今天下午，浙江省“最美国土资源人”在杭州举行颁奖典礼。

　　浙江在线杭州3月7日讯（浙江在线记者/胡昕然 编辑/马丽红）今天下午，浙江省“最美国土资源人”在杭州举行颁奖典礼。杨钟准、陈小友、吕新前等20人被省委宣传部和省国土资源厅授予这一荣誉称号。

　　这20位“最美国土资源人”是浙江国土资源系统广大干部职工的优秀代表。在他们之中，有化解信访矛盾的“老娘舅”、有“上山背馒头，下山背石头”的地质工程师、有为了帮助汶川灾后重建14次走进青川的测绘人、有以将心比心的服务态度换来9年“零投诉”的暖心人……无论他们背后的先进故事有多么不同，最大的共同点就是“国土因他们更美丽”。

　　将心比心的服务态度换来9年“零投诉”

　　胡素华，是宁波市国土资源局镇海分局妇委会主任，在主持镇海行政服务中心招宝山分中心国土窗口工作的九年时间里，共办理各类服务事项两万余件，办结率达到百分之百，接待群众上万人次，投诉率为零。

　　“我们窗口主要承担的是土地登记工作，每天接待的客人在几十人到上百人不等，忙的时候可能连喝水、上厕所的时间都没有。但是，我们窗口虽小，代表的可是政府的形象，来不得半点马虎。”在保质保量完成受理工作的同时，胡素华还带领团队积极创新工作模式，推出“便民服务卡”、“办证直通车”，对年老体弱病残的客人提供预约上门服务，都大大提升了窗口服务效率。

　　此外，在工作中秉承的一句“将心比心”，更是让胡素华和她带领的团队9年来无一例投诉。“老百姓一生中能买几套房，很可能这就是他们人生中第一次也是最后一次买房，将心比心，来我们窗口办理土地证，我们有什么理由不让他们满意而归呢？”

　　事业上的“零投诉”还离不开国土人背后家庭的“零投诉”。胡素华回忆起2003年8月的一天，自己正忙于重点工程的拆迁工作，突然接到医院的电话，“老公突发心脏病，生命垂危。当我赶到医院的时候，医生手握电击器正在抢救。”

　　经过一夜的全力抢救，胡素华的丈夫才脱离生命危险。“那时候我手头的工作项目很紧急，只在医院陪了五天时间就来到工地现场。丈夫也没有抱怨过，全力支持我的工作。”胡素华说。

　　选择地质事业就是选择‘三光荣’

　　郑晓伟，现任浙江省第九地质大队(核工业二六二大队)浙北地质矿产调查研究院总工程师。

　　“上山背馒头，下山背石头”是地质工作者的常态，郑晓伟也不例外，他长期扎根在野外找矿的第一线，在崇山峻岭、灌木刺丛的浙北山区里，独立主持了多个矿区的地质勘查项目。

　　“工作本身很艰苦，很多地方都没有路，别说通车了，连手机信号都不通。现在更能理解，路是人走出来的这句话。”一年三百六十五天，地质队员在野外勘探的时间，常常在三百天以上。

　　相比艰苦的条件，更难熬的是对家人的想念。“工作的艰苦是次要，主要家里照顾不到，尤其是家人刚生了孩子，出去一趟半年时间才回来，小孩子都不认识自己了。”郑晓伟从不后悔自己的选择，“选择了这个行业，就是选择了‘三光荣’。以献身地质事业为荣，以艰苦奋斗为荣，以找矿立功为荣。”

　　郑晓伟说，大矿石和其他的宝藏是经过了成千上万年才形成，我们找矿也是，经过一代又一代人的艰苦奋斗才能找到。

　　在郑晓伟主持的勘查项目中，先后提交了一批金、铅锌、方解石、黄铁矿、萤石矿等矿产地，经概略地质经济评价，创造潜在经济价值80余亿元，其中他担任技术负责的安吉民乐萤石矿，共探明萤石矿物量174万吨。