一座城市的文明程度体现在每位市民的日常行为中。去年，杭州市民在文明行为方面交出了一张怎样的“答卷”?昨天，《2015年度杭州市民公共文明指数调查报告》正式发布。调查显示，市民公共文明素养总体处于较好水平，并呈现稳中上升趋势。

　　2015年，杭州市民公共文明指数为84.062，比2014年提高0.432个分值。和去年首次发布的指数相比，今年市民公共文明素养的提升呈现良好势态，比如去年杭州司机在斑马线前不礼让行人的只有2.05%。今年不礼让行人的发生率更低了，只有1.15%，说明更多的车辆加入到文明礼让中来。

　　当然，也有个别不文明现象发生率呈现小幅反弹。比如，“机动车未按规定有序停放”的发生率从去年的2.67%反弹到3.43%，“行人乱穿马路、闯红灯、翻栏杆”的发生率从去年的7.54%反弹至8.16%，这说明，良好的文明习惯养成，除了持续有效的教育引导和必要的惩处外，还需要经历一个过程。

　　五大行为也需改进，比如垃圾不分类投放、遛宠物时不主动清理宠物粪便、扔垃圾时没有扔进垃圾箱等。

　　调查人员现场观测发现，“投放垃圾时没有进行分类投放”现象的发生率达到19.97%，“扔垃圾时没有扔进垃圾箱”的发生率也有8.94%。不过，这两种不文明行为的发生率正在快速下降。

　　随着G20杭州峰会临近，杭州市民的国际礼仪规范受到高度关注。本次调查中，首次将国际礼仪文明指数纳入指标评价体系。

　　从外籍人士评价来看，杭州市民文明素养的提升越来越得到外籍人士的认可。与此同时，外籍人士对自身在杭州学习生活的文明表现有了更理性的审视，期望参与杭州城市文明建设的自觉性有所增强。

　　杭州市民对峰会的热情也在调查中流露。几乎所有受访市民表示支持峰会举办，67%表示愿意提供志愿服务。此外，过半数受访者期待有更多的大型国际会议和赛事能在杭州举办，以此为杭州城市文明的进一步改善产生更多积极影响。