前不久，宁波马园社区志愿者团队迎来了一个新的成员，他就是“580我帮您”五星级志愿服务团队。该团队以新一届老年协会为依托，对全社区老年人开展大数据排摸和调查，以居住情况、收入来源、健康状况、亲属分布、情感需求这五项评定标准，划分老年人服务类别，首创星级管理，开展定制服务。

　　马园社区有独居老人159人，空巢老人1857人，是个典型的老龄化社区。“在社区为老服务中，我们发现传统的为老帮老服务不能很好解决老年人的需求。而且每位老年人作为一个特殊的个体，必然有其特殊性。”团队领队舒国芳告诉记者，“580我帮您”这个服务团队就是从这些特殊性出发，从健康、心理等角度入手开展服务。

　　“我们通过评估老人的综合情况划分了五个等级，并且确定了基本服务菜单，服务内容也以星级高低层层推进。”舒国芳说，独居老人中因为个体差异性，在服务中不能统包统揽。团队首创星级化服务标准，在服务中以优先关注四至五星老人为主，兼顾一至三星的老人。家住吴家塘2幢54号的李阿姨，因为年纪大，腿脚不方便，子女住得比较远且是独居，加上她身体不好，被列为五星关注老人。