浙江在线05月01日讯   今年34岁的孙灿灿，2012年11月转业到公安队伍，如今是嘉兴港区公安分局乍浦派出所汤山警务室的一名普通社区民警。初到社区，孙灿灿主动到群众家中走访，当他询问居民对公安工作是否满意时，却被居民反问：“我都不太认识你，怎么说满意不满意呢？”就这一句话，让孙灿灿至今都记忆犹新。也就是因为这句话，让他暗自下定决心，一定要尽快融入社区，做群众的贴心人。

　　汤山警务室位于乍浦老城区，如何与讲方言的“老乍浦”打交道，这成了孙灿灿做好社区民警的第一个挑战。为尽早突破语言障碍，孙灿灿强迫自己多走、多听、多记，两年下来，他从一开始必须带着协警队员当翻译，到现在单独与居民沟通顺畅，语言的隔阂已基本消除。

　　去年3月，孙灿灿在走访中了解到辖区内有一位73岁的金阿姨，丈夫早年去世，现与轻度智障且腿脚有残疾的儿子相依为命。母子俩仅靠金阿姨微薄的退休工资度日。孙灿灿把金阿姨一家作为重点照顾对象，主动上门与她结成“亲戚”，留下自己的警民联系卡，一再叮嘱她“有任何事情可以打电话给我，保证在最短的时间内赶到”。

　　走动多了，金阿姨把孙灿灿当做了自家人，什么心里话都说。金阿姨想给儿子办个残疾证，多个保障。孙灿灿便主动帮忙打听相关政策，多次跑镇政府、残联、医院等。当孙灿灿把残疾证交到金阿姨手里时，老人十分感激。

　　“求求你们，把她送监狱或关进精神病医院吧！”去年7月的一天，一位姓徐的老伯走进警务室，请求孙灿灿帮助，徐老伯口中的那个“她”竟是他的亲闺女。

　　原来，徐老伯的女儿小徐因吸毒被强制戒毒后，家庭支离破碎，也找不到工作，32岁的小徐对生活失去了信心，性格极为暴躁，常常在家打砸物品，到最后，连自己亲生父母的耐心都被消磨殆尽。

　　详细了解情况后，孙灿灿与社区工作人员一起，对小徐上门走访谈心，化解家庭内部的积怨。同时，也在辖区内多方联系，寻找愿意接收小徐的单位。如今，小徐在乍浦港码头当上了港口理货员，重新拾起生活的信心。