浙江在线杭州5月22日讯(浙江在线记者/章秋人 金雪涛 黄优鑫) 上一期《民情实验室》从定价模式上对各种拼车软件进行了横向对比,但是实际的使用效果到底如何呢?这期我们邀请了论坛网友用APP叫车试一试。本次参与测试的拼车软件有:天天用车、嘀嗒拼车、AA拼车、人民优步、一号快车、滴滴快车。网友参与者有:nyq541587、CanNaNs、午夜看球、BigBigBigApple、FA怪叔叔、凹特慢。体验路线统一为体育场路口到城西银泰。
民情实验室: 《体验①:九成拼车软件可让新用户坐“贱儿车”》
由于乘车感受是一件非常难以量化的事情,为了公平公正网友提议用以下几个维度去衡量。
1、接单子速度:当网友在APP上发出叫车或者拼车申请后,多久能对接上司机。按时间的快慢进行评定。
2、到达速度:确定时间和地点后,依据网友现场的等待时间快慢进行评定。(确定后多久能坐上车)
3、车内整洁程度:车内会不会很杂乱,是否有异味,座椅是否清洁。
4、车况新旧程度:这项相对主观,主要看是不是太旧的车。
5、道路是否熟悉:是否需要乘客指点道路,是否使用导航等。
6、车辆信息是否匹配:APP上显示的车辆信息和实际开来的车子是否一致。
7、是否存在绕路:是否存在非乘客要求下的绕路行为(因为导航而发生的绕路不算)。
本次体验活动所产生的费用完全由浙江在线提供,体验最终的结果仅代表网友的意见。
“天天用车”15分钟内有司机接单
天天用车属于拼车类软件,叫车模式是用户输入起始地、目的地、时间,司机接单的形式。我们邀请了参与过天天用车价格评估的网友“nyq541587”进行测试。5月20日下午15点,在APP上输入从体育场路到城西银泰的路线。等待了15分钟,有司机接单。在拼车软件中,这个接单速度还算是比较快的。
“nyq541587”说:“这个软件在接单上提醒做的非常好,不需要开着屏幕等结果,有单子过来会有电话通知,这个非常适合工作比较忙的人。”
到约定时间“nyq541587”已经到了预定的汇合地点,但是司机却不幸被晚高峰卡在了体育场路上,经过缓慢爬行终于在比预定时间晚10分钟接上了他。不过接下来的行程却异常顺利,司机对于要走的路线非常的熟悉,沿路上告诉他这就是自己下班回家的路线,所以根本不用导航就顺利的把他带到了目的地。
车子的车况和整洁程度还算可以接受,虽然挂件比较多,但是显得非常整洁。
“嘀嗒拼车”首单减免19.5元
和“nyq541587”同时发出申请的“午夜看球”就没有那么幸运了。等了30分钟,同样的路线还是没有车主接单。“午夜看球”只能自嘲的说:“摄影师长得帅就是好。”他打算明天中午再试试看。
经过了前一天的经历,“午夜看球”觉得嘀嗒拼车的车主应该相对较少,他选择在中午12点进行下单这样可以让自己更快找到拼车的司机。
下午1点左右,APP上显示有车主接单愿意带他。经过短暂的短信交流他们确定了时间和地点。从时间上看虽然选择了中午,但是还是没有天天用车来的快。
司机是个中年大叔,在建筑单位做包工头。下午从工地里巡查回来就早早的来目的地等着了,虽然是晚高峰,但由于司机的提早到达让“午夜看球”觉得体验非常超值。
虽然是司机自称做建筑行业的,但是车子除了外观沾染一些工地的尘土之外,内部却非常整洁。对于路线也非常的熟悉,很轻松的到达了目的地。
“AA拼车”3天尝试没有叫到一辆车
AA拼车的体验用户是“CanNaNs”,作为不太运气的“CanNaNs”而言,持续了3天依然没有叫到一辆车。这让他非常的奇怪,“软件上显示了周围有很多车,但是就是没人理我。”所以对于AA拼车,体验无法继续下去。
“人民优步”司机反应快
人民优步和前面几个APP不同,是拼车的形式下单的,不能提前预约,所以对于司机的反应速度就要求非常高了。同样是晚高峰,打开uber发现周围密密麻麻的车辆,叫车需求发出后,15秒内就提示有司机接单。
由于司机众多,司机和乘客的距离不会太远,即使在晚高峰也就等了3分钟司机就接上了“BigBigBigApple”。
上车后车内还算是比较整洁,但是司机显然对“BigBigBigApple”要去的地方相对陌生,顺手摸出了手机进行导航。在导航的帮助下也顺利的完成了出行的需求。
“一号快车”认路相对专业
看着“BigBigBigApple”几乎秒速完成了叫车的工作,“FA怪叔叔”也有点跃跃欲试了。一号快车无论从价格还是服务方式上和人民优步没有太大区别。
同样时间段里,“FA怪叔叔”在1分钟内完成了叫车的工作。很快司机就来了电话确认地点和车辆特征。
不过比“BigBigBigApple”幸运的是,“FA怪叔叔”的司机非常认路,整个行程还走了不少近道节省了很多时间,以至于“FA怪叔叔”到了终点10分钟后,才看到“BigBigBigApple”的车到达。
“滴滴快车”服务不比出租车差
作为短途价格最合理的“滴滴快车”而言,这次自然少不了他的表现。
“滴滴快车”的叫车环节和人民优步一样,周围密密麻麻的车辆,一点就有司机接单并电话沟通上车地点了。这点让网友“凹特慢”之前的紧张程度降低了不少。“感觉比出租车叫车方便,不用在大太阳下晒着。”
坐上车,车子相对整洁,司机告诉他这车子是从租赁公司租来的,车况不错。虽然不认路,但是“滴滴快车”自带导航,所以司机也没什么可担心的,上车后就开始了行程。
很快,“凹特慢”也到了目的地。
这次拼车体验让他感慨万千,不用担心拒载和半路拼客,“比出租车强太多”这是他的最直接感受。
测试分析
由于拼车软件的特点,除了“AA拼车"无法完成测试,经过3天的时间,我们的网友都已经完成了拼车的体验。根据以上网友体验的反馈与软件中提供的信息,记者收集和整理了一张清单供大家参考。
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