浙江在线03月02日讯 (见习记者 王晓婕 市委报道组 张潘丽)走在水乡乌镇，你常常可以看到这样一幅场景：戴着专属标志的帽子，挂着写有自己姓名和编号胸牌的一群人，或是担负着“老娘舅”的角色，调解矛盾；或是作为“第三只眼睛”，检查路面的卫生情况。

　　他们只是你我身边的普通人，也许是正在买菜的马大嫂，也许是穿梭在大街小巷的出租车司机。就是这样2681名普通群众，从2015年11月13日起，组成了一支“乌镇管家”的队伍，通过“传统+科技”、“网格+行业”、“管家+管事”等多种途径实现全方位的管理服务和全覆盖的社会信息网络，进一步完善乌镇立体化治安防控体系，提升社会治理水平，让桐乡法治、德治、自治“三治合一”的实践结出了新硕果。

　　81岁的沈敬贵是颜家村的老支书，在村里是有名的热心肠。当刚上“乌镇管家”，沈敬贵便解决了一个在村里持续多年的老大难问题。

　　颜家村唐家山组有两位姓曹的农户，对门对院住着好多年。俗话说远亲不如近邻，可两人作邻居，却积怨好多年。“很久以前，这两户村民就有矛盾，前年更是上演过一次全武行，双方都骨折了。后来经过赔偿和调节，矛盾才告一段落。”这样一对常常大动肝火的邻居，让村委会头疼不已。

　　去年6月，两人又因为一点小矛盾争执起来，大打出手，甚至放话要把事情搞大。怎样才能让两户人家和好如初，沈敬贵考虑了好几天。

　　“我想还是要两户人家坐下来解释清楚，把误会解除。”作为“老娘舅”，沈敬贵费劲唇舌，好不容易才把两户邻居约了出来，当面协调。最后，双方在沈敬贵的调解下，表示以后碰到问题一定不冲动，多沟通。

　　在乌镇，像沈敬贵这样的热心人还有很多。朝阳有大妈，乌镇有管家。乌镇的管家不仅管人，还管事。

　　今年元旦，虹桥村在“乌镇管家”的基础上，成立了一个“乌镇管家督察队”。这支督察队目前由该村的3名专职成员组成，每天负责“找茬”。

　　今年54岁的方根荣是队员之一。早些年，方根荣是村里的养鸭大户，13年开始，方根荣不养鸭了，成了村里的公益监督员。

　　每天早上8时开始，方根荣便拿着记事本，一支笔，戴着帽子，挂着胸牌，沿着虹桥村的大小道路出发，一直要到下午4时才结束，主要工作是查看环境卫生，路面整洁，河里垃圾，防盗防偷。每天都可以记录下近10个问题。

　　“虹桥村离乌镇景区很近，所以要更加注意。”一天下来，方根荣大概要走10公里。

　　前不久，虹桥村接连下了好几天大雨，村里环湖路的窨井盖坏了，下不了水，附近村民出行十分不便，方根荣立马和村委反映，第二天，维修人员冒着雨把窨井盖修好了。让村民开心不已。

　　“在村里呆这么久，也是第一次将村里的大小路都走遍，以前村民的狗看到我还会叫两声，现在都不会了。”方根荣开玩笑说。

　　现在走在路上，常有村民过来送一杯水，让方根荣的心里一暖。“希望每个村民都可以自发来管这个‘家’”。

　　“乌镇是我家，我是大管家。”最近，在乌镇常常可以听到这样一句话。说这句话的是一个刚刚在乌镇落地生根的新乌镇人。

　　小陈是安徽宿州人，来乌镇已经一年多，是一名快递员。1月8日，小陈去汾水墩桥三里塘小区送快递。刚为住户送完一份快递，小陈便在小区里发现了一个鬼祟的人影。

　　“当时看到有一个男的神情很慌张，他让我送快递。我瞄了一眼，发现很多光碟，觉得不大对劲。”看到这一情况，小陈立马汇报，经过调查，12日下午，乌镇派出所抓到了刻录淫秽光盘的这名男子，没收了135盘淫秽光盘。

　　在乌镇，像这样在各自岗位坚守的普通人还有很多，比如有两百多个出租车司机都是“乌镇管家”的队伍一员。他们通过“十户一人、一梯一人”的要求进行信息员人员配置。在日常工作中，“乌镇管家”信息员队伍发挥自己对于本网格或本单位行业基本情况较为熟悉的优势，负责各类社会信息的收集与上报。

　　据了解，自成立以来，“乌镇管家”充分利用其人熟、地熟、情况熟的长处，突出“四清四报”(人口清、户数清、物品清、问题清，报违法、报可疑、报隐患、报动向)，已报送各类信息千余条，处置率达到98.98%。

　　“‘乌镇管家’信息员队伍建设既是一项创新社会治理的基础工作，也是深化‘三治’建设的具体举措。”乌镇镇综治办有关负责人表示，接下来，乌镇镇将结合全镇开展的社会治理“一张网”建设工作，让全镇的人都加入到管好“大家庭”的行动中来。