浙江在线12月08日讯 (钱江晚报记者 王益敏)一个蜗牛玩偶，成了上周末温州市行政机关中的热门话题。

　　事情源于上周四晚上的一场电视问政。现场，市民代表在一则短片后，给鹿城区副区长黄定恩送了一只蜗牛玩偶，以此比喻330国道仰义至双屿段改建工程的进程缓慢。

　　黄副区长面对被送“蜗牛”的尴尬坦言“很纠结”，他当场作出承诺：12月10日前完成拆除任务，确保明年1月底主线全线通车，2016年上半年完成全部工程。

　　昨天是“送蜗牛”事件后的第二个工作日，黄副区长作为项目的分管负责人，在“纠结”之后，具体会部署哪些实际行动呢？他在现场的承诺，是否能按时兑现？对此，钱江晚报记者进行了采访。

　　被送“蜗牛”副区长：

　　拆迁和地下工程拖延了进度

　　市民代表指的“蜗牛工程”，是330国道中鹿城区仰义至双屿路段，全长6.47公里。这条理论上10分钟车程的道路，在市民代表的多次体验中，属于“快则半小时，慢则一个多小时。”

　　这项工程从2011年6月起施工，原计划，项目一、二标段应分别于今年年初、2013年9月完工。目前，二标段已基本完工，一标段仍在施工中。

　　在今年11月25日，黄定恩副区长牵头建了一个微信群，名叫“330工程破难攻坚冲刺群”。目前，群里包括鹿城区交通局的主要领导、属地街道的相关负责人等。群里聊的，都是关于如何推进这项工程尽快完工的事。

　　黄定恩表示，这项工程进度慢，存在很多客观上的难度。比如，根据相关部门统计，这条6公里多的路段，之所以建了4年多，拆迁问题，一直是个难点。“有人统计过，这条路上一共有446处拆迁点，平均每15米就有一处。”

　　而在这些拆迁点上，包括民房、工厂等各种房产，政策处理需要各部门协调，从而很大程度上推迟了工作进度。

　　此外，还有地下工程。路段下方有10多种管线，每种管线的改装，也消耗了很多的时间。

　　从上周三开始，道路所经过的前京村村委会办公楼已经拆除，当地的一家梳棉厂也已拆除完毕，后京加油站也开始拆除。就在昨天上午，问政过程中提到的路段拆迁难点——十里路28号，也已经开拆了。

　　“蜗牛”被副区长当成督促

　　政府官员更希望用行动来回应

　　在电视问政现场，黄定恩略显尴尬地接受了这只蜗牛公仔。昨天，他在电话中向钱江晚报记者表示，现在已把这样一只蜗牛，看作对自己工作的一个督促。

　　在电视问政后，黄定恩就召集了相关单位和街道开了一个会，会上，黄定恩对工程的推进，再次做了详细的部署。

　　记者了解到，黄定恩在这个新岗位上任职才两个月，目前分管鹿城区交通、文教等工作，而之前，他是温州市交通局的副局长。

　　在很多人眼里，黄定恩对交通工作有自己的工作思路，除了思路严谨，更有干劲。“温州有很多建设上的大工程，也面临着很多历史留下来的原因，工作中难免有一些让老百姓不满意的地方，遇到了问题，我们就要着力解决，这才是基层干部最需要做的。”温州市的一位社会学家这样说。

　　昨天，记者没有在黄定恩的办公室找到他，知情人士说，他一整天都在忙这个项目的最后冲刺工作。

　　鹿城区交通局和项目属地街道的工作人员也在加班加点，追赶工期，他们都想用最短的时间，保质保量完成工程，用行动来给出答案。“这样的工作人员有很多。比如，仰义街道的一名副主任，已连续加班20多天，身体不适依然坚持岗位……”一位知情人士这样说。

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　　在电视问政上给主政官员“送礼”

　　是温州的“保留节目”

　　去年5月，温州市瓯海区梧田街道的陈女士在以“创建国家卫生城市”为主题的电视问政节目中，给区长彭立华送了个足球，希望有关部门在获悉民众诉求后尽快解决，不要“踢皮球”。

　　接过“皮球”的彭立华即查即改。4天后，陈女士所反映的“楼道厨房”全部被拆除，油渍彻底清除，被油污污染的管线得到清理。

　　然而，“踢皮球”问题带来的思考远未停止。此后，瓯海区明确要求，相关部门和干部要针对此案例开展深入讨论，反思作风和履职态度。

　　“类似问题不是个案。居民多年投诉，多个部门却均‘无能为力’，这‘球’踢得久，让看‘球’的老百姓难受。”瓯海区纪委相关负责人当时在接受媒体时表示，他们在此之后，广泛征集举报线索，集中解决损害企业和群众利益等突出问题，促进各部门切实转变工作作风、提高办事效率。

　　一个月后，瓯海公布了针对“踢皮球”的投诉专线“86005678”。在公告中，“踢皮球”被细化为6种表现：部门和基层站所办事拖拉、故意刁难、效能低下；在办事过程中，甲单位先办我才办，乙单位不办我不办，让群众两头跑等推诿扯皮；群众向主管部门投诉或举报后，不及时处理，相互推诿；群众在办事过程中遭遇“门难进、脸难看”等服务态度恶劣；工作人员在办事过程中“吃拿卡要”；部门存在其他损害企业、群众利益行为。