洪芝玲为外籍新娘指导填写电子表格

　　 浙江在线12月31日讯 (通讯员胡宣宣/文 胡昌清/图) 今年30岁的洪芝玲，2007年毕业于浙江警官职业学院，分配在缙云县公安局五云中心派出所，做综合内勤工作。

　　2015年3月从缙云调入丽水市公安局出入境窗口工作

　　她从一名业务“门外汉”到业务能手

　　2015年3月份，洪芝玲得知安排在丽水市公安局出入境窗口岗位。

　　毕业后一直在派出所工作的洪芝玲对出入境业务知识不懂，丽水市公安局出入境窗口又是“全国文明巾帼单位”，对岗位民警的综合素质都比较高。

　　出入境管理部门作为公安机关的重要窗口，每天都接触大量群众。窗口民警的办事效率及服务水平，直接关乎公安机关的形象。

　　面对新的工作岗位，她在提高专业素质上狠下功夫。一边通过她的勤学苦练，另一边向同事虚心求教，查阅学习资料，在短短几个月，洪芝玲从一个出入境业务的“门外汉”迅速成长为一名业务能手，熟悉掌握政策法规、办事程序，办事效率大大提高。

　　从2015年3月份到2015年12月底，她共受理业务6121件，其中护照3288件，往来港澳通行证1573件，大陆证517件，入出境通行证9件，台胞证7件，外国人业务申请727件。

　　她 热心为前来办理证件的每一位群众努力解决实际困难

　　丽水有着著名的侨乡——青田，外籍华人很多，其中很大一部分是被寄养在国内亲属家中的外籍儿童，这些儿童的居留签证通常由年迈的监护人前来办理，这些儿童的监护人因却乏有关常识，往往对签证的有效期不能准确把握；

　　还有随着丽水外籍新娘的增多，90%的外籍新娘来自柬埔寨、越南的，大多数都不会英文，而娶她们的老公往往是文化程度较低，甚至文盲，仅凭办理时的记忆把握签证有效期。

　　每遇到此类情况，洪芝玲总是细心解释，并在申请人取证时附带一张温馨提示纸条，写明签证有效期，提示他们按期办理延期或出境手续等注意事项。有些申请人路途遥远，往往在临近下班时才赶到大厅递交申请，为免申请人跑第二次，洪芝玲主动为申请人复印材料，加班加点为其办理。

　　2015年12月28日龙泉徐某三姐妹到大厅办理护照换发手续，称妹妹的儿子(新加坡籍，7岁)到龙泉来探亲，结果生病了在龙泉医治，稍微好转准备回新加坡时，在萧山机场晕倒被送往杭州救治，随后被新加坡政府专机送回救治。

　　12月27日晚，徐某姐妹接到妹夫的电话，称其儿子病危，请她们前往新加坡。洪芝玲了解到这一情况后，向上级领导汇报，立即开绿色通道程序，上午受理了，下午她们就拿到护照前往新加坡使馆办理签证。

　　洪芝玲热情周到、耐心细致的服务赢得了申请人的交口称赞。

　　她 “法眼”敏锐识骗徒，严守国门保平安

　　工作中，洪芝玲热情服务的同时，依法严格审查每一份申请材料，对不符合规定或缺少材料的申请人，耐心细致予以指导和说明，对那些通过各种手段骗取出入境证件的违法行为，坚决予以打击，不给违法犯罪分子以可乘之机。

　　有一次洪芝玲在出入境大厅咨询台帮忙的时候，一名男子拿了两本外国护照来咨询居留证件办理程序。通过询问，洪芝玲发现该男子回答问题时躲躲闪闪的，对住在哪里这些基本问题回答都模棱两可。

　　洪芝玲心生疑惑，通过系统仔细查询了两本外国护照信息，发现该两本护照是属于两个喀麦隆籍外国人的，这两个喀麦隆籍外国人在2013年因为非法就业被处限期出境，但是目前人还在丽水，已经在非法居留两年了。洪芝玲立即将这信息上报至案件科，目前该案两人已经被处罚并遣送出境。

　　2015年9月，在一次受理公民办理因私出国境证件时，洪芝玲认真核对申请手续，发现该申请人有双重户口，虽然把山西的户口注销了，但她已在山西时办理过护照和港澳通行证，不能直接受理其申请并向其说明原因。申请人感慨说：我以为把户口注销了你们就不知道了，哎，还是要跑山西一趟呀！

　　洪芝玲通过扎实的基本功，细致入微的工作态度，退回不符合的申请20余人次，有力的打消了不法分子骗取证件的念头，维护了国家的出入境秩序。

　　洪芝玲在接受笔者的采访时候说：“作为一名普通的出入境岗位民警，我乐意为办事群众服务，他们的满意，就是我最大的快乐”。