浙江在线04月14日讯 (钱江晚报记者 叶梦婷)昨天，东阳市民马先生致电本报热线0579-89111111，说他前几天通过“滴滴”叫车软件从东阳市区去南马镇，最后付费时发现价格贵得离谱。“明明没有上高速，却有一笔20元的高速费，感觉不会再爱了。”他有些生气地说。

　　乘客

　　明明全程没有上高速

　　打车软件却收了20元高速费

　　事情发生在4月11日晚上，马先生和两个朋友在东阳市艺海北路附近吃饭，席间，大家都喝了一点小酒。

　　9点左右，三个人准备回东阳市南马镇，因为不能开车，马先生便用“滴滴”叫车，没多久，一辆东风景逸X3就来了，开车的是一位姓游的师傅。

　　东阳市区到南马镇有20几公里路，三个人聊得欢，一会儿就到了。下车以后，马先生也没在意付钱的事，三个人就散了。

　　昨天，马先生想要再次使用软件时发现，之前那单还没有结算，他点开一看，收费64.6元。马先生说，他不怎么坐出租车，但行情还是知道的，从东阳到南马出租车就算溢价，也只要40元到50元之间，近65元的收费确实偏贵了。

　　他查看了明细，发现了问题所在。“其他费用都没有问题，但怎么会有一项高速费20元，我们当时根本没有上过高速啊！”马先生觉得，这属于叫车软件乱收费，“里面还有一项远途费，一般人根本看不懂这些收费组成。”

　　司机

　　软件结算时有“附加项目”

　　司机很可能擅自多收了高速费

　　昨天晚上，根据马先生提供的电话，记者拨通了游师傅的手机。

　　游师傅说，送马先生去南马的单子，他还记得。根据他的说法，收费的具体明细他也不清楚。“把他们送到南马以后，我还是空跑回来的，那边根本接不到单子。”

　　针对马先生的质疑，记者只好又咨询了另一位金华的网约车司机，他透露了其中的“门道”。

　　“通常我们结束一单以后，都会有一个提交按钮，直接提交就是正常费用，但旁边还有另外一项叫‘其他费用’，这个是附加的。”这位司机说，这个“其他费用”大约包含五六个名目，可以由司机自己勾选的，其中就包括“高速费”、“过桥费”等。

　　他分析，这个其他项目的使用，分为两种情况：

　　一种是双方议价谈妥的。比如从金华去兰溪，回来接不到单子要空跑，司机就会和乘客商量加钱。

　　另一种是司机个人行为。“可能看一些乘客不怎么会用打车软件，就在其他项目里加进去一些钱。”这位司机说，很多乘客都是绑定支付宝自动结算付款，很少会细查司机提交了哪些收费项目。

　　回应

　　司机确实存在违规收费情况

　　将面临封禁5天处理

　　针对这个情况，记者也致电“滴滴”方面进行咨询。

　　经查实，司机游师傅在服务过程中，违规加收了高速费20元，违反了平台规定，平台将对司机进行封禁5天的处理。同时，平台工作人员将联系乘客，退还不合理的费用。

　　该公司还表示，将持续加强对司机的管理，消费者如果对自己的车费有疑问，可拨打客服电话咨询。