徐琴，女，1964年9月出生，杭州市江干区弯湾托管中心创办人、杭州市智力残疾人亲友协会弯湾之家负责人。

　　主要事迹：

　　2003年9月，徐琴被授予杭州市首届“爱心妈妈”；2006年入围“中国十佳优秀母亲”提名； 2007年3月，被授予“浙江省十佳爱心父母”；2012年，被授予九堡地区“道德风尚人物，无私奉献奖”；2013年5月，被授予第三届感动江干“十佳道德模范”；2014年5月被授予杭州市“最美妈妈”称号，2014年7月被授予“最美浙江人”称号。

　　徐琴女士践行志愿理念，在弯湾成长的过程中，无偿地提供资金、人力和精力，亲自为智力障碍人士服务并组建管理志愿服务团队，展现了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为新时期志愿工作作出了卓越的成绩。下面从三个方面简要介绍：

　　一、 主办社会机构，建立服务平台

　　1991年，她的儿子高弘毅(2岁)不幸发生意外导致重度智障，为了给孩子治病和提供最基本的生活保障，她辞职经商，独立把重度智障的儿子拉扯大，并把对孩子的爱延伸到其他孩子身上。为了帮助更多的智障人士快乐生活和适应社会，2009年9月，她自筹资金，创办了一个全免费的适宜16岁以上中重度智障青少年的托管班。经过近两年的努力，于2011年5月在江干区残联等部门的大力支持下，成立了我省首家中重度青少年智障人士培训托管民办非企业社会机构——杭州市江干区弯湾托管中心。

　　弯湾托管中心的老师，有从事十余年社会工作的专业社会工作者、在杨绫子学校从事三十多年特殊教育对智障青少年有着丰富的教学经验的退休老教师，有举办特殊教育资质的专业老师，有对智障少年充满关爱的生活老师。除了这些老师，还有社会各界以及国内外大学生志愿者、各类学校、企业事业单位的爱心人士等，他们都前来弯湾托管中心从事义务教学和不定期的兼职教育，用自己的知识和能力为弯湾托管中心的智障青少年们送去他们的关爱。

　　弯湾托管中心的服务宗旨是：在尊重、理解、服务、共享的前提下，尽量让他们接近常态；教育目标是：在安全的前提下，非常轻松愉快的氛围中帮助他们减少帮助。通过教育与训练，使学员初步掌握个人生活和适应社会生活的基本知识和实际技能，具有初步参与社会生活的能力。

　　二、 创办生涯教育，提供系统服务

　　徐琴和中心的特教老师完全按照常人的生活状态，特别设置了生活课程、职业培训课程、社会适应课程、康复训练课程，填补了智障青少年社会教育的空白。通过教育与训练，使中重度智障人士掌握基本的生活技能，帮助这些智障青少年独立生活，减少社会对他们的帮助。

　　在教育训练和生活技能实践中，这些特殊学员的社会适应能力和独立生活能力得到了提高，基本道德规范、社会责任感、参与合作意识得到了培养，人际交往能力、自信心和团结友爱意识和集体主义精神得到了增强，主动积极性得到充分发挥。免费教育中重度智障青少年掌握基本生活技能，填补了智障青少年社会教育的空白。

　　弯湾托管中心，对徐琴和所有的老师们而言，这不仅是一所简单的特殊教育学校，更是这群智障青少年阳光成长的小集体，一个模拟的社会。为了能让这群智障青少年有一个开心、快乐和享受正常人的生活，她们倾注了所有的心血和汗水，在这个小集体中，老师和智障青少年们亦师亦友，在每天的生活、交流当中建立了深厚的感情，为了让这些智障青少年能享有同正常人一样的生活，老师们想尽了办法，不断调整改进教育方法，在不大的屋内场地区域内划分了活动场所、学习场所、动手制作场所等三个主要区域，每天的课程表排的满满当当，有看书读报、了解每天的新闻，说起新闻，老师来的第一件事就是让智障的孩子们把前一天晚上的新闻讲出来，大家叽叽喳喳，语言能力得到持续加强；还有学习生活常识，认菜名、去买菜、打扫卫生等，不断提高智障孩子们的生活能力和汲取社会营养能力。

　　每天早上，弯湾托管中心的老师们就带着一个智障孩子前往附近的农贸市场购买当天的菜肴，智障孩子们对照着当日的菜谱图样准确的找到要买的菜，帮助老师提篮子，听着老师和菜老板砍价，学习一整套买菜的流程，既帮助了老师，又丰富了自身的实践，而每天，所有的智障孩子们都能按照排班表得到这个机会。买回了菜，老师和孩子们一起择菜，洗菜，老师在当天的智障孩子们选出了一个小班长，老师带着他走进厨房，教授他基本的炒菜技巧，在老师的指导下切菜、翻炒、装盘、洗米烧饭，同时，还要负责打扫当天的学园卫生，通过这些，智障孩子们的动手能力得到了有效提高。

　　弯湾托管中心的老师们为了让孩子们能有一个不仅是学习书本的理论教育，不仅是局限在小小的屋内，更把屋外的大世界也当成了弯湾托管中心的延伸教学舞台，参观图书馆，挑选自己喜爱的书籍；开展趣味运动会，孩子们、老师们一起参与，参赛项目别具一格，风味十足；游览公园，博物馆，感受自然之美和文化情怀；爬山种树，爱护植物和小动物；挖野菜、认识路、进社区、种蔬菜、做游戏，这样的活动举不胜举。为了能让智障的孩子们掌握更多的社会技能，每天下午老师带着智障孩子，到指定的公交车站到达另一个站台，教授孩子怎么使用公交卡，到达站台后从后门下车的技巧，这样的亲身实践教授，不仅让智障孩子学习了社会技能，也让孩子接触了社会，身心更加健康。

　　弯湾托管中心的智障孩子们每天的生活都不一样，每天的世界都很精彩，而这些，都是徐琴和老师们一点一滴付出的辛勤汗水和对特殊教育的不断摸索和尝试。不仅如此，弯湾托管中心徐琴和老师们一起，在踏入少年阶段的智障孩子们，教会他们生活知识的同时，让他们慢慢尝试掌握生存技能，成为一个对社会有价值的人，是他们在教学活动当中慢慢完善的教育方法。从学做分皮垫开始，智障孩子们慢慢感受了第一份辛勤劳动而收获的喜悦，再到目前结合孩子们的兴趣和爱好，用特殊纸张和捡来的各种树叶制作成工艺品，很多人看了都大为惊叹。

　　弯湾托管中心的老师们就是通过这样的教学方法，日复一日，年复一年，用他们的爱心和付出唤起了智障孩子们的内在力量，让智障的孩子们懂得了生活、懂得了自信、懂得了快乐，懂得了友谊、懂得了成长当中像自己的爸爸妈妈一样爱他们的老师们，几年来，这些都成为了老师和孩子们的最甜蜜的回忆，也是最宝贵的财富。

　　三、 组建助残基地，整合志愿资源

　　杭州市江干区弯湾托管中心志愿服务基地成立于2011年5月，成员由杨凌子学校退休教师、智障者学员家长、在杭部分大学志愿者、社区居民、国际友人组成，主要从事为智障者服务的志愿工作，为他们开展学习辅导、生活照料、社会适应、身体康复等相关活动。在多年实践的过程中，逐步实现了“双轨双联动，三化三结合”的志愿者工作模式。

　　所谓“双轨双联动”是指社会爱心人士的志愿活动达成的社会生活接轨和在校大学生的社会实践活动达成的年龄特点接轨的双轨并行和社工和义工(志愿者)的双工联动。

　　社会爱心人士提供智障者必要的社会资源，帮助智障者接触和认识社会，让智障者学会生活能力和社会交往能力，从而达到与社会接轨的目标。在校大学生引导智障者建立学习的兴趣、掌握学习方法，从而与符合自己的年龄特点相接轨。弯湾托管中心引进社会工作行政督导(初级见习)人员一名开展工作，建立了志愿者工作“以终为始”的逻辑框架，为智障者志愿服务的合理化、专业化、规范化提供了方向，为大学生志愿活动作出了有力的指导，是社工和义工联动的一种模式。

　　所谓“三化三结合”是指专业化、规范化和国际化和与智障者的文化知识积累相结合、与智障者的生活能力提升相结合、与智障者的社会功能恢复相结合。

　　我中心志愿者主要有杨凌子学校退休特教老师、社会工作专业在校大学生、医学专业在校大学生、社会各专业团队组成，走专业化的志愿服务。引进督导人才，使得活动的计划性、指导性、方向性、有效性都有到了保障，进一步把志愿者工作提升到了规范化的程度。国际志愿者有计划的参与，使得我中心志愿者工作走上了国际化发展的趋势。现在我们的学员能够诵读诗词、讲述新闻、乘坐公交车、乘坐地铁、买菜炒菜、搞卫生整理内务、制作手工艺品、开展户外活动、参加体育运动、能够准确应用日常的接触礼节等等。志愿者在协助中心学员实现上述功能时也就是做到了三个结合。

　　2013年共有浙江工商大学、浙江大学、上海市第二工业大学、浙江传媒学院、新秀集团、黑龙江大学、新城实验学校、文澜中学、采荷实验学校、中国计量学院、江干聋人协会、浙江中医药大学、浙江理工大学、杨凌子学校等学校、社会团体及其分支机构，有399人次参加中心志愿者活动，为中心学员奉献了自己的爱心的同时也促进了他们各项能力的提升。在今后的工作中，我们要不断的完善和发展“双轨双联动，三化三结合”的志愿者服务模式，为参与志愿活动的人士提供良好的平台，为智障人士提供优质的服务。