顾菊萍，女，生于1970年5月，高中文化程度，东阳市人，2012年6月参加工作。多年来，她在基层平凡的工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，追求进步，热爱公益，更是热爱基层这个广阔的事业平台。作为一名白云街道禁毒社工，她时时处处严格要求自己，不怕吃苦，乐于助人，多次被评为禁毒先进个人。

　　在工作中顾菊萍有机会接触到许多吸毒人员，深知毒品足以摧毁一个人和一个家庭。她耳闻目睹了许多因吸毒造成的人间惨剧，看见一个个鲜活的生命凋敝、殒落，让她痛心伤心，她下决心要帮助那些曾经失足而不能自拔的人。

　　案例的基本情况：张强，47岁，初中文化，离异； 2010年、11年因吸毒被东阳市公安局行政处罚，2011年3月被责令社区戒毒。

　　张强20岁开始学水电安装，期间曾在杭州经营过服装店，离异后，他因心情郁闷以致在朋友的怂恿下于2010年第一次接触冰毒，被查获后，曾有一段时间没再碰毒品，后来，由于父母关系不和、工作不顺利等等原因，他又于2011年开始复吸，后被公安机关查获后被责令社区戒毒。经禁毒社工顾菊萍的不懈努力，目前已经成功脱毒。

　　通过和张强的耐心交流沟通，取得他对社工的信任，建立专业关系，为下一步工作奠定基础，帮助他巩固戒毒成效，使其最终与毒品决裂，防止走上复吸的道路，通过对张强关系人的工作，改善他和家人、亲戚朋友、邻居及易接触人群的关系，增强他的自信心，帮助他尽快走出困境，走向新生。

　　在平等、尊重、信任的基础上，将心比心，换位思考，通过持续对张强的关心、交流，与张强建立专业关系。严格落实尿检、心理咨询等规章制度，消除张强的侥幸心理，从根本上使张强感受到人格平等和禁毒社工的关怀，心灵受到震撼。积极做好张强关系人的工作，帮助张强打消顾虑，使其自身从内心深处发生思想转变，增强张强戒毒的信心，最终达到彻底戒断毒瘾的终极目标。通过落实和张强的走访慰问，及时掌握张强的思想动态，在精神上加以鼓励，帮助他树立正确的人生观。尽力所为，积极协调街道、社区、周边邻居等群体，要摒弃“有色眼镜”看人，增强张强对社会的信任感，帮助他真正地回归社会。

　　自张强接受社区戒毒报到后，顾菊萍及时介入工作，上门家访，向他表达了友好与关怀的意愿，向其介绍了社工的工作理念，真诚地表示社工和他之间是平等的，表示将提供以人为本、人性化的服务，今后将与他一同走过下一阶段的戒毒期。

　　得知张强初次吸毒是由于离异后心情郁闷，加上是狐朋狗友怂恿所致，复吸也是存在工作不顺利、社会冷言冷语等情况后，我在表示理解的基础上，结合身边的真实案例，地向他讲解毒品危害知识，使其从内心上认识到毒品的危害。得知张强的儿子今年要参加高考后，顾菊萍又以一个母亲的身份将心比心，从培养子女健康成长的角度和他深入交流，激发其内心强烈的父爱和作为父亲的责任和担当。

　　通过与张强交心谈心，了解他目前最大的需求，使他树立正确的人生观，从而找到了个案工作的切入点，使他感受到自己的诚意和美好愿望，从而接纳了顾菊萍。顾菊萍多次通过电话、微信、面谈等方式，向张强灌输“人生没有过不去的坎”、“吸毒其实是受害者”等道理，使他从悲观消极的错误认识中解脱出来，帮助他正确选择参照群体，选择在社会地位、经济收入、家庭婚姻和生活条件上与他基本相等或比他还不如的群体进行比较，从而使他获得心理上的平衡和满足感，不再觉得自己什么都不如别人。

　　此外推出电话服务、定时服务、预约服务、上门服务、陪同服务等形式多样化的人性化服务措施，对每次的尿检，顾菊萍在打电话无法通知到张强时，就上门通知。对在既定时间有特殊情况确实无法参加尿检的，换位思考，站在张强的角度上加以理解，延迟对他的抽检。

　　鉴于心理咨询在横店精神病医院进行，张强存在抵触情绪的，每年的心理咨询我都坚持陪同，打消其心理顾虑。

　　在得知张强因为吸毒和父母关系不和，顾菊萍主动到他父母家中走访，和他父母谈心沟通。2013年的5月份，单位通知张强来尿检，他破口大骂，说抓他去坐牢好了，之后就手机关机。当时我意识到张强有问题了，当晚顾菊萍走访了他父母，了解到因张强的父亲一句“你这些年赚的钱哪去了”，导致张强摔门而去。顾菊萍及时和他父母交心沟通，劝导他父母，分析一个正常的家庭对于戒毒人员的意义，经过四次上门家访，顾菊萍的真心感动了张强父母，母亲打电话给张强，让他回家。终于化解了家庭矛盾，使一家人重归于好，为张强的脱毒创造了良好的家庭环境。

　　在与张强的谈话中，他表示，自己的儿子马上要高考了，学习压力大，有时顾菊萍和民警上门时民警穿着警服，一度让儿子以为他又吸毒了，由此让儿子产生了不好的猜测。希望和民警沟通下，不要穿着制服来家里找他。在了解情况后，顾菊萍积极和社区民警沟通协调，上门会谈时民警尽量穿便服，有时安排他们在社区会谈，这样的安排，每次的会谈气氛都更加融洽。

　　通过顾菊萍的努力，现在张强能够正确认识自己的思想和行为，对过去所走的弯路有深刻的悔悟。和以往的那帮毒友划清了界限，脱离了那个朋友圈，目前已戒断毒瘾，从身心上真正远离毒品。在生活上，张强能够重新鼓起从头开始的勇气，赢得了父母和儿子的尊重，承包的水电安装小工程也步入轨道

　　顾菊萍认为该个案基本达到了预期目的，在该个案服务帮教过程中，顾菊萍一开始就能做到不戴“有色眼镜”看人，深入走进张强内心，结合对张强的生活、子女的关心等工作，跟进张强的发展，及时激发张强的父爱，挖掘潜藏其深处的潜质，保障了个案的成效。在个案中运用了许多方法，比如案例教育法、家庭互动沟通法、心理干预法等，这些方法的运用，对张强来说无疑起到了良好的激励及促进作用，让张强戒毒后，还能得到亲人的谅解，朋友的尊重，走上正常人的生活道路。

　　个案充分挖掘周边可运用资源，集中为张强服务。如张强的父母、街道、社区、周边邻居等群体，改变服务对象的敌视态度，增强了自信心，为张强营造了一个健康的人文环境。当出现问题时，顾菊萍给予了及时、充分地肯定和鼓励，有犹豫和波动时给予解疑和引导，成功地使张强回归社会，为他今后崭新的人生道路铺路架桥。

　　“禁毒工作是全社会的共同责任”，顾菊萍用满腔的热情投入到禁毒宣传教育工作中，用无私的关爱帮助吸毒人员重建信心、回归社会，用榜样的力量感召身边的群众投身轰轰烈烈的禁毒斗争，以禁毒为己任，自觉远离毒品，积极参与禁毒宣传，关心、帮助戒毒人员。在她身上，集中体现了中华民族的传统美德，体现了崇高的社会责任感，体现了无私无畏的奉献精神。