“不经千锤百炼功,怎得宝剑磨砺出?”这是名剑厚积薄发、百炼成钢、锋芒成型的真实写照，也是嘉兴市信访局接访处长吴斌同志的人生历程。

　　吴斌同志于1971年3月出生，1990年12月参加工作，1995年6月加入中国共产党，2006年从部队转业到信访局，在平凡而又充满挑战的接访岗位上奋斗、奉献了近10个年头。

　　十年来，他始终充满着工作热情，执着、追求，时刻以共产党员的标准要求自己，认真履行职责，默默耕耘，始终铭记着“群众利益无小事”，全力维护群众权益，为我市的信访稳定工作做出了积极的贡献，是一名组织放心、领导信任、群众满意的好干部。

　　吴斌同志在信访工作的平凡岗位上也获得了许多荣誉，其中荣获省部级表彰3次： 2012年被省信访联席办评为党的十八大期间信访工作先进个人；被中国残联、浙江省人民政府评为第八届残疾人运动会筹办工作先进个人；2015年，被国家网信办、浙江省人民政府评为首届世界互联网大会乌镇峰会安保先进个人；2013年度、2014年度，分别被嘉兴市评为优秀公务员；荣获市级单项奖励10余次。

　　厚积薄发——育剑

　　信访工作之难，难在历史沉积深、难在矛盾源头广。吴斌同志深深懂得没有知识、没有政策理论水平，信访工作不仅无所作为，甚至连话语权都会丧失。

　　转业之后，吴斌同志如饥似渴、日以继夜，带着问题专题学，把现有的社会矛盾的起源、发展、现状搞清楚；分门别类系统学，把信访工作的历史沿革、历史遗留问题成因、政策弄明白。从私房改造到公私合营、从精简下放到知青下乡、从冤假错案平反到拨乱反正政策落实、从企业改制到完善社会保障制度，一一成为他的案上读物。十年来，他紧紧围绕当前的信访突出问题，厘清了脉络、掌握了动态。《56支农人员的信访诉求及工作建议》、《改制企业统筹项目外福利待遇专项调研》、《改制企业中工资基金的本质属性及建议》等一系列调研建议成果被省、市采纳，为科学决策和不断完善政策提供了积极的支持。每年信访业务的学习，更加促进了吴斌同志对党的历史的兴趣，人民网“中国共产党新闻·经典著作”，就成了他经常光顾的网站。数年来，他通读了党的历史文献和当代文献,更加深刻理解了党的执政理念和曲折历程，更加加深了对改革开放的思想认识，更加坚定了做好信访工作这份崇高事业的信心和决心。

　　就是凭着这种孜孜以求的勤奋钻研精神，吴斌同志厚积薄发，迅速成长为一名信访能手，被领导和同志们亲切地说：政策通、法律通，让机关的领导和其他部门翘起了大拇指。同时，对其他处室的事情也是有求必应，当同事遇到难点问题向他请教时，他从不推辞，乐于一起探讨，得到了大家的一致称赞。

　　百炼成钢——锻剑

　　吴斌常说：干一行、爱一行、钻一行是我们对工作的最高要求，既然我们接受了这个使命，就应当无条件地竭尽所能。

　　他是这么说也是这么做的，在他理念中，节假日、休息日和工作日基本没有区别，甚至每天中午也被他利用为学习的时间。每天提前半个小时到岗、经常性的自觉加班、值班、走访成为了家常便饭，2008奥运会、2014年春节和全国两会期间分别长达3个月、4个月没有休息一天。

　　2008年，江苏兴化刘某反映50年代曾在原嘉兴果园工作，70年代初被强制遣返老家；70年代末和80年底初，该企业的相关人员在后续的政策处理中，均落实了安置，就遗漏了他一人，2年来他走访多个地区和部门，但一直未得到解决。吴斌同志耐心听取他的诉求，但由于历史过于长久、资料十分缺乏，一时难以判断。在取得领导的授权后，他多次走访有关部门、档案馆和有关老同志，从一点点的信息中挖掘、收集，通过3个月的不懈努力，终于弄清了事实、厘清了责任、提出了建议，在多方的努力下，按照一次性救助的办法，妥善地化解了矛盾，做到了信访人满意、责任单位满意。

　　如果说做好基础调查是化解矛盾基础的话，那么基础调查同样是还原事实真相、正确处理信访诉求的基本工作方法。陈某的父亲是解放初期私房改造业主，陈某多次到市信访局反映当时属于错改，要求发还私房。私房改造是新中国初期社会主义改造的两大内容之一，稍有不慎极易引起连锁反应。吴斌同志多次奔走于档案馆，市、区人民法院，建设主管部门和征收实施单位之间调查了解。后查明，其父亲因抗拒改造，房屋被法院判决没收，从法律和政策来看，并无不妥。明确相关法律和政策后，他又落实责任单位答复、约谈信访人告知调查结论，全力维护法律政策的严肃性，历史事实的真正情况，全力防止信访问题演变为稳定问题。

　　锋芒熠熠——成剑

　　作为党员干部，吴斌同志牢记为民宗旨，乐于奉献、敢于牺牲，始终战斗在维护群众利益和社会稳定最前沿。

　　2008年底，来访者金某反映儿子意外触电的救助，在接访结束离开后情绪失常，突然跑到接访大厅马路对面河边，跳入河中，吴斌同志发现后，立即跳入河里与赶来的保安一起将金某救起，避免了一起淹亡事故。

　　把平凡的岗位当事业，十年来他始终保持高昂的斗志，领导怎么安排怎么干，他20余次参加了驻京信访劝返工作，上海世博会、广州亚运会都曾留下了他的足迹。2015年，重大活动多，信访工作任务重、压力大是前所未有的。在“抗战胜利70周年系列纪念活动、国庆、十八届五中全会、第二届世界互联网大会”四个重要节点，他充分发扬“吃苦不叫苦、艰苦更刻苦”的精神，连续奋战在信访稳定工作一线。

　　2015年11月10日，因过度劳累，突发心肌梗塞，倒在了岗位上，所幸的是发现及时、处置及时、救治及时，平安度过惊险一刻。很多同事和群众知道后自发到医院看望，并感慨地说：信访局是干好事的部门，信访局的人是好人，好人是有好报的。心脏支架手术18天后，他主动放弃在家休息养病，毅然回到岗位，工作在乌镇峰会第一线，落实稳控责任、核实重点人员、报送上访信息、协调劝返接回等等，经常工作到深夜，面对领导的关心，他总是轻松一笑：没什么，这是我应该做的。2016年,又担任嘉兴市G20峰会维稳安保信访工作组联络员，以高度政治责任感和极端负责任的态度参与一线工作，为确保平稳、有序、安全付出了辛勤的努力。

　　把责任当使命、把压力当动力，这是吴斌同志一直以来不懈的追求。他常常说：面对纷繁复杂的社会矛盾，我们所要考虑的不是有多少困难、有多少障碍，而是应当勇于正面问题、解决问题，不断在化解矛盾中前行，做党的事业的干将能臣。他是这么说也是这么做的，在平凡的岗位上挥洒着自己的热血，向党和人民递上了一份满意的答卷。