“疑难杂症”有兜底，杭州市车管所“办不成事窗口”获点赞

　　线上业务如何快速审核办结？行驶证、驾驶证如何制作？5月25日，潮新闻·钱江晚报“记者帮”栏目来到杭州市车管所为你解密。

　　在办事大厅，有一个特别的16号窗口——“办不成事窗口”。“这是我们的‘兜底’服务。”车管所工作人员介绍，这个窗口主要受理企业、群众因政策、历史遗留等原因，以及因材料申报、办事程序等未办成的“疑难杂症”事项，在空闲时段也会办理日常业务。

　　“如果市民有相关的需求，建议先来16号窗口咨询一下，我们都会尽全力办好。”工作人员表示，如果遇到特殊情况无法一次性办结的，比如需要多部门协作的件，工作人员也会及时和有关部门沟通，将问题在内部沟通掉，让群众少跑。