杭州市助残志愿服务总队，2009年成立

　　主要事迹：

　　杭州市有47.78万残疾人，他们的日常生活、出行、就学、就业、就医、法律维权等各方面都需要社会不同程度的帮助。开展志愿者助残，是运用社会化工作方式扶助残疾人的一种有效形式。

　　2009年，杭州市残联、团市委以第八届全国残运会为契机，组建了杭州市助残志愿服务总队，以“七彩助残计划”为主题，创新开展形式多样内容丰富的城市志愿服务项目。为了让助残志愿服务常态化，2013年，杭州市残联、文明办、团市委正式下文建立杭州市助残志愿服务总队和各区、县(市)分队，建立高校志愿者队伍和民间志愿助残队伍，积极拓展志愿助残服务基地，将举办残疾人运动会、职业技能竞赛、文化艺术节、体育健身周等大型活动作为助残志愿者的体验和服务基地，为杭州开展志愿者的扶残助残专业化发展提供了保障。

　　市助残志愿服务总队成立以来，不断深入推进“七彩助残”志愿服务计划，在涉及残疾人的日常生活、科技教育、就业创业、康复服务、法律援助等各个方面提供了扎实有效的服务，注重为不同类别的残疾人设计适合的活动载体，如帮助盲人听赏电影、学电脑，帮助肢残人坐轮椅旅游，与聋儿一起训练语言功能，陪伴自闭症孩子和智障老人参与集体活动，等等。从2012年至今，总队历时三年多的时间探索实践，成功打造了“杭州市残疾人无障碍视听体验基地”公益品牌。该活动成功入选首批中国青年志愿者助残“阳光行动”示范项目，在首届中国青年志愿服务项目大赛中获得银奖。

　　一、不断完善志愿助残队伍

　　助残志愿服务总队建立初期，这支队伍主要由八残运会城市志愿者和残联系统的党团员和青年组成，其中包括一部分自身是残疾人的残疾人工作者。虽然人数不多，但人员相对固定，流动性较小，而且因为在社会工作第一线而具备较好的专业技能，已经成为市残联日常志愿助残服务的中坚力量。后又依托市志愿者协会的平台，建立了高校志愿者队伍和民间志愿助残队伍，他们是活跃在残疾人服务机构的爱心使者，为机构服务对象提供长期的志愿服务。同时，在13个区、县(市)的180个乡镇(街道)和2137个村(社区)均设立了助残志愿服务联络站，为残疾人及其家庭提供就近就便的“一对一”或“多对一”服务。

　　随着助残志愿者队伍的不断壮大，为建立健全志愿者电子注册登记管理制度，市助残志愿服务总队依托“志愿汇”智慧公益网络平台，全面启动志愿者网上注册登记，至今已注册的助残志愿者已达3658名，在13个区、县(市)的180个乡镇(街道)和2137个村(社区)均设立了助残志愿服务联络站。努力将服务下沉，将服务送到有需求的基层村社，特别是农村残疾人及其家庭身边，为他们提供就近就便的“一对一”或“多对一”服务。同时，完善了助残志愿者的激励机制，开展了杭州市首届“最美助残志愿者”评选，知名作家王旭烽等10名助残志愿者当选，另10人获提名奖，媒体广泛报道，获得了强烈的社会反响。

　　二、深入实施“七彩助残”志愿服务计划

　　为着力推进助残服务专业化、常态化，积极营造全社会扶残助残浓厚氛围，市助残志愿服务总队在市残联和团市委的共同指导下，深入实施“七彩助残”志愿服务计划，从以解决残疾人基本生存需求为主的帮扶，发展到以残疾人需求为出发点，涉及托安养、康复、教育、就业、文化体育、法律援助等各个方面的服务，全方位地帮助他们更好地消除障碍，融入社会。

　　“七彩助残计划”是以“红(赤)橙金(黄)绿青蓝紫”来提供残疾人所需的侧重不同方面的专业性志愿服务。红色相聚，营造节日氛围；橙色相伴，结对助学康复；金色相约，延伸托养服务；绿色相依，推动社会融合；青色相依，开展就业服务；蓝色相映，提高自身素质；紫色相缀，深化文化助残。

　　2014年，又根据《共青团省委、浙江省残疾人联合会关于实施浙江省志愿者助残“阳光行动”的通知》(团浙联〔2014〕18号)精神，在全市范围启动“阳光助残”志愿服务行动，逐步打造了无障碍视听体验、感动我们的好声音、青春微梦想、最美助残志愿者评比四大志愿公益品牌活动，营造了良好的扶残助残社会氛围。

　　(一)“杭州市残疾人无障碍视听体验”公益品牌

　　从2012年至今，市助残志愿服务总队历时三年多的时间探索实践，成功打造了“残健共融谱新篇同心共筑中国梦——杭州市残疾人无障碍视听体验”公益品牌。

　　该项活动主要包括无障碍电影、展览、演出、宣讲等无障碍试听项目。2011年，市助残志愿服务总队联合杭州图书馆音乐分馆和浙江工商大学等在杭高校，首先提出了“残疾人无障碍视听体验基地”这一概念，并在杭州图书馆音乐分馆、盲文分馆、站起来公益网先行试点。2013年，市助残志愿服务总队又联合市盲协，深化基地功能，设立“听心影院”，邀请盲人朋友走进杭州图书馆，体验《泰囧》、《听风者》等热播电影。同年，市助残志愿服务总队又联合中国美术学院、杭州图书馆、浙江残疾人基金会组织参与了《能量传递，召唤光明》触觉凹凸展览，让盲人朋友能够通过触觉去感知雕塑艺术。2014年，市助残志愿服务总队联合下城区阳光艺术中心、中国狮子会美心队在杭州图书馆开展“爱与星儿同行”关爱自闭症儿童慈善演出。2015年，杭州市残联、市文广新局联合下文，正式命名杭州市图书馆、浙江新远国际影城、浙江星光电影院线有限公司等十家单位为杭州市残疾人无障碍视听体验基地(影院、送影队)，要求结合文化下乡活动，深入基层、农村，根据农村残疾人对精神文化生活的新期待开展个性化的无障碍送影服务。

　　“杭州市残疾人无障碍视听体验”项目不断向下延伸，不仅在杭州市内为盲人讲解热播电影，还深入萧山、余杭、桐庐等地开展活动。

　　该项活动成功入选首批中国青年志愿者助残“阳光行动”示范项目，在首届中国青年志愿服务项目大赛中获得银奖。

　　(二) “感动我们的好声音”公益品牌

　　2013年，市助残志愿服务总队推出“感动我们的好声音”主题活动，联合杭州人民广播电台、华语之声、杭州图书馆等单位，招募了12位爱心主持人和在校大学生利用业余时间联合录制童话、散文等有声读物专辑。2013年至今，每年开展有声读物创作活动，共完成有声读物专辑3套，总时长700余分钟，制作光碟1000余套，无偿赠送给杭州主城区、镇街图书馆(室)及省盲校、市盲协，供残疾人借阅。同时，为了便于盲校的同学们收纳有声读物光盘专辑，市助残志愿服务总队还联系了杭州移动等爱心单位，为盲校的同学们捐赠了书包等文具用品。

　　2015年，市助残志愿服务总队联合浙江传媒学院录制了“十万个为什么”主题有声读物，在原有的童话、散文等题材上又有了新的扩充和突破。

　　“感动我们的好声音”无障碍有声读物创作品牌活动旨在通过汇集广大爱心媒体、热心单位以及公益组织共同的力量，联合更多的爱心主持人、在校大中专院校学生以及社会爱心人士参与到有声读物的创作当中，为广大盲人朋友创作出更专业、更优秀、更贴心的有声读物作品，为残疾人平等共享文化生活，添砖加瓦。

　　(三)“青春微梦想”公益品牌

　　2014年，杭州市肢残人协会青工委联合市助残志愿服务总队、狮子会联合开展“青春微梦想”活动，通过想社会招募爱心人士和公益组织，实现了近80人次残疾青年的婚纱摄影、旅行、就业、医疗、音乐的梦想。2015年，为实现残疾青年的相亲梦想，又联合市传统文化促进会等14家社会组织，将于中国的传统节日“七夕节”举办“杭州市首届残疾青年相亲大会”，为200名青年残疾青年搭建鹊桥。

　　(四) “最美助残志愿者”公益品牌

　　为了完善全市助残志愿服务工作的激励机制，2014年，杭州市残联、市文明办、团市委联合开展杭州市首届“最美助残志愿者”评比，知名作家王旭峰等10名助残志愿者当选，另10人获提名奖。此项评比作为“最美杭州人”的一个分类表彰，广受社会关注，2014年“国际残疾人日”和“国际志愿者日”期间，三家主办单位与杭州人民广播电台中波954、杭州云林公益基金会联合举办了杭州市首届“最美助残志愿者”颁奖典礼，市四套班子领导出席。

　　三、发掘最美人物，弘扬助残志愿精神

　　杭州市助残志愿服务总队成立至今，涌现出许多优秀志愿者，他们已成为服务总队的“形象代言人”。通过发挥最美助残志愿者的示范引领作用，让更多有爱心乐奉献的优秀青年加入到助残志愿者队伍中来，让更多的困难残疾人得到志愿服务。

　　杨洁就是一名长期帮助智障孩子的优秀志愿者，在中国美术学院学习期间，她就努力克服社会偏见，甚至智障孩子家长的不理解，用心用情用自己的美术特长教授智障人士手工、绘画、生活常识等技能，陪伴他们学习非洲鼓、声乐、舞蹈等各类课程，连续两年带领智障人士走进美院，融合同龄人，通过艺术实践挂职服务进社区帮助智障人士。走出校门，她依然坚持不懈地奔跑在志愿助残路上，拍摄了助残公益宣传片《爱的灿烂》、《微笑的鼓声》，参加壹基金举办的公益映像节并获得特别奖。在帮助智障人士提升技能、丰富生活的同时，她也当之无愧地获得了“浙江省优秀志愿者”和杭州市首届十大“最美助残志愿者”等殊荣。

　　手语志愿者杜莉芳刚上大学就加入了浙江理工大学手语志愿者服务社，2008年加入杭州市志愿者协会助残服务队，年服务时数2000余小时，被评为杭州市功勋志愿者。她在热衷于“七彩助残”志愿服务计划、“用我的声音做你的眼睛”为盲童录制有声读物的同时，几乎奉献了所有的业余时间，担任志愿者总队手语培训师。长期开办手语学习班，免费向助残服务志愿者传授手语，并倡导助残理念，带动他们更好地去帮助聋哑朋友。这批志愿者日益壮大，还加入了才艺、舞蹈等内容，为聋人的无声生活增添了明媚的色彩。

　　类似的最美助残志愿者和优秀事迹还有很多，犹如无数条涓涓暖流温暖着残疾朋友的心田，滋润着我市残疾人事业的发展。正是因为有了这些美丽的助残志愿者，市助残志愿服务总队才得到了快速的成长，成为一支生机勃勃的助残生力军。据不完全统计，2013年-2014年，已开展助残志愿服务活动4500余次，服务残疾人126300余人次，其中市本级开展助残志愿服务时长达9400余小时，志愿者参与人数1500余人次。

　　面对日益增强的残疾人志愿服务需求，杭州市助残志愿服务总队今后将一如既往地从残疾人的特殊需求出发，力争完成专业队伍与残疾人工作业务的一一配对，并结合文明城市建设和市残联重点工作，坚定不移地走专业化、项目化、长效化的发展道路，继续夯实助残志愿服务基地，深入将“七彩助残计划”打造成全国知名的志愿服务品牌，让更多的残疾人受益，提高他们的生活质量，丰富他们的精神文化，提升他们的幸福指数。让他们更好地融入社会，共享小康。