杭州网讯“你好，请在一米黄线之外排队上车，先下后上。”“这位同志，车门要关了，请注意安全，耐心等候下一辆列车。”

　　3月26日上午，杭州市人大代表“服务G20当好志愿者”活动在火车东站正式启动。2000余位人大代表和志愿者们，走进武林广场、龙翔桥、西湖文化广场、城站、客运中心、湘湖、定安路、临平等9个地铁站点，对乘客进行文明行为劝导。

　　让文明成为自觉

　　人大代表志愿者当上文明劝导员

　　“G20峰会是一个国际性的会议，杭州将迎来众多的国际友人，这样的文明劝导活动很有必要，也很有意义。”在龙翔桥站，人大代表麻梅芳戴上了红袖章、拿起了指示牌，认真地对乘客进行劝导。

　　“其实在很多地方，杭州对文明行为的规范都已经做了很醒目的提示。我们只要在平时多加留意，并且去遵守，一定会避免很多不文明现象。”她告诉记者，虽然自己是第一次做志愿者，但是平时在公共场所看到不文明的行为也会进行提醒，“例如在公交车上吃东西，在图书馆内大声喧哗等等。”

　　杭钢退休职工李和平，是一名“资深”的功勋志愿者，从2006年加入志愿者队伍至今已超过10年，参加志愿服务累计超过6000个小时。每到周末和小长假参加文明劝导的志愿者服务，对她而言已成为一种习惯。

　　“乘地铁排队上车，一米黄线之外候车，先上后下，这些都是每个市民都应该遵守的。”据李和平介绍，去年8年杭州地铁开展了“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”文明乘车劝导活动，“目前有95%的乘客都能自觉遵守。”

　　“但是还是有部分人不自觉，比方说有些乘客特别是是年轻人，为了抢座位不愿意排队，甚至会去‘冲门’。这样很不文明，而且很不安全，所以需要我们去引导。”李和平感慨，“应该多开展这样的人大代表劝导活动。人大代表本身就是各个行业的先进分子，是文明传播的示范者，他们的行为会为起到榜样的作用，会比我们志愿者更加有说服力。”

　　服务G20

　　杭州市人大代表在行动

　　今年2月，杭州市十二届六次人代会召开，会议根据9个代表团、111名代表联名提出的议案，作出了开展“服务G20、代表作表率”活动的决议。按照决议要求，全市人大代表将围绕“五个一”展开一系列活动，努力当好服务保障G20峰会的宣传者、监督者和示范者。

　　其中包括，每位代表至少进联络站一次、走访选民10人以上，宣传杭州承办峰会的重大意义，努力营造“人人支持、人人参与”的浓厚氛围；每位代表至少当一天的志愿者，倡导文明行为，弘扬“最美现象”。

　　此外，每位代表至少参加一次“找短板、迎峰会，代表在行动”主题活动、提出两条意见建议，推动杭州做强“长板”、补齐“短板”；至少参加一次视察活动，推动相关单位落实峰会各项筹备工作。

　　同时，还要求每位代表都要立足岗位、创先争优，做出一流业绩，为杭州经济社会发展再立新功。

　　文明如水，礼仪润物，小细节彰显大文明。在今天的启动仪式上，人大代表发出倡议，带头做到自觉排队、绿色低碳出行，不乱扔垃圾、不污染河道、不乱搭乱建、不违反交通规则、不乱停车、不违规养犬、不违法燃放烟花爆竹，不在公共场所吸烟和大声喧哗，积极投身志愿生态行动和平安行动，用一种付出得到微笑的回报，用一份责任收获内心的愉悦，向中外游客呈现杭州独特的韵味和别样的精彩。见习记者唐佩摄影李思源