浙江在线09月05日讯 (今日早报记者詹程开金洁珺)

　　正逢小长假，不少外地游客来到杭州西湖游览，手划船的生意好得不得了，可是一些船老大却打起了自己的小算盘，正好让何阿姨给碰上了。

　　“我带着外地来杭的侄女坐手划船，讲好150元一小时，上了船，湖心亭、三潭印月都不给去，船老大只往断桥那里兜了个圈子，还说大家都是这么走的。”何阿姨抱怨道，“什么时候坐手划船游西湖成固定线路了，而且一圈兜下来只有半个钟头，还不如自己逛一逛北山路呢。”

　　情况果真如此吗？昨天下午，记者也来到西湖边体验了一把。

　　现状>>>

　　西湖手划船生意火爆

　　游船线路由船工决定

　　昨天下午，微微有点阳光，虽然不算凉快，但湖面上时不时袭来的风，让人感觉非常舒适。这样的天气下，西湖边必定是游人如织。

　　记者一眼望去，在杭州市青少年活动中心前的湖面上，几乎“堆”满了船只，有电动船、自划船、手划船，还有大型的游船等等。不过，其中最吸引人的就属手划船了，有船工摇着桨载着你去往湖面深处，换个角度看湖光山色，想想都妙不可言。

　　而记者发现，手划船的生意也的确是最火爆的。

　　昨天下午2点，在西湖六公园附近的一处停靠点，平均每分钟就有四五艘手划船靠岸。船上游客一下船，在岸上的游客就紧接着上船，不用一分钟，这艘船就完成上下客，再次驶入湖面。

　　不过，在六公园附近站了半小时，记者就发现，这里出发的手划船全是朝着断桥的方向而去，沿着北山绕一圈后再回到原点。

　　而在湖滨三公园的停靠点，记者问了一下线路，船工们都表示，从这里上船后，绕着音乐喷泉转一圈就回来了。

　　那湖心亭、三潭印月去不去呢？不去不去，每当有游客提出这些“标配”外的景点路线，船老大都会不耐烦地摆手，原因是“不在线路范围内”。

　　至于坐船的价格和时长，记者注意到，其实游船上都有明码标价：“手划船150元/小时/船；摇橹船180元/小时/船(不以乘坐人数计费)，1小时起租。超出1小时，按半小时为单位计费(即手划船75元/半小时/船；摇橹船90元/半小时/船)，节假日收费标准不变。”

　　但是，当岸上游客在询价时，不少船工却故意讲得很模糊，只强调每船150元，闭口不提具体时长。

　　亲历>>>

　　时间缩水一半，对游客要求置之不理

　　昨天下午2点48分，记者和另外几名游客拼船，在六公园的停靠点上了一艘手划船。上船前，记者一行人曾经问过路线，“这艘船最远只到断桥、白堤那儿，然后就返岸。”船工说。

　　2点50分，船被推离岸边，慢悠悠地向着北山路的方向驶去，“坐这个手划船，就是让你们感受下在西湖里游船的感觉。”船工一边说，一边划桨下劲，手划船随即微微晃动起来。

　　没多久，船工手里的桨就慢了下来，船速自然也慢了，船行进的路线几乎与北山路平行，朝着断桥而去。记者张望四周，左侧看到的风景与在北山路上走看到的并没什么不同，而右侧就是相距不远的北山路，满眼是攒动的人头和川流不息的车流。

　　尽管师傅划得很慢，但手划船还是在10分钟内就靠近了断桥。同船的外地游客有点小兴奋，以为可以体验一下穿越桥洞的感觉，但是船在离断桥不到50米的湖面时，突然掉头了。

　　“不能穿桥洞吗？”记者问。师傅像是没有听到，仍旧单手划桨继续掉转船头。这时身边的游客也一脸失望地跟着问，“不能穿桥洞吗？”

　　“不能。”师傅很简短地回了两个字，此时两艘游人租借的自划船正穿过断桥桥洞，向我们划来。

　　3点03分，手划船转头返航，记者以为船会再沿着白堤小绕一圈，可是手划船却与白堤渐行渐远。

　　“我们不能再往白堤那边靠一靠吗？”记者再次询问，可是手划船在船工的掌控下，毫不犹豫地按着即定路线而行，一船的人眼睁睁看着断桥和保俶塔渐行渐远，最后只剩下近处的湖水，波光粼粼的虽然很好看，但也有些单调，而远景的角度与你在岸上看也差不了多少。

　　3点20分，这艘手划船回到圣塘闸南侧手划船的停靠点。记者算了算，整趟手划船之旅也就半小时。

　　游客给船工打分，填表其实暗藏猫腻

　　记者事先了解到，有关部门曾要求，每名船工在完成一次服务后，要让游客填写意见反馈表，给船工打分，以监督服务质量。

　　而记者这趟泛舟体验行将结束之前，也的确拿到了船工递过来的一张意见反馈表。

　　这张表上，不仅提示了手摇船的可乘坐人数和收费标准，并告知了可能出现的欺诈消费事项。更重要的是，需要填写手划船的船只信息和此次旅程的起止时间，还要给这次的手划船乘坐之旅评分。

　　表上已经填上了这艘船的船只信息和上船时间，显示为2点40分，但实际出发时间为2点50分，提前了10分钟，下船时间这一栏是空着的。

　　记者当即翻看了今天的游客乘船记录，发现上船时间都填上了内容，但有几张表格的下船时间却是空着的。

　　表格上对手划船的评分也极为简单分明，“满意”和“不满意”。记者发现，大多数人都填写了满意。

　　记者在船工的注视下，写下了名字和评价后，船工一把接过，说“可以了。”

　　当再问及船工，为什么不能像手划船那样，去远一点的湖心亭看一看时，“坐手划船绕西湖一圈需要5个小时，谁有这么多时间来慢慢坐船游西湖呢？”船工板着脸反驳。

　　记者忍气吞声地结束了这趟不开心的泛舟之旅，不过接下来就发现，并不是所有游客都愿意吃下这个闷亏。

　　在湖滨三公园停靠点，记者正好遇上两拨拼船的游客下船付钱，游客只付了75元，理由是只坐了半小时的船。于是，船工和岸上的老板跟游客吵上了。

　　“上面明码标价写着一小时才收150元，不然就按半小时计费。”在游客的据理力争下，船工没了声音，但老板望着游客远去的背影，骂骂咧咧：“你们这种人花不起钱，下次就不要来坐游船。”

　　记者注意到，在接下来的揽客时间里，这位老板直接就跟问价的游客说，“坐我们的手划船，就是二三十分钟，价格就是每艘150元，就是带你简单转一圈。”

　　而当有乘客根据张贴的“150元一个小时”提出质疑时，老板一下子就变脸，摆出一副你爱坐不坐的态度。

　　管理部门>>>

　　手划船游览路线无固定，服务缩水可投诉

　　昨天下午，记者在西湖边的多个停靠点采访了不少乘坐完手划船的游客，询问他们乘坐时间是否足额到一个小时。除了个别游客表示没有留意之外，其他游客几乎都很肯定地表示，根本没有满一个小时。

　　游客费女士说，“不要说一个小时了，我觉得从头到尾撑死半个钟头，其实也没看到什么特别的风景。不过一家人难得来杭州玩一趟，也没有和船工去计较，就把钱付了。想想算了，万一吵起来，搞得大家心情都不愉快。”

　　周先生是一位老杭州，平时逛西湖时，他也注意到，现在湖面上的手划船都是按固定路线在走，他对此很是不解。

　　“早些年，陪一些外地亲戚逛西湖，我们也是坐过几次西湖手划船的。那时候，我记得船是划得很远的，湖心亭是肯定要去的，三潭印月的三座塔也去绕过。反正想去哪里，跟船工说一声好了，按时间付钱么。个毛不晓得啥个情况，旁边随便转一圈就完事了。这种游船有什么好坐的，时间短，风景也不好看，这不是倒西湖游船的牌子么？”

　　记者昨天从西湖景区相关管理部门了解到，这类可容纳6名乘客的手划船，在游览范围上没有具体的限制，完全按照服务时间来计费。

　　“游客想去三潭印月都是可以的，哪怕你要上岸到湖心亭上去看看都没有问题，船工必须停在岸边等你。”工作人员说，“不过，现在因为生意好，很多船工都不愿意划到湖心亭那里去。”

　　而对于游客们普遍反映的手划船乘坐时间严重不足的问题，工作人员表示的确存在这种情况。“还是因为生意太好，他们就想每一趟少花一点时间，这样就可以多接几趟生意。”

　　工作人员表示，乘客一旦发现乘坐时间缩水的问题，可以记下违规游船船身上的编号，拨打杭州市物价局监督电话12358、景区监督电话0571-87027884进行投诉，管理部门会对情况进行处理和反馈。