浙江在线01月26日讯 站在互联网+的风口上，猪都会飞起来。言下之意是，一切皆有可能。站在互联网+的风口上，政务服务也会飞起来。飞起来的意思应该是，办事速度更快效率更高，办事过程更加透明更加公开，服务态度更加亲民更加可爱。

　　政府工作报告提出，“十三五”期间，浙江要突出制度供给，加快政府改革创新，深化“四张清单一张网”改革。2016年10件民生实事中，加快推进“互联网+政务服务”名列其中。无论是“四张清单一张网”，还是“互联网+政务服务”，其实都是互联网时代的必然，更是浙江“走在前列要谋新篇”的不二选择。

　　回顾2015年，互联网+的创新企业令人目不暇接，呈现出了蓬勃发展的力量，但从全国范围看，互联网+政务服务的创新改革差强人意，以至于出现了“证明我妈是我妈”式的荒唐。究其原因，是“衙门习气”由来已久，改变并非易事；官本思维根深蒂固，民本思维尚未形成；互联网思维还只停留在嘴巴上，很少落实在行动中。

　　举个身边的例子：现如今，杭州正在进行墙体立面改造，人行道地砖在重新铺设，马路开挖不少，绿化换装很多。我相信，再过一段时间，杭州一定会更加漂亮。但是，施工期间，马路上的坑坑洼洼让不少司机吃足了苦头；人行道地砖换成什么样子，公众并不知情；有关墙体立面改造的不文明施工时有所闻；绿化带换装也鲜有安民告示。凡此种种，网下多有议论，网上多有吐槽。弱弱地问一句，来自网络上下的这些声音，能被听到吗？

　　浙江具有深厚的互联网基因，互联网产业相对更加发达，老百姓对于互联网思维的接受度更高。如果说阿里巴巴等互联网领军企业是“互联网+商务”的结果的话，以“四张清单一张网”为主要特征的浙江政务服务网就是“互联网+政务”的一次全方位探索。“互联网+”不是简单地以互联网为载体，更不是把网下要办的事变成在网上“再来一次”，而是要打破旧思维，建立新思维。马云说，利他主义是互联网的核心。互联网+政务的核心应该是，用户至上，服务对象至上。马云说，我们做任何产品和服务，都要问一个问题，你的客户有没有用，不要说工程师觉得很高兴，这个东西太好了，结果用户不用，这个是图热闹，你一定要思考客户认为好不好。我想说的是，大家说好才是真的好。

　　互联网+政务，用户都在用吗？大家都说好了吗？更具体地说，办事速度更快效率更高了吗？办事过程更加透明更加公开了吗？服务态度更加亲民更加可爱了吗？两会正在进行，代表委员们不妨也在这方面找找短板，争取尽快督促政府把它们一一补上补齐。