浙江在线05月03日讯 按照接活方式的不同，台州现有的月嫂可以分为三类：纯粹以口碑相传接活的个体户型月嫂；依托月嫂中介接活的半个体户型月嫂；与月嫂会所签约接受派遣的员工制月嫂。

　　随着月嫂行业的发展，目前以公司制运营月嫂会所，以合同聘用的方式聘用和管理月嫂，已成为引导月嫂行业规范化发展的趋势。

　　然而，记者采访台州爱尔月子会所后发现，在月嫂大军走向正规化的过程中，如何避免“跳单”成为了行业发展的一大难题。

　　月嫂“跳单”挺烦人

　　郑雅天是台州爱尔月子会所的创办人。作为台州较早开展公司制运营的月子会所，“爱尔”经历了不少规范化路子上的阵痛。

　　“首当其冲的是客户接受度，做了两三年，品牌打响了，客户接受度上去了，另一个问题冒了出来，那就是月嫂‘跳单’。”什么是“跳单”？郑雅天打了个比方，就像走跳棋，月嫂越过月子会所，直接跳了过去，与客户接洽，接私单。

　　郑雅天说，月嫂接私单有好几种情况。一种是客户用得好，亲戚朋友高价来请该月嫂，另一种是客户月子里用了满意，直接高薪请月嫂继续在家当住家保姆。

　　该月子会所的母婴部主管童美琴对月嫂“跳单”深有体会：“我记得曾经有个月嫂外派到别人家做，做得好好的，等我上门探访准备给她派遣下个月的工作时，她才支支吾吾地表示，自己下个月不干了。原来是这家主人给她介绍了个私活，给下个月预产期的朋友做月嫂。”

　　不得已，童美琴派了另一名月嫂接替她的工作。

　　一“跳单”功夫全白花了

　　郑雅天说，能“跳单”的月嫂，一般都是服务质量上乘的好月嫂。“客户体验好，才会给她介绍私活。但很多人忽略了，月嫂的好不单单来自她个人，后面是我们整个团队的集体智慧。”

　　为了保证月嫂服务品质，郑雅天更倾向招聘没有工作经验的员工，从一张白纸开始培训，直至培养成拥有育婴师资格证等证件的合格月嫂。

　　“我们接触过很多所谓的老月嫂，拥有的老经验都是不科学的。就比如最基础的泡奶粉方法，不同品牌奶粉所需水温、冲泡顺序都不同。我们要求旗下月嫂对不同品牌的奶粉有科学的冲泡方式，而很多老月嫂却仅靠手来试温，冲出来的奶粉丧失了应有的营养。”

　　培养一名优秀月嫂，从培训到上岗实际操作，大约需要半年到一年时间。月嫂一“跳单”，月嫂会所除了工作节奏被打乱，更会带来培养成本的损失。

　　为了防止月嫂“跳单”，郑雅天和童美琴想了不少办法，合同中约定相应条款、多储备一些外地员工、在月嫂接单前禁止客户与月嫂会面等。

　　“但说实话，收效并不大。大部分月嫂文化程度并不高，高中以下占绝大多数，缺乏基本的契约精神，合同对她们而言约束力很小。”