自市人大常委会交通治堵专项监督活动启动以来，市、区两级人大迅速行动，组织人大代表开展定向视察、持证视察、实地调研，广泛听取市民群众的意见建议，积极查找道路设施建设、交通组织管理、公共交通运行、交通参与者文明出行等方面存在的短板，提出补齐短板的意见建议，由市、区人大常委会提交市、区政府及相关部门研究处理，进行整改，一些问题及时予以改进，一些涉及长远规划的问题也得到了积极回应，由有关部门列入了工作计划。

　　市人大常委会

　　专题调研查短板推整改

　　自2月底活动启动以来，短短一个月时间内，市人大常委会相关工委围绕交通治堵短板问题，开展了密集的专题调研，听取汇报、查找短板、反馈意见、推动整改。呈现了“短、平、快”的特点。

　　调研中，市人大常委会有关工委将代表反映的短板及意见建议提交市政府及相关部门、市公安局等研究整改。

　　人大代表在交通治堵专项监督和“找短板、迎峰会，代表在行动”主题活动中先后查找出第一批55条、第二批42条，共97条短板及意见建议。其中涉及市治堵办的64条，涉及市公安交警局的49条，涉及文明交通问题的18条。

　　市治堵办、市公安交警局、市公交集团等对照人大提交的短板问题及意见建议迅速整改。如，人大代表提出，“要加快停车场库建设，对停车位进行统筹规划，以智能APP实现智慧停车，实时发布信息。”对此，市治堵办进行了研究整改，提出将大幅提高配建标准，一方面新建建筑不欠新账，另一方面在老城区充分挖掘资源，集约利用公共绿地、城市广场、学校操场等地下空间，甚至建筑屋顶来建设公共停车场。进一步整合现有平台资源，如市城管委“贴心城管”手机APP、市建委动静态交通信息化系统、市交警的交通管理信息系统等平台，实现信息共建共享机制，共同推进停车信息化建设。

　　再如针对市人大常委会有关工委提出的“在一些地铁公交换乘、多路公交车集中停靠的站点，因为无序候车问题，导致人为形成堵点，需要进行疏通引导”的建议，市公安交警局、市公交集团及时予以整改，高峰时段加派人员进行引导，乘车秩序大大好转，道路通行效率得到提高。针对“市区的道路平面交通特点突出，一些重要公共设施周边缺乏人行过街设施，导致人行横道线过多、车辆通行效率低下，成为交通拥堵的重要原因”问题，市有关部门认真整改，提出规划新增58处立体人行过街设施，自3月23日起在市规划局网站进行公示，广泛征求市民群众意见建议。

　　人大代表作表率

　　开展文明交通引导

　　“举世瞩目的G20峰会今年将在杭州举行，我们来自人民、代表人民，更应该在服务G20中发挥模范带头作用！”在杭州市人大代表“服务G20、当好志愿者”活动启动仪式上，人大代表志愿者胡秀华宣读了倡议书，倡议广大人大代表“文明杭州”从我做起，“美丽杭州”从我做起，“平安杭州”从我做起，积极投身志愿文明行动、生态行动和平安行动，以实际行动汇聚道德力量，彰显好人风采，传递“最美现象”，形成强大合力，全面掀起“办好G20，当好东道主”的热潮，让人大代表的示范形象深入人心，让志愿服务成为G20峰会的一道靓丽风景，向中外嘉宾呈现杭州的独特韵味和别样精彩。

　　3月26日，杭州开展人大代表“服务G20、当好志愿者”活动，全市各级人大代表2000余人在各自所在区(县、市)的9个地铁站点以及公交车站，当起了文明交通志愿者。人大代表志愿者戴上红袖章，拿起劝导棒，不仅劝导乘客文明出行，还充当乘客的“方向标”，志愿者手中都有一份出行指南，标满了公交线路和出站口方向。

　　开展市人大代表“服务G20、当好志愿者”活动，不仅提高了人大代表奉献、友爱、互助、进步的意识，更重要的是从细节入手，养成“向我看齐”的标杆姿态，引导广大市民养成文明、绿色的生活方式，为文明出行、服务峰会作出应有的贡献。

　　人大代表在交通治堵专项监督和“找短板、迎峰会，代表在行动”主题活动中先后查找出第一批55条、第二批42条，共97条短板及意见建议。其中涉及市治堵办的64条，涉及市公安交警局的49条，涉及文明交通问题的18条。

　　针对过街设施不足问题，市有关部门认真整改，提出规划新增58处立体人行过街设施。

　　3月26日，杭州开展人大代表“服务G20、当好志愿者”活动，全市各级人大代表2000余人在各自所在区(县、市)的9个地铁站点以及公交车站，当起了文明交通志愿者。

　　截至目前，全市共出动文明乘地铁志愿者6.5万人次以上，服务时间11万小时以上。

　　从今年1月份开始，将每月的1日和11日确定为“排队上车宣传日”。

　　市文明办协调推进文明出行

　　市文明办积极协调市直机关工委、市公安交警局、市妇联、市总工会、团市委、杭报集团、杭州文广集团、市地铁集团、市公交集团等单位，大力开展各类文明出行主题宣传教育实践活动，以贯彻实施《杭州市文明行为促进条例》为契机，持续强化法律保障、考核激励、教育实践、宣传引导，共同推进文明交通短板整改工作。

　　志愿服务引领市民“文明出行”

　　我市广泛组织开展“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”杭州市地铁文明引导志愿服务活动。

　　截至目前，全市共出动文明乘地铁志愿者6.5万人次以上，服务时间11万小时以上。地铁文明引导志愿服务行动成为“文明城市、美丽杭州”的又一张“金名片”。

　　从今年1月份开始，将每月的1日和11日确定为“排队上车宣传日”。以浙江省暨杭州市“迎接G20人人讲文明——做文明有礼浙江人”活动为契机，启动“为杭州添彩，请排队上车——文明乘公交”行动。继续深化“礼让斑马线”等教育实践活动。借助省公安厅“平安视频”联播网，加大对外地车辆、人员在杭文明出行的宣传力度。

　　下一步，市文明办将按照相关要求，广泛组织开展文明出行主题教育实践活动，并全面推开相关志愿服务引导活动。具体包括组织、招募志愿者，与交警、铁路、公交、地铁等相关行业工作人员一起，对乘客加强文明出行引导；充分发挥工青妇等群团组织的作用，号召全市各优秀群体作表率，积极宣传文明出行、引领文明风尚，使全体市民家家知晓、个个参与、人人支持。

　　“文明交通”成城市文明程度的指标之一

　　将“文明交通”作为《2015年度杭州市城市文明程度指数测评体系》中“公共秩序”项目的重要内容，将“交通标志规范醒目，标线清晰完好，斑马线等行人过街设施设置合理；人、车各行其道；机动车无闯红灯、违法行驶现象；机动车、行人无闯红灯现象；机动车无违法停车现象；行人过马路无违法现象；机动车斑马线前礼让行人”等内容确定为测评指标，并坚持将测评结果纳入各区(县、市)及年度综合考评、市委组织部党政领导班子综合考评及市直各部门年度综合考评。

　　下一步，将根据今年交通短板存在的实际情况，继续修订完善《杭州市城市文明程度指数测评体系》。

　　发挥新闻媒体作用，号召全民补短板

　　协调全市主要新闻媒体同时整合现有宣传平台，对交通治堵、文明出行等内容进行全方位的宣传，做到报纸有内容、广播有声音、电视有画面、手机有短信、网络有论坛、工作有简报、墙体有彩画等多渠道、多方位、多层次的宣传发动。仅2015年，市文明办就通过手机公益彩信宣传平台，设计制作并群发5条、50余万人次文明交通公益彩信。同时，继续印制并发放10万册《做一个文明有礼的杭州人》宣传笔记本，将“文明出行、安全出行、绿色出行、礼让斑马线、规范使用公交自行车”等内容纳入其中，营造了浓厚的社会氛围。

　　下一步，将继续加强宣传引导，充分发挥市级各主要新闻媒体的作用，继续深化组织开展爱的“抛物限”——百万私家车主文明行车倡议，“文明杭州、全城点赞”——市民文明素质集中展示，文明出行“三字经”等主题宣传活动，开通开办各类文明出行主题的专题专栏专版，教育引导广大市民将“先下后上、排队候车”的理念内化于心、外化于行，在全社会营造关心、理解、支持、参与交通短板整改工作的浓厚氛围。

　　加强文明信用建设，开展评选表彰活动

　　2016年杭州将进一步提升交通文明信用建设，一是推动形成联合惩戒体系，由市信用办协调，市交警局配合，征集文明办、公安、发改、交通、城管、人社、保险、银行等部门意见，制订《关于对严重交通违法行为企业及当事人实施联合惩戒措施的合作备忘录》。二是在合作备忘录基础上，督促各相关部门主动对交通文明信用信息进行应用。三是发挥媒体作用，对联合惩戒的一些典型案例进行曝光。

　　加大社会宣传、评选表彰力度。4月-12月，我市将广泛开展各类征集意见、评比表彰活动，征集十佳治堵金点子，评选十佳治堵措施、十佳治堵能人、十佳文明交通服务标兵、十佳文明交通志愿者，发动市民百姓围绕G20峰会圆心参与治堵工作，投身缓堵保畅行动，营造“交通治堵、人人有责”的活动氛围。

　　上城区人大常委会 “两察一听”促整改

　　先后组织市、区两级人大代表开展“两察一听”活动。活动中，代表们查找出短板问题和意见建议有4大类近21条。有关部门及时反馈、整改落实，目前上城区清吟街、高银街、富春路等6处堵点乱点得到有效治理，完成9条道路9处人行横道线优化，3个路口实施禁左，道路通行效率得到提升。

　　江干区人大常委会 实地视察动真格

　　组织市人大代表实地踏看了庆春东路、解放东路、秋涛北路等交通拥堵路段，召开座谈会听取交通治堵工作情况汇报。代表们提出了优化交通组织，提高关键节点见警率，高峰时段对新塘路、解放路等拥堵路段的交通信号灯做出调整，加大庆春银泰广场等人流量较大区域的公交班次等建议。交警部门承诺对辖区重要路段约400个红绿灯设置自动调整设备，缓解通行压力。有关部门对代表们提出的建议均予以回应，提出整改措施。

　　拱墅区人大常委会 抓重点破难点

　　先后组织40余名市、区人大代表，对湖墅南路各重点路口、城北入城口和沿河游步道等开展实地视察。代表们指出，湖墅南路各路口行人乱穿马路、路面乱停车现象普遍，城北入城口公交设置不尽合理、“僵尸车”停放较多，沿河游步道与园区、小区、主干道路不够畅通等，并提出了改进的意见建议。相关部门积极整改落实，提出将在4月15日之前清除城北入城口路面“僵尸车”，及时开放湖墅南路井筒式地下停车库，采取措施解决游步道衔接问题。

　　西湖区人大常委会 实打实打出监督组合拳

　　推出“三个一”监督组合拳，开展交通治堵专项监督。一是开展一次专题集中视察。二是开展一次代表持证视察。三是开展一次执法检查。6月将组织市、区人大代表开展交通安全法的执法检查。视察中，代表们深入分析了“行车难、停车难、秩序乱”的根本原因，提出了改善交通拥堵的意见建议。