“东方之星”号内部客房结构

　　浙江在线杭州6月2日讯(浙江在线 见习记者/胡昕然 记者/李鹏 编辑/沈正玺) 6月1日约21时28分，重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”号在由南京驶往重庆途中，在长江中游湖北监利水域突遇龙卷风发生翻沉。船上载有456人，杭州游客有4人，分别是崔圣春、钱崇一、杨曼儿、赵翔。

　　记者今天中午赶到位于元通大厦11楼的上海协和国际旅行社杭州分公司。

长江旅游行程合约

　　旅行社已暂停接单

　　公司里只有三名女职员在负责接待，一些老人还在赶来报团，与此同时，办公室里电话铃响不断。在记者想要咨询的时候，一位老人走进来想报团，一位负责接待的职员和老人说明了情况：“目前公司在全力配合救援协调，不接受报名，一旦恢复会有广告的。”“像这样推掉的已经有上百个了。”这位姓曹的女职员告诉记者。

　　公司门口的广告上，主推的就是这个名为“畅游长江八省饱览三峡全景，大型旅游包船十三日游(上水)”的项目，按照广告介绍，白天可以靠岸游玩，晚上行船赶路。

　　按行程来看，昨晚事发时应该是第五天，游客应该是参观完赤壁古战场后，客轮驶入荆江段，今天一早应该游览荆州古城。

　　曹小姐说，今天凌晨接到消息后，公司负责人就赶往现场协助处理，目前协和各地旅行社都停止报名，近期出发的旅游团员，公司也在陆续电话通知退费事宜。

　　杭州游客5月28日出发

　　曹小姐说，船上4名杭州游客都是在杭州报名的。他们从5月28日上午一起从杭州出发乘旅游大巴前往南京登船，旅游团号为CJSS20150528。

　　4名杭州团员里，钱崇一和杨蔓儿是一对夫妻，都已经退休，他们是和老同事赵翔一起报名的，这次被安排在客轮三楼的二等舱438号房间。二等舱的规格是四人间，有两张上下铺，三人支付团费8774元。

“东方之星”号的船舱分布图

　　杭州游客家属计划明天前往事发地

　　下午2点左右，钱崇一和杨蔓儿的女儿钱女士和丈夫胡先生赶到公司，“我们是看新闻才知道的，旅行社都没有主动跟家属联系”，胡先生对旅行社的被动态度表示不满：“都是我们自己打电话在问，也没有安排家属去出事的地方”。

　　“昨天白天还跟我发微信报平安，发了些景点照片过来，他们也说天气没什么异常。”钱女士向记者展示了昨天跟父亲的聊天微信。

　　与此同时，杭州上城区夕照新村一间50多平米的民房里，船上游客赵翔的老伴和儿子儿媳都在，他们一直在等消息。

　　赵翔的儿子赵先生说，爸妈都是退休教师，老爸虽然78岁了，但身体非常好，特别喜欢旅游，“老爸跟钱家老伯他们都是老朋友，他们5月28日一起从杭州出发，先去南京，后来就上了船”。

　　“5月31号我给老爸打电话，他还在武汉玩，昨天是儿童节，下午的时候，他还在船上发微信给我，祝福孙女小炉节日快乐呢，可今天一早就看到新闻了”，赵先生说。

　　今天早上6点多，钱女士给赵先生打了电话，说她爸妈电话都打不通了，也不知道是怎么回事，就想问问赵先生能不能联系上他们。

　　同样，赵先生也打不通老爸的电话，后来一看新闻，才知道船出事了。他和妻子今天请了假，一直在家里看新闻，等消息。赵先生的妈妈已经72岁了，得知消息后，老太太一直红着眼，一说话就掉眼泪。“我们想联系旅行社，但电话怎么都打不通，后来终于通了，对方给了一个湖北监利的号码，再打过去，对方说，现在前方正在救援和核实消息，过几个小时候，才会联系家属。”

　　赵先生说，旅行社从来没有联系过家属，“连个电话都没有，我们真的很愤怒”。

　　记者通过电话联系上了另一位游客崔圣春的儿子崔先生，他说：“每天上午7点半左右一般都会打个电话过来报报平安，可是今天早上没打，我就觉得哪里不对劲，一看新闻才知道出事了！”

　　崔先生和赵、钱两家都取得了联系，三家人计划明天一早一起动身去湖北，“无论如何，不管他们安不安排，我们明天都会前往湖北现场”。