在上海，3月1日后，凡是符合法律法规规定生育的夫妻，女方除享受国家规定的产假外，还可以再享受生育假30天，男方享受配偶陪产假10天。生育假享受产假同等待遇，配偶陪产假期间的工资，按照本人正常出勤应得的工资发给。

　　在苏州，全市共9018辆出租汽车经营权将从3月1日起全部无偿使用，此举有望让苏州每辆出租车的“份子钱”每月减少1000元。

　　在河北，3月1日开始实施的大气污染防治条例将推行差别收费政策，利用价格杠杆推动大气污染治理；健全约谈制度，引入引咎辞职或责令辞职的组织处理机制。

　　□新华社

　　新规规定：通畅食药品举报投诉通道

　　本地实践：一个口子进，一个口子出

　　市场监管部门提供的数据显示，去年，我市共接到食品药品方面的举报投诉1342件，占整个举报投诉的20%，比重较大。

　　据介绍，该《办法》进一步细化了投诉举报办理程序，完善了投诉举报信息管理，明确了投诉举报工作责任，通过该《办法》，将充分发挥投诉举报管理在引导社会共治、解决群众诉求、防范系统风险、打击违法犯罪方面的重要作用。

　　如今，市民投诉举报渠道众多，究竟该进哪道“门”？胡欣介绍，对于食品药品举报投诉，我市按照“一个口子进，一个口子出”的处理原则，将96317、12331、市长电话、信访、来访、网络、110应急联动等全部统一整合到投诉举报机构集中受理，分级处置，统一反馈。

　　另外，我市逐渐完善了应急联动制度，每个月落实专人，24小时不间断值班，保证投诉举报处理效率。同时，举报网络也在不断扩大，投诉举报站点分布在各大商场、社区、学校、农村和企业等地，提高了群众投诉举报的便捷性。

　　“舌尖上的安全”备受市民关注，为进一步通畅食品药品投诉举报通道，国家食药监总局出台的《食品药品投诉举报管理办法》(以下简称《办法》)今天起实施。新《办法》包含哪些内容，具有哪些现实意义，我市又将如何践行新规？对此，记者采访了市市场监管局消保分局局长胡欣。

　　新规规定：60日内反馈办理结果

　　本地实践：办结与否60日内都给反馈

　　去年，市市场监管局出台了《嘉兴市市场监管局投诉举报分流处置工作规范(试行)》和《嘉兴市市场监管局投诉举报处置工作流程(试行)》，指导和鼓励各县(市、区)局根据该流程制定相应的处理流程。由各县(市、区)局按照属地管辖原则，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈至投诉举报人。

　　今起实施的新规明确要求，投诉举报承办部门应当对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，并在60日内反馈办理结果；情况复杂的，经批准可适当延长办理期限，延长期限一般不超过30日。

　　对此，胡欣表示，目前，我市均已开始按照相关规定于“60日内反馈办理结果”，案件情况较复杂的根据相关规定可以进行延期办理，但案件承办机构于案件办理的60日内，无论是否办结均应向投诉举报人告知案件办理进度，做到件件有落实、事事有回音。

　　新规规定：及时调查投诉举报线索

　　本地实践：聚焦热点难点消费投诉

　　去年我市接到食品药品方面的举报投诉共1342件，处理率达100%。去年3月份，嘉善局接到举报人来电反映嘉善利嘉食品有限公司在其生产的核桃芝麻首乌代餐粉中添加首乌，该局接诉后，迅速展开调查，经过抽样检验，固定证据，认定当事人违法行为成立，决定没收违法所得和原料，并罚款人民币1万元整。

　　近年来，我市根据投诉情况，还加大了食品药品投诉的调解工作。去年9月，消费者王先生在海宁马桥某药店购买了西洋参与鹿茸，价值380元，打开后发现有霉变现象，于是向海宁消保委进行投诉。接诉后，调解人员迅速了解情况，认为是商家没有说明存放条件所致，经调解由商家为消费者更换产品，圆满解决纠纷。

　　据介绍，今年，我市还将落实投诉举报责任追究措施，通过建立投诉举报受理工作台账，食品药品举报后期回访等方式，确保投诉举报办理工作的落实，力争实现投诉举报后期回访率100%，群众满意率90%以上，并将投诉举报工作纳入对各食药监管部门绩效考核指标之一，定期对投诉举报办理工作情况进行督查督办，保证投诉举报的查处力度和工作实效。