浙江在线03月10日讯 (钱江晚报记者 鲍亚飞)电梯的问题有关生死，谁都不敢掉以轻心。

　　一组有关电梯安全的数据昨天披露：去年，杭州市特种设备应急处置中心96333电梯应急处置平台(以下简称96333中心)共接到救助电话56158通，现场应急处置电梯困人、故障共6878起，其中困人事故3176起，设备故障3702起，解救被困人员8393人。

　　电梯故障求助一年6878起

　　一天要救23人

　　昨天，杭州共有75家电梯维保单位参加了“全市电梯维保行业G20峰会服务保障工作动员会”。会上公布了星级评定结果(见右)。故障率、应急处置、一次性合格率等关键指标决定了这些企业的星级。

　　和星级评定同时公布的还有一组数据：2015年96333中心共接到救助电话56158通，现场应急处置电梯困人、故障6878起，解救被困人员8393人——简单地计算，杭州每天要从电梯“捞”23人！

　　救援人员抵达现场

　　平均用时13.49分钟

　　和2014年相比，2015年的这组数据还是发生了一些变化。

　　“部分数据较2014年略有上升，这和电梯总量变大、老旧电梯增多等因素有关。”96333中心张文主任说，但总体来说还是平稳的，随着管理措施进一步改善，局面会得到改变。

　　新的改变主要体现在3个方面：故障响应时间短了，救援站点多了，高科技监管手段更强了。张文介绍，救援人员从接到求助到抵达现场的平均用时是13.49分钟，较上一年缩短了0.68分钟。“别小看这0.68分钟，对救援来说，每一秒都很重要。”张文说，2015年全年未发生一起救援失败情况，这和缩短了的0.68分钟密不可分。

　　10个住宅小区

　　去年电梯故障最多

　　和上面这些数据相比，老百姓也一定想知道这个结果——小区电梯故障高发地段TOP10。

　　最让人不放心的电梯在协同雅苑，去年共发生各类故障95起。也就说协同雅苑的业主，每周要因为电梯故障向96333求助2次。

　　“一旦遇到问题，一定马上拨打96333。”杭州市质监局特监处李顺荣处长说，中心有专业的技术和救援力量，同时也有十分丰富的处置经验，一定能帮助乘梯人尽快脱困。

　　除排除故障外，有关部门正在对杭州全市的电梯进行大普查。通过广泛摸排，初步确定了42个维保企业涉及的307台电梯需要重点保障，关键时刻甚至需要专人定点值守。

　　“杭州共有电梯9.3万余台，问题高发小区要线下控制，联动街道社区、维保、物业等多方面形成共治。”市质监局相关负责人说。

　　杭州市电梯维保单位2015年度星级评定结果

　　一、五星级单位(5家)

　　l、西子奥的斯电梯有限公司杭州分公司

　　2、通力电梯有限公司杭州分公司

　　3、日立电梯(中国)有限公司杭州工程有限公司

　　4、上海三菱电梯有限公司浙江分公司

　　5、杭州西奥电梯有限公司

　　二、四星级单位(10家)

　　1、东芝电梯(中国)有限公司杭州分公司

　　2、杭州顺达电梯有限公司

　　3、广东菱电电梯有限公司浙江分公司

　　4、迅达(中国)电梯有限公司浙江分公司

　　5、沈阳三洋电梯杭州工程有限公司

　　6、蒂森电梯有限公司杭州分公司

　　7、奥的斯电梯(中国)有限公司浙江分公司

　　8、杭州迅恒机电工程有限公司

　　9、西子优耐德电梯有限公司

　　10、华升富士达电梯有限公司杭州分公司

　　三、三星级单位(10家)

　　l、杭州银帆设备安装有限公司

　　2、菲尼克斯电梯有限公司

　　3、浙江埃克森电梯有限公司杭州分公司

　　4、杭州安格尔电梯服务有限公司

　　5、上海永大电梯安装维修有限公司浙江分公司

　　6、杭州奥立达电梯有限公司

　　7、杭州灵安电梯有限公司

　　8、杭州中迅电梯服务有限公司

　　9、恒达富士电梯有限公司萧山服务部

　　10、杭州新欣电梯有限公司

　　四、二星级单位(15家)

　　l、杭州霍普曼电梯有限公司

　　2、杭州恒丰盛夏电梯工程有限公司

　　3、上海安莱杰电梯有限公司杭州分公司

　　4、杭州南达电梯有限公司

　　5、淳安顺安电梯工程有限公司

　　6、杭州永大电梯销售工程有限公司

　　7、杭州曼斯顿电梯有限公司

　　8、杭州永立电梯安装有限公司

　　9、浙江拜尔斯机电设备工程有限公司

　　10、杭州新马电梯有限公司

　　11、杭州德江机电设备工程有限公司

　　12、杭州云锴电梯工程有限公司

　　13、上海爱登堡电梯安装工程有限公司杭州分公司

　　14、快速电梯有限公司浙江分公司

　　15、现代电梯(杭州)有限公司