浙江在线09月24日讯 (钱江晚报记者李阳阳柏建斌)

　　酒店房间作为客人休息的地方，本应是一个非常私密的空间。但如果被偷窥是不是很恐怖？

　　昨天，一条“酒店猫眼竟倒装，客人隐私存何处！”的帖子在网上热传，引发众多网友关注的另一个重要原因是，这家酒店还被称为“杭州最佳情侣酒店”。

　　酒店名叫杭州西部尚艾精品酒店，位于杭州上城区。发帖网友“xxyyzz2015”称，他入住了酒店，但意外发现房间猫眼倒装的情况！然后向酒店反映，但酒店的态度让他不能理解，所以要维权到底。

　　昨天上午，钱报记者赶到酒店核实，确认了多个房间猫眼反装的事实。酒店方面承认这个情况，但负责人强调，猫眼反装并非酒店所为，而是怀疑有人有意破坏，并且进行敲诈。

　　根据此前的旅客入住记录，酒店猜测发帖人就是9月19日下午入住酒店的一位客人，因为当时这位客人曾因为猫眼问题与酒店发生冲突，酒店怀疑这是一位不速之客，动机不纯。“这位客人曾经提出赔偿，被我们拒绝了。”

　　昨天下午，网友“xxyyzz2015”主动联系了钱江晚报，他否认了酒店的各种怀疑，强调自己只是一名普通的客人，发现了问题，进行合理的维权。“主要还是他们处理此事的态度，想想看，我几天前就已经提出了，但直到今天你们记者去，他们才开始重装猫眼，对客人的隐私太不重视了！”

　　网曝最佳情侣酒店猫眼反装

　　记者核实：部分房间确实如此

　　在“酒店猫眼竟倒装，客人隐私存何处！”的帖子中，网友“xxyyzz2015”图文并茂地介绍了自己的遭遇，并且表示在这家酒店，类似的情况不止一个房间——

　　入住当晚，当我无意中听到酒店门外有异响，打算通过猫眼查看时才发现这个让我感觉非常恐怖的事实。从房间内完全看不到门外的情况，反而是门外可以清晰地看到房间内的情况！当我联系酒店工作人员以后，他们居然以一句“有可能装修的时候装错了，用纸贴一下就好了”来糊弄我。后来据我观察，这家酒店不止我这一个房间有这种情况，隔壁两间也是一样的情况。

　　隐私、安全是酒店客人非常关注的，所以帖子一出迅速引发网友讨论。昨天上午，钱报记者赶到杭州西部尚艾精品酒店现场，确认网友反映的情况大部分属实。

　　这家酒店一共有4层，其中2、3、4层都是客房。网友爆料自己所住的房间，猫眼有明显的修理痕迹，而钱报记者在4楼还发现一间猫眼仍然反装的房间，敲开门，里面是一位男住客，被提醒猫眼反装了，他也觉得意外。

　　昨天上午，酒店立即安排工人重新安装倒装的猫眼。值得注意的是，钱报记者发现所有倒装的猫眼，小孔四周都有被撬动过的痕迹。同时，酒店每层、每个出入口都有监控摄像头。

　　上周六就有人提出过猫眼问题

　　酒店：对方要求赔偿被拒

　　网友“xxyyzz2015”的帖子很快引得不少人的支持，大家觉得酒店的管理确实存在问题。

　　不过，就在钱报记者采访完酒店负责人后，这件事的剧情发生了反转。酒店方表示，猫眼被人为破坏过，现在已经报警。

　　对于破坏者，酒店也有了怀疑对象，并且不排除就是网络发帖者本人的可能。杭州西部尚艾精品酒店负责人向钱报记者回忆了一位特殊的“客人”，并因此推测酒店遇到了敲诈，因为对方没有得逞，所以采取网络攻击和要挟。

　　9月19日下午4点多，一名年轻男子在酒店开了一个房间，并且带了一个女子进了房间。晚上9点多，前台接到该男子的电话，要求工作人员去房间。“他说发现了一个严重问题，我们上去之后，他就说猫眼的问题——被倒装了，他觉得自己的隐私没有被保护，还要求调看监控。”

　　酒店负责人告诉钱报记者，当时发现这种情况后，他们马上提出为客人升级房间，对方拒绝了。“他说住在我们酒店不安全，但其实他们已经用过房间了，后来我也就同意他退房，且是免费的。但他提出要求赔偿。”

　　听到要赔偿，酒店负责人觉得对方来者不善。“就我们觉得，这样的情况并不至于能够上升到赔偿的程度，而且我们也给他免了房费。我就没有答应。当时我说还是报警处理吧，但他说不用。”

　　用酒店负责人的话说，在索要赔偿被拒后，这名年轻男子曾扬言会向媒体曝光、发帖。事情过去了，酒店的负责人也没当回事，他说类似的情况见多了，反正也就损失一间房费而已。

　　直到昨天早上，酒店负责人看到了网上的帖子，才知道事情还没有结束。不过，酒店方面表示已经报了警。“所有入住客人都有身份证登记，当天也有监控录像，最终真相只有一个。”

　　事发数日仍有倒装的猫眼

　　客人：酒店态度让我坚持讨说法

　　钱报记者注意到，网名“xxyyzz2015”的注册时间是2015年9月22日，他的发帖记录中，只有一条“酒店猫眼竟倒装，客人隐私存何处！”，最后修改时间是昨天下午2点33分。一开始，钱报记者私信他一直没有得到回应。

　　昨天下午，一男子主动联系了钱江晚报，他说自己就是网友“xxyyzz2015”，也是19日下午入住酒店的那位客人，他要说明问题，但不希望公开自己的个人信息。

　　“xxyyzz2015”说，自己在帖子中反映的问题都是自己亲身经历属实的，他认为自己这是在合理维权，对于酒店回应的说法，他认为酒店不负责任还栽赃，他从未提出过赔偿，更没有有意破坏猫眼进行敲诈。

　　网友“xxyyzz2015”告诉钱报记者，19日晚上9点多他因为房间外有声响，所以无意中发现了猫眼被反装，然后向酒店反映，但酒店的态度让他气愤，所以要维权到底。“我打电话到总台，他们一开始没有上来，我说要报警才有人上来，对猫眼的解释是，可能是装修的时候装反了，还说拿纸糊一下就好了，语气中觉得他们根本不把这当一件事，我就很懊恼。”

　　网友“xxyyzz2015”说，因为之前的态度，后来酒店提出换房间也被他拒绝了，并在退房前提出要看一下监控。“我就想知道当时到底有没有人在偷窥，但是当天监控没看成。”第二天，网友“xxyyzz2015”又给酒店前台电话，再次提出要求看监控，被酒店拒绝了。“这样我就更加不理解，客人住酒店的隐私完全没有了，所以我想一定要讨个说法。”

　　9月22日，网友“xxyyzz2015”向96315和12345分别投诉。“这些都是有记录的，当时12345的工作人员建议我还是向媒体投诉，所以我就在网上发帖了。”

　　网友“xxyyzz2015”说，酒店现在的说法，对自己带来了很大的影响，他保留法律维权的权利，同时，如果警方需要他配合，他也愿意。

　　网友“xxyyzz2015”还特别强调，他很早就向酒店反映猫眼的问题，但直到现在媒体介入，酒店方面才进行了重新安装。“这说明这家酒店对待客人的隐私是多么的不重视不尊重。”