12月轨道交通免费体验券背面写明使用须知。(方琴摄)
拿着免费体验券出入的边门。(方琴摄)
浙江在线12月10日讯 12月份轨道交通免费体验券又掀起宁波市民的抢票热潮。抢到票的市民也纷纷涌向宁波轨道交通试乘。在体验中,不少人发现,这个月的免费体验无需换卡,每个乘客都要工作人员一对一撕券从边门进出,不如此前换卡乘坐来得便利。
网友吐槽:免费体验券必须人工撕票走边门好麻烦
12月2日,网友“大白胖萝卜”通过宁波民生e点通官方微信发问:“12月的地铁免费票为何没有了实体卡,而是工作人员开门放进去?个人感觉很不方便,而且万一人多容易乱,希望还是票换卡的方式。”
该网友姓蔡,每天通过地铁上下班,然而更让蔡女士感到麻烦的是,次日,她拿着体验券至1号线东门口站坐车时竟被告知要登记名字及券种。“不给实体卡也算了,还要登记用户信息是闹哪样?真是莫名其妙。”
网友“娜娜”也同样吐槽道:“这免费地铁票太low了,东门口要签字,其他小站要过安检,然后出去再去服务中心侧门走。吐血!”
当然也有不同声音,网友“阿宽师傅”认为,“这可以理解,轨交也有自己的操作程序,而且不刷卡的话反而方便了那些不喜欢刷卡进出的市民,一个边门能一次性走五六个人,还是挺快的。”
蔡女士告诉记者,相比之下,个人认为还是11月份以券换卡来的方便,不然如果人多起来,大家伙都挤在售票口这边,肯定会混乱的。
记者查看12月的轨道交通免费体验券,其背面写着使用须知,其中注明“凭本券可从车站边门进出站。进站时,由检票人员撕下副券,出站时请将本票正券交由检票人员回收。”
12月2日傍晚17时40分,记者到达2号线城隍庙站,记者拿着地铁体验券找到客服中心,工作人员顺势撕下副券,把正券交还于记者,告诉记者走一旁的边门即可。循着工作人员的指示,记者通过了标注“绿色通道”的边门。
到达外滩大桥站后,记者看到在相同的绿色通道处有一工作人员专门回收正券及开门。当记者询问为何不直接兑换实体卡,该工作人员表示不知情,自己也是接到规定要这样做。
轨道交通:为了避免囤卡造成的资源浪费
那么,为何12月份的免费体验券不能实现换卡,而非要采取人工开门的方式呢?
东门口站点一工作人员告诉记者:“地铁卡是需要绿色循环回收的,之前11月份以票换卡,有人甚至囤了上百张卡没有用出去,为了避免恶意囤卡,因此这个月就不换卡了以节省资源。”
12月4日,宁波轨道交通运营分公司回应网友并作出解释:“免费体验券兑换单程票导致车票流失量过大,造成公共资源的浪费。考虑到车票成本问题,本月即采用免费体验券直接进出边门方式,为市民提供免费乘坐宁波轨道交通服务。”
宁波轨道交通运营分公司张姓工作人员告诉记者:“12月我们发放了40万张免费体验券,是上个月的2倍,如果都采用以票换卡的方式,对于轨道交通是个不小的压力,还有可能造成资源浪费。为了让更多人体验到轨道交通的便利,我们本月让持有免费体验券的乘客进出绿色通道。”
网友质疑:为何进出要实名制?
万一轨交高峰期人多是否会有拥挤隐患?如果服务站正好没人在或是工作人员如厕,乘客该如何进出?
针对如上问题,宁波轨道交通运营分公司李姓工作人员表示,每个轨道交通站点都有足够的备用人员,如果人多,服务站一人忙不过来,服务站长会调集人手来帮忙。“至于服务站万一没人的问题,乘客大不必担心,因为工作人员若要如厕或暂时离开等需求,会跟值班站长汇报,站长会派其他工作人员过来顶班,以保证客服中心站一直有人在。”李姓工作人员如是说。
随后,记者询问为何部分站点需要实名制登记流程,宁波轨道交通运营分公司张姓工作人员解释:“原则上来说,每个站点都需要实名制登记,因为我们需要对每个站点的免费乘坐乘客做人数统计,并不是网友所说的限制免费乘坐次数。”
网友建议:是否可以将票卡以旧换新?
“身边有几张过期的旧卡,既然地铁卡是循环使用的,那么过期的票卡能否让轨道交通以旧换新呢?”网友“小七”发出建议。
据了解,宁波轨道交通发行的单程票卡具有有效期限,当天单程票即是当日有效,次日即不能用。11月份的免费体验券换的票卡则有11月当月的期限,同样到了次月就不能使用。这也导致很多不经常坐地铁的市民,旧卡闲置用不出去。
关于网友的建议,宁波轨道交通运营分公司张姓工作人员称:“票卡不能实现以旧换新,因为旧卡已经过了票卡上规定的日期,但是我们倡议乘客们能自觉将旧卡回收至站点保证票卡流通,望乘客能理解。”
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