浙江在线10月04日讯 (浙江日报记者 张帆 通讯员 陆应果 房智辉)

　　10月3日，铁路“十一”国庆长假运输第4天，长三角铁路客流平稳，旅客安全、有序出行，但行经各大旅游城市的列车客流量仍较大。尤其是10月1日，长三角铁路客流激增暴涨，当天旅客发送量达243.6万人次，创史上单日旅客发送最高纪录。

　　国庆假日，长三角铁路客流“井喷”。铁路部门提示广大旅客，尽早购买车票，请看清车票票面站名、日期等信息，提前到站换取纸质车票，并为进站安检和实名制验证、验票预留一定时间，以免耽误出行。

　　来自铁路杭州站的消息说，今年国庆出行以短途探亲流、学生流和旅游客流为主，客流流向主要集中在上海、宁波、义乌、金华、温州、衢州、北京、南京、合肥、阜阳、徐州、南昌等方向。10月3日杭州直属站发送旅客20.6万人， 10月4日预计杭州站发送旅客21万人，其中杭州东站发送15.5万人。

　　面对“十一”长假大客流，上海铁路局加强运输组织，对高铁线路实行高峰运行图、扩大列车编组等方式，增加铁路运输能力，全力保障旅客平安顺畅出行。行经各大城市高铁站高铁动车组密集连发，最短5分钟发出一列，高铁沿线旅客基本上做到随到随走。9月30日至10月2日，上海铁路局发送旅客超过645万人，同比增加36万人，增长6%。

　　国庆假日期间，上海铁路局采取多种便民措施，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站；“雷锋服务站”为老弱病残孕等重点旅客提供个性化、预约式服务，方便旅客购票乘车；全局客运等部门职工放弃休假，坚守岗位，加班加点，组织青年志愿者服务队，合力做好服务保障工作，为旅客提供导购导乘、咨询引导、提携行李等服务，帮扶重点旅客进站上车，让旅客安全、方便、温馨出行。

　　杭州站推出“国庆爱心套餐”服务。老、弱、病、残、孕等重点旅客可在赵红卫服务总台领取一张“国庆爱心套餐卡”，手持此卡就能在车站的“爱心窗口”、“爱心通道”、“爱心微笑厅”得到爱心援助服务，工作人员会详细记录重点旅客相关信息，做好跟踪、回访服务。同时，该站还在官方微信上公布两站服务台和工作人员的联系方式，旅客有困难可直接联系并得到妥善解决。组建“帮扶重点”志愿服务队，专门服务老、弱、病、残、孕等重点旅客，帮扶进出站厅、上下楼梯、导购导候，提供24小时重点旅客预约和免费轮椅服务。