“吃个火锅还碰到惨案了，一女大概想加汤惹火服务员，服务员直接把开水浇到她头上，女的毁容，叫得十分惊悚。”

　　“温州开太百货对面的火锅先生，服务员往顾客头上浇开水，致受伤，警察都来了，客人家属在店里砸东西。我们来这家店吃火锅感觉服务员态度普遍恶劣，好吓人。大家出来吃饭要小心。”

　　……

　　8月24日晚上8点开始，不断有网友爆料，温州市区第一桥一家名为“火锅先生”火锅店有服务员拿开水浇客人。

　　被烫伤的是温州鹿城区的林女士，29岁。肇事服务员姓朱，差一个月满18周岁，河南泌阳县人。

　　争执缘何而起？现场到底发生了什么？昨天，快报记者从警方核实了相关情况。

　　当天傍晚五点半左右

　　林女士带着母亲、妹妹和7个月大的儿子来到火锅店吃晚饭。

　　吃饭时，林女士一个人靠过道坐着，母亲抱着外孙和小女儿坐在靠墙的位置。

　　6点20分左右

　　林女士觉得火锅汤底不多了，就跟身边的朱某说，“过来加点汤”。

　　朱某说了一声“好的”，但人并没有走过来，转身为另一桌的客人去点火了。

　　过了两三分钟，林女士以为服务员忘记了，就又叫了一声服务员，要求加汤。

　　“他先过来往锅里看了一眼，说汤还够，不用加，还能再吃一会。”林女士回忆，听到朱这么说，她就回了一句：“那就是不用加了，对吗？”

　　“你说得这么大声，这是带着情绪跟我说话？”朱某回了一句。

　　林女士摆了摆手说：“把你们经理叫来，我不跟你说。”

　　“他就跟我说无所谓，叫谁来都无所谓，然后转身就走了。”林女士说，她看到朱走进了厨房，但过了5分钟，经理并没有出来。

　　6点27分

　　林女士用手机发了一条微博：“第一桥火锅先生，服务态度恶劣！让他加个汤！还说汤还有很多，那是不是要等汤烧干了你再加？让他找经理还说无所谓，你找谁都没有关系！”

　　在微博的最后，林女士还提到了火锅店的股东“张记茶楼”。

　　6点37分左右

　　微博发出去不到10分钟，被店老板看到了，就跟朱说，向顾客解释一下，网上传出这样的投诉，影响不好。

　　朱就走到林女士面前，开口就问：“你是不是发微博投诉我了？”

　　“是的。”林女士回答。

　　“你跟我到厨房去，我们把事情说清楚。”

　　“为什么要去厨房，要说就在这里说清楚。”

　　朱某在原地盯着林女士看了一会，随后转身离开了，还回头跟林女士说：“你会很难堪。”

　　林女士没有多想什么，就继续吃饭。

　　6点43分

　　朱某从厨房端了一盆开水，慢慢走到林女士的身边。

　　所有人都没有注意，朱某一句话也没说，直接把开水从林女士头上浇下去。随后，朱某把坐在椅子上的林女士，向后拽倒在地，大打出手。

　　林女士的母亲和妹妹赶紧起身拉住朱某，但是拉不动，倒地后的朱某还用脚踢林女士的身体。

　　10秒钟后，餐厅的经理跑过来拉住朱某，坐在旁边吃饭的客人也都站了起来，一起拉开了朱某。经理从后面抱住朱某，离开餐厅。

　　一位正在用餐的目击者说，他们把林女士扶起来时，林女士全身冒着热气，身体左侧从脸到腰都被烫伤起泡。

　　有人报了警，3分钟后，警察和120救护车都赶到了。林女士马上被送到了解放军118医院。但此时，朱某已经逃离了现场。

　　林女士伤情：全身42%面积烫伤

　　根据医生诊断，林女士全身42%的面积被热液烫伤，重度分别为2度到3度，烫伤部位为头部、颈部、躯干及四肢。

　　接诊的陈医生说，这属于烫伤里面的重度，目前伤者正在接受抗感染以及抗休克的治疗，好在暂时没有生命危险。至于康复后，林女士的身体是否会留下疤痕，医生说现在还不能确定。

　　医生说，等过了烫伤48小时观察期后，就会对林女士开始深入治疗，需要1到2个月，初步费用在20万左右。

　　由于林女士乳房烫伤，以及烫伤毒素的吸收，医生表示其目前不利于喂奶，所以林女士家里人只能临时决定，让7个月的孩子断奶。

　　关于朱某：单亲家庭性格内向

　　火锅店老板说，朱某在店里工作刚好半年，曾经在应聘面试的时候说过，因为自己身高还行，长得也挺帅气，曾经去学过模特表演，希望能进娱乐圈，但因为家里条件不好，高一没念完就跟着父亲来温州打工了。

　　店老板说，朱某工作半年来，此前从没有跟客人有过争执，做事也还算勤快，尤其是手脚特别快，事发前几天他还跟老板说，接下来“打算往管理层发展”，“还是太年轻了，做事情太冲动，没有考虑到后果，实在是可惜。”

　　朱某的父亲说，朱某两岁时，父母离异，之后他就没见过亲生母亲，一直由爷爷奶奶带大。朱某性格内向，不善于表达感情，但一般生活上碰到事情，会跟他讲。

　　进展

　　朱某已被刑拘

　　昨天中午，温州市公安局鹿城区分局发布通报称，朱某因涉嫌故意伤害罪已被依法刑拘。

　　警方称，事发后，朱某逃离了火锅店，并打电话给他父亲说自己惹祸了。朱父立马赶到火锅店，得知儿子逃离后就打电话给朱某，让他回到火锅店面对这件事。

　　有目击者称，昨天上午10点20分左右，有警察带着朱某，来到火锅店指认事发现场，在火锅店厨房，朱某指认他当时从哪拿盆子，从哪接开水。

　　警方介绍，朱某在审讯时说，“当时双方都比较冲动，感觉自己作为服务员没有受到尊重”，才会发生开水淋顾客的事情。

　　火锅店致歉

　　昨天凌晨3点08分，火锅店老板“张记茶楼”在微博上对此事发表了道歉声明：“我们全力配合调查，让肇事者得到应有的制裁，因为他不止伤害了伤者，还伤害了我们……这种事情怎么都是商家的错，因为这个错，善后工作一定尽全力配合。”

　　事发后，火锅店先垫付了两万元医药费，后续将根据治疗进展，跟林女士家人一起协商赔偿问题。（都市快报）