浙江在线05月22日讯 看到4笔订单显示“买家已付款”后，他赶紧发货，谁知损失了3万多元。前天，淘宝卖家小冯打进温都热线88868886表示不解：“淘宝客服告诉我，这4笔交易当时已被关闭，可为什么我看到的仍是‘买家已付款’？”目前，龙湾警方已立案调查。

　　买家催着他发货，说“再不发货我报警了”

　　小冯是河南人，22岁，家住龙湾沙城，在淘宝开店卖Q币和游戏点卡等虚拟类商品。

　　5月9日，小冯陆续接了几笔大单子。据小冯提供的订单截图，这4笔订单成交时间分别为：17时14分、17时50分、18时11分、19时08分，金额分别为5782元、14288元、14288元、47000元。

　　“这4笔订单由三个买家下单，我之前从来没看过这样大的订单。”小冯回忆起当时的情景，“看到第一笔订单上显示‘买家已付款’后，我就开始给这个买家充值了。第二笔订单生成不久，我接到了一个自称是淘宝客服的来电，对方说我由于发货速度慢，被投诉了。”小冯表示，他当时还没有给第一笔订单完成充值。

　　此后，小冯加快了发货速度。其间，这三个买家通过聊天软件不停催促小冯充值：“马上充值发货，再不发我报警了。”“还没收到，忽悠我吗？马上投诉你……”

　　第4笔47000元的订单生成，小冯在充值了300元后，因账户没余额去找堂哥借钱。堂哥到电脑前看了看，觉得小冯有可能被骗了，于是向当地警方报警。

　　当地民警赶到现场后经过初步调查，认为小冯被骗了3万余元。

　　事隔十来天，订单状态仍是“买家已付款”

　　5月10日中午，小冯联系上淘宝客服，对方称这4笔交易已被关闭。5月18日上午，小冯接到淘宝网发来的一条短信，“关于您提交的4个订单的问题，查看买家并无付款记录，故关闭交易。建议您后续谨慎关注交易状态，在买家付款后再做发货处理。”

　　淘宝方面的解释让小冯一头雾水：“我这里明明显示‘买家已付款’，怎么查看不到买家付款记录？明明显示‘等待卖家发货’，交易怎么是关闭的？”

　　昨天，记者联系了淘宝客服，对方称，这4笔订单在安全方面存在“欺诈风险”，订单被买家生成的同时，淘宝就已将其关闭。“这由系统直接判定，因为安全原因被关闭可能是买家账户有问题，与支付方式也有一定的联系。”

　　根据小冯的阿里旺旺接收的系统消息显示，第一笔订单中“买家使用国际信用卡支付存在安全隐患”。对此，淘宝客服表示，淘宝目前不支持国际信用卡支付500元以上的订单。

　　“那么买家在用国际信用卡支付时，淘宝系统是否存在漏洞导致‘交易被关闭，卖家看到的仍是买家已付款’这种情况出现？”记者问。

　　淘宝客服对此回应：“如果核实到因淘宝系统原因导致卖家有损失，淘宝会对卖家进行赔偿。一般我们会在投诉后的3至5个工作日内给出回复。”

　　前天下午，小冯已将相关截图发给阿里旺旺工作人员核实调查。

　　截至前晚7时，小冯淘宝账户上的订单状态仍是“买家已付款，等待卖家发货”。而昨天下午，小冯再次登录自己的淘宝账户时，发现订单状态已经变为“交易关闭”。

　　发言人观点

　　乐乐(罗乐)：网购出现问题，是监管不给力。对网购应实行全程监控，不能“老油条”。

　　亮叔：淘宝不仅漏洞很多，假货也多，要好好整顿一下才行。

　　东东：是否淘宝该给一个说法，这也是淘宝信用问题。