀有五个月身孕的王女士和丈夫一起，在宁波文化广场一楼的星巴克喝完茶，走进一旁编号为“L18”的电梯准备去地下车库取车。

　　“电梯门合上之后，开始往下行，突然，我就感觉下降中的电梯被迅速拉住，紧接着就咯噔一下停住了。”王女士告诉记者，她赶紧按了电梯里的每一个按键，都没有任何反应，就连警铃键也失灵了。“按下去，听不到任何铃声。我当时就急哭了。”

　　还好，王女士丈夫一边安慰她，一边拨打了电梯内贴着的紧急电话，一听是语音电话，他没有继续等下去，而是直接拨打了110报警。七八分钟后，电梯轿厢外传来了广场工作人员的声音，他们一边安慰这夫妻俩，一边通知他们已经有工程人员在对电梯进行故障排查了。

　　与此同时，电梯内又传来了另一位工作人员的喊话声，他是消控中心的值班人员。又过了20分钟，故障电梯重新开始运作了，载着夫妻俩运行到1楼，电梯门自动打开了，夫妻俩平安地走出了电梯。

　　值班人员没有及时处理耽误救援

　　为什么电梯会突然故障？而按下电梯内的警铃又听不到响声？记者昨天就此联系了宁波文化广场工程部的洪经理，他表示，当天该广场有三部电梯因为外部供电网络电压突变的原因自动进行了断电保护运作。

　　“电梯自身没有问题，突然停运是正常的保护措施，是为了避免因失电而导致坠落等事故。”洪经理说，该广场内所有电梯的警铃按钮都是五方通话系统，电梯内的乘客被困后按下警铃，自己确实是听不到铃声响的。但在消控中心那的值班人员就能听到警铃，并可以据此及时调取监控，通知专门的电梯维保人员前去处置的。

　　至于为何警铃按下后，将近10分钟，电梯轿厢内才传出消控中心值班人员的话音。洪经理的解释是，由于误按警铃的事件在该广场已发生多起，因此值班人员可能处理得不够及时。“今后，我们会加强管理，要求值班人员务必及时查看每一次电梯报警，确保不再发生类似事件。”

　　记者昨天也采访了一家电梯公司的工程师张先生，他表示，按照国家相关规定，电梯轿厢内必须设置对讲系统(电话、警铃)连接到值班室，以前有部分电梯的警铃按钮按下后是会当场响起，但目前新的电梯基本上是把警铃连接到物业的值班中心。如果乘客被困，首先应该通过按警铃或是对讲按钮来跟物业联系，再可通过手机与外界联络。记者从质监部门了解到，电梯管理部门的值班人员必须24小时在岗，并及时处理各种情况。