浙江在线06月05日讯 （钱江晚报记者 傅颖杰/文 记者 俞跃/摄） 这年头，我们的生活已经离不开网购和物流，要是有一天快递公司出状况了，要你自己到堆积如山的快件中去找自己的东西，估计很多人要受不了啦。家住金华市区的小雨“有幸”体验了一把，说起这番遭遇，她表示，过程实在是太难忘了，希望再也不要碰到。

　　事后记者得知，是这家快递公司的一加盟商突然不干了，导致快递积压，公司表示，若有遗失，客户可拨打热线电话理赔。

　　快件到了金华却没人送

　　客户只好上门自取

　　家住市区江南董宅的小雨(化名)5月27日在淘宝网上买了好几件商品，但一直到6月3日，她也没有收到东西。

　　小雨查询物流记录，发现早在5月底，快件就已经到了金华，但接近1周过去，还是没有人给她派件。

　　于是她拨打了快递公司百世汇通的客服电话，对方说，由于公司一个分部出现了问题，好多派件员离职了，导致快件积压，目前，公司正在努力处理积压的快件，但如果客户很急，也可以自己上门取件。

　　想想反正眼下也没什么事，小雨就一个人开车来环城南路1088号的百世汇通直营点，工作人员告诉她，快件都在二楼，让她自己上去看看。

　　一看吓一跳，只见二楼密密麻麻堆满了快件，共2000多件，要从这里面找出自己的快件，谈何容易。

　　最终，在场的工作人员和她花了近一个小时，总算找出了她的快件，累得够呛。

　　小雨说，这事情弄得她对网购都有心理阴影了。

　　预计7天后恢复正常

　　汇通表示快件若遗失可理赔

　　昨天下午，钱江晚报记者也找到了百世汇通在环城南路1088号的直营点部，有近十名工作人员正在处理快件，现场已经堆积如山的感觉了。

　　百世汇通快递所属的百世集团市场公关部负责人告诉钱江晚报记者，对延误的快件，他们表示万分歉意。“目前，我们正在紧急派送积压的2000余件快件。”负责人说，这两天，他们集团不仅调派了金华其他点部的派件员过来帮忙，同时也协调了同行快递公司进行配送，目前正在有序进行，预计最晚可在7天后恢复正常。

　　至于造成延误的原因，这名负责人说，主要是因为其中一个点部“白龙桥点部”出现问题，“加盟商5月底时不做了，导致送往当地的快件大量积压，同时也给白龙桥点部周边的其他地方快件配送造成了影响。”

　　这两天白龙桥点部新进的快件，可能会比预期稍晚一两天派送。

　　他表示，如果客户快件有任何遗失或者破损，都可以拨打百世汇通全国服务热线400-956-5656进行投诉，公司将按照正常流程进行理赔。

　　另外，他们将按照公司规定会对加盟商这种突然“罢工”的行为做出处罚。