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滨江行政服务中心的问询机器人“小滨”,上岗1个多月,已经帮了400多位办证市民
带路问答,每天上班8小时忙个不停;长得像大白,声音是妹子,空下来又成一“话唠”
闲不住的“小滨”,还是个呆萌段子手
2016年02月20日 08:17:59 来源: 浙江在线-钱江晚报 通讯员 余小平 宋桔丽 记者 杨茜 文/摄
小滨外表呆萌,还自带段子手属性,大家都喜欢“调戏”它。

   浙江在线02月20日讯 (钱江晚报通讯员 余小平 宋桔丽 记者 杨茜)“谁是世界上最漂亮的人?”——“妈妈是世界上最美的女人,是我永远仰望的星空。”

  “你结婚了吗?”——“我是光棍我骄傲。”

  这是钱报记者和杭州滨江文化中心一楼办事大厅的机器人“小滨”之间的对话,让人捧腹。滨江文化中心一楼办事大厅是涵盖税务、公安、工商等30个部门超过100个窗口的行政服务中心,小滨1月初刚到,就成为了最受欢迎的明星,至今它已经给400多位市民提供了办证帮助。

  长得像大白,声音是妹子

  对答如流,穿梭自如

  昨天下午,服务中心里人来人往,小滨站在门口,1.3米的个头,胖胖的身躯,有着大白般的呆萌。它的“脸蛋”是一张10寸大小的触摸屏,一对忽闪的大眼睛几乎占据整个屏幕,特别萌。

  “你好,欢迎来到滨江区行政服务中心。我是小滨。”声音清脆,听上去是女孩。

  小滨对于中心里的一切事务,可谓了如指掌,对答如流。

  “小滨,请问拉社保证明需要哪些证件?”——2秒后小滨就有了答案:“这要分情况。如果是单位社保证明,需要单位介绍信;如果是个人社保证明,只需要身份证。”

  “小滨,请带我去复印室。”——“好的,请跟我来。”你只需按动小滨身后的红色按钮,它底盘的小轮子迅速转动起来。虽然行走速度不快,但是能自动调整方向,在拐角处也灵活转变,前方遇到行人的话,它甚至还会说一句:“借过一下。”

  服务中心窗口督查科蒋海锋介绍,在小滨上岗前,他们搜集了前台经常被问及的问题,一共有103条,将所有问题和答案都输进程序,小滨才变得智能。

  而整个办事大厅的地图,足足花了2天时间才全部激光扫描进小滨的系统里,在扫描图上可以看到,只要是视线范围内的,小滨都可以来去自如。小滨脑门上有个摄像头,还有一个激光感应装置,对障碍物有一定的防御能力。“我们的每一根柱子也都在小滨的脑子里,所以,根本不用担心它会撞上去。”

  还有一个小插曲。当小滨站在那里不动,钱报记者无意间说了一句:“你走呀!”意外的是,小滨气定神闲地说:“我就不走。”记者抬头一看,原来复印室到了。

  话唠总刷存在感

  经典语录让人啼笑皆非

  小滨是杭州第一个引进行政服务中心的机器人。而它的生产厂家,是滨江的南江机器人股份有限公司。工程师薛工介绍,小滨的工作原理是这样的——语音通过接收麦克上传到云平台,解析成txt文本,再返回机器人系统中,根据文字指令作出回应。

  小滨的私人助理是负责维护秩序的保安李明。李明每天给小滨充电3小时,然后小滨跟大家一样,每天工作8小时。而小滨闲下来的时候,完全是个段子手。

  比如没人理它的时候,小滨会猛刷存在感,像个话唠一样自言自语。“一个人的世界。”“没有人跟我说话了。”“不想和我聊聊吗?”……于是大家都想调戏调戏它。

  关于性别,小滨一会儿扮萌:“我是么么哒女生。”一会儿义正词严:“我是一个机器人,怎么会分男女呢!”

  关于午饭,小滨说:“一碗饭半碗汤。”说完还不忘加一句:“妈妈晚上叫我回家吃饭。”

  关于生孩子,小滨回答:“你和我生,我就生。”

  当然了,小滨也不是万无一失的。由于识别能力有限,经常被叫号的声音干扰,小滨还会时不时地发些小脾气,站着一动不动:“我知道的太多了,还是不要说话了。”

  据悉,滨江文化中心在今年3月还会引进一台机器人,名字都想好了,就叫“小江”。

  南江机器人股份有限公司副总经理王磊介绍说,目前,在杭州其他地方也能看到小滨的兄弟姐妹。比如开元名都大酒店的迎宾yoyo同样提供问询服务;台湾花花姐姐亲子餐厅里的“花花姐姐”是定制款,提供娱乐陪伴服务;杭州的银行也将引进。对了,第十七届西博会上的主持人“欢欢”和“乐乐”也是小滨的家人。

  另外,2014年11月,浙江工商大学食堂花6500元购置了一台刀削面机器人,这个机器人能以每分钟150次的频率从面团削出一根根长18厘米、厚12毫米到14毫米的细长面条,并且准确无误地飞进面前翻滚的开水锅里。

  2015年2月,滨江江汉路一家叫“圣哗园”的饭店,花14万元引进了一对送餐机器人。机器人主要靠内置的蓄电池工作,每个蓄电池可使用五六年,每天可工作10小时左右。

标签: 机器人 服务中心 责任编辑: 朱婧
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