浙江在线10月30日讯 (钱江晚报记者 杨渐 通讯员徐军)俗话说，顾客就是上帝，而客服就是为服务顾客的。
今天说的两个案件，就和“客服”有关，一个是“淘宝客服”，另一个“支付宝客服”。他们有一个共同点，都是不法分子假冒的，结果下沙两位居民上了当，分别被骗3000元和7000多元。
“淘宝客服”：系统故障退款重拍
许小姐是一个网购达人，前几天她在网上买了一套化妆品。当天下午，她突然接到了一个电话，对方自称是“淘宝客服”，说她购买的化妆品由于系统故障，要退款给她重新下单。
加了对方的QQ后，许小姐收到了一个网址链接。没多想，许小姐就开了网站，并按照对方的要求填写了身份证号码、手机号、银行卡号和密码等个人信息。
“网站上要输入我手机收到的验证码，但我试了几次，一直是输入失败。”这时热心的“客服”提出，可以把验证码告诉他，由他帮许小姐操作。
等验证码发了过去，也就几分钟的时间，许小姐的手机上就收到银行的扣款短信，卡里的3000余元全部被转走了。
发现被骗后，许小姐马上到金沙湖派出所报了警。
“支付宝”客服：取消业务要先打钱
不同于许小姐，姚先生是主动联系上这位骗子“客服”的。
10月27日下午，为了了解支付宝上关于“全民开店”业务的内容，姚先生用手机在网上搜索了支付宝客服电话。随后，他在显示的结果中，选择了一个0571开头的座机号码。
“喂，你好，有什么需要服务的吗？”电话里，对方专业的开场，打消了姚先生疑虑。询问了姚先生的支付宝账户和密码后，对方告诉他，想要解除这个业务，需要先把钱打到对方提供的一个工行账户上。
于是，姚先生通过支付宝给对方转去598元。很快，对方的电话又来了，说现在系统出了问题，手机上操作不了，要求他去银行ATM机上操作。赶到银行，姚先生按照对方的要求，在ATM机上给对方转了第二笔钱1789元。
可是，姚先生的业务还是没有解除，对方却再次提出让其打钱。越陷越深的姚先生没有转过弯，再次相信了对方的说辞，第三次转去了4900元。
等到对方要求再次转账时，姚先生总算意识到：这是遇到骗子了。
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